Pytania otagowane jako client-relations

Pytania dotyczące postępowania z klientami, czego się spodziewać, popytu, życzenia i lepszej komunikacji.

3
Projektant kontra klient: prawa do portfela?
Niedawno miałem „wypadnięcie” z przyjacielem rodziny, a także klientem. Projektuję dla niej od około 2 lat i mam już wykonane portfolio online (w tym niektóre projekty, których nie używała). Nie było żadnych umów. Po prostu pomagałem przyjacielowi. Ale na początku wiedziała, że ​​buduję portfolio. (Wiem, głupi błąd! Oczywiście wciąż się …
2
Co zrobić, gdy klient anuluje umowę, ale korzysta z Twojej koncepcji?
Witajcie koledzy projektanci, Jakiś czas temu klient poprosił mnie o projekt logo dla swojej nowej firmy. Po tym, jak pokazałem mu kilka przybliżonych pomysłów, doszliśmy do porozumienia, jak powinno wyglądać końcowe logo. Jednak odmówił zapłaty (mówiąc, że spodziewa się zapłacić 200 € maksymalnie za 3 loga i przewodnik po stylu) …
6
Jak daleko (i jak często) w tym procesie pozwalasz klientowi zobaczyć pracę w toku?
Zanim zaczniesz pisać na klawiaturze, wiem, że dobrą praktyką jest informowanie klienta o tym, co robisz, pokazując mu zdjęcia WIP (Work In Progress) tworzonej grafiki. Ale czasami ta praktyka zwróciła się przeciwko mnie i prawie sprawiło, że raz rzuciłem prowizję, ponieważ ciągłe drobne ulepszenia od niektórych samozwańczych głównych klientów, znanych …
3
Co zrobić, gdy klient nie zarządza projektem i kosztuje Cię czas / pieniądze
Jestem niezależnym projektantem od około 7 lat, ale ostatnio działam bardziej jako agencja z prywatnym projektem i kilkoma pracownikami ... Chciałem uzyskać porady na temat niektórych problemów, które wciąż pojawiają się wokół mnie wokół klientów nieprzestrzeganie harmonogramu ..... W tej chwili jestem kontraktowany przez firmę na podstawie projektu, nazwijmy ich …
4
Najlepsze praktyki prezentacji klienta, gdy nie są one osobiście
Przedstawiając projekt klientowi, lubię przeprowadzać go przez kolejne etapy. Pomaga mi to ograniczyć ich postrzeganie do konkretnej ścieżki projektowania i ma długą drogę, pomagając im zrozumieć aspekty projektu, które w przeciwnym razie mogą przeoczyć. Podczas prezentacji materiałów projektowych lub makiet za pośrednictwem poczty elektronicznej lub linków do stron internetowych pojawia …
3
Jak przekonać klienta do przeprojektowania swojego logo?
Mój obecny klient poprosił o pełną kampanię, broszury, stronę internetową, wszystkie materiały, z wyjątkiem wniosku, że logo pozostanie takie samo. Są to firmy średniej wielkości, które mają takie samo logo od 1994 roku. Staram się przekonać założyciela i właściciela do pozytywnych rezultatów posiadania kompletnego projektu, ale on jest starszy i …
3
Jakie cele przyniosłyby rebranding?
Kiedy projektuję stronę internetową lub publikację drukowaną, łatwo jest zapytać klienta, jaki jest ich cel. Może to być coś w stylu: Zwiększ świadomość firmy Zachęcaj więcej członków Pozwól obecnym członkom / klientom na interakcję Zachęcaj do zapytania biznesowego ... wśród wielu innych. Jednak kiedy pracuję nad projektem / rebrandem logo, …
4
Jak obliczyć opłatę za wydanie pliku roboczego publikacji?
Od ponad roku projektuję 60-stronicową publikację dla klienta, który nagle poprosił o wszystkie pliki robocze edycji do „bezpiecznego przechowywania”. Doradziłem im, że przyniesie to opłatę za wydanie. Czy ktoś może pomóc w ustaleniu, jaka będzie opłata za wydanie lub na jakiej podstawie powinna się opierać?
3
Rozliczanie klientów za wydatki na zasoby
Mógłbym skorzystać z wiedzy innych projektantów. Jestem freelancerem i często robię zakupy dla moich klientów - fotografie, wtyczki do witryn, nazwy domen itp. 50% czasu po prostu dokonuję tych zakupów za pośrednictwem własnego konta i umieszczam element na kolejnej fakturze klienta w celu uzyskania zwrotu kosztów. Zwykle nie zaznaczam tego, …
2
Czy projektowanie graficzne ma etyczną odpowiedzialność?
Projekt graficzny służy jako filtr, przez który rozpowszechniana jest większość naszej komunikacji. Projektanci graficzni znajdują się w wyjątkowej sytuacji jako strażnicy informacji, a także jako lustro odzwierciedlające współczesną kulturę. Wpływ, jaki graficy mają na sposób dostarczania komunikacji, nie zawsze jest dla nich widoczny. Często są uwikłani w szczegóły projektu i …
3
Jak projektant powinien zwrócić się do klienta, który ma wolny czas dostawy i zatwierdzenia?
Odpowiadając na pytanie „W jaki sposób projektant powinien przekazać klientowi cenę do negocjacji? ” I tworząc pytanie, które nie dotyczy oprogramowania, byłem ciekawy, w jaki sposób projektant dołącza do umowy verbiage: Mandat X czasu na zatwierdzenie Jeśli projekt jest w kilku etapach, dodawanie verbage, które wymaga zatwierdzenia przez klienta w …
1
Jak zarządzać pracą dla przyjaciół lub rodziny
Chciałbym zobaczyć opinie ludzi i metody zarządzania pracą dla rodziny lub przyjaciół. Dla wyjaśnienia mam na myśli pojedyncze, niezależne prace. Moim zdaniem faktyczne zatrudnienie byłoby czymś zupełnie innym. Zasadniczo wcale nie lubię tego robić, ale często to robię. Mam kilka zasad, których (zamierzam i powinienem ... ale nie zawsze) przestrzegam: …
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.