Jakie cele przyniosłyby rebranding?

Kiedy projektuję stronę internetową lub publikację drukowaną, łatwo jest zapytać klienta, jaki jest ich cel. Może to być coś w stylu:

1. Zwiększ świadomość firmy
2. Zachęcaj więcej członków
3. Pozwól obecnym członkom / klientom na interakcję
4. Zachęcaj do zapytania biznesowego

... wśród wielu innych.

Jednak kiedy pracuję nad projektem / rebrandem logo, zawsze uważam, że jest to naprawdę szary obszar. Czytałem, że ważne jest ustalenie, jaki jest cel klienta z rebrandingiem, ale niechętnie pytam go, jeśli uzna to za mylące pytanie, ponieważ nie jestem nawet pewien, co mogą powiedzieć .

Czy jedyna możliwa odpowiedź jest podobna do poniższej?

Aby umocnić naszą markę na rynku jako wiodący dostawca [* nazwa usługi *], aby odzwierciedlić naszą profesjonalną i niezawodną obsługę ... itd.

Jest to jedyny powód do zmiany marki: pozycjonowanie naszej marki na rynku jako wiodącego dostawcy [* nazwy usługi *], aby odzwierciedlić naszą profesjonalną i niezawodną obsługę ... itd.

Absolutnie nie. Posunąłbym się do stwierdzenia, że ​​nigdy nie jest to powód do rebrandingu. Jeśli to jedyny powód, dla którego dostajesz, to nie zagłębiasz się wystarczająco głęboko.

Kilka powodów przemianowania dosłownie niezliczonych:

• Nazwa naszej firmy była wówczas oryginalna, ale teraz jest zbyt wiele sklepów o podobnej nazwie. Kobieta, którą spotkałem z „Butikiem” jako jej nazwą sklepu od ponad 30 lat, zmienia markę, ponieważ teraz wszyscy nazywają swój sklep jakimś butikiem. Potrzebowała nowego sposobu na wyróżnienie się.

• Nasza firma zmieniła pozycję, aby lepiej reprezentować X. Potrzebujemy nowej tożsamości, aby pasowała do naszego bardziej ukierunkowanego segmentu rynku. Doskonałym tego przykładem może być przejście Macintosha na Maca, a właściwie tylko Apple. Stało się to w 1998 roku z całkowicie nowym komputerem, iMac, który był ukierunkowany na określoną segmentację rynku. Macintosh stał się Mac; prostota dla użytkowników stała się ich wizytówką, a indywidualizm (jakkolwiek daleko idący) stał się ich tożsamością (to oznacza „i”).

• Nasza firma połączyła się z inną firmą. Chcemy zmienić markę, aby ludzie mogli zidentyfikować nową firmę, jednocześnie reprezentując oryginały. United Airlines i Continental połączyły się i postanowiono użyć nazwy United Airlines w kolorach kontynentalnych.

Spróbuj więc sprowadzić to do czegoś bardziej przydatnego. Pytania, które możesz zadać swoim klientom, to:

1. Kiedy wymyśliłeś swoją firmę, co doprowadziło Cię do tej nazwy i marki?
2. Jaka zmiana przyszła na myśl, że uważasz, że rebranding jest w porządku?

Następnie, w zależności od ich odpowiedzi, możesz tworzyć lepsze sugestie i bardziej szczegółowe pytania. Na przykład, jeśli powiedzą: „W tym czasie potrzebowaliśmy tylko imienia, ale teraz stajemy się znani i chcemy się rozwijać”. W takim razie możesz nie chcieć zaproponować radykalnie innej koncepcji, a jedynie udoskonalić istniejącą markę.

Jednak, jak mówią, początkowo myśleliśmy, że będziemy prowadzić dużą sprzedaż na rynku szpitalnym, ale po wprowadzeniu tego nowego produktu nasze oprogramowanie naprawdę zaczęło działać na rynku produkcji przemysłowej. Wtedy możesz zdecydować się na bardziej radykalną zmianę - chociaż możesz zasugerować zmianę tożsamości produktu, a nie całej firmy.

Celem rebrandingu (prawie) zawsze byłoby zwiększenie udziału w rynku / obrotu / zysku. Tylko raz spotkałem się z odwrotnym celem, gdy supermarket miał produkt lidera strat, który sprzedawał się zbyt dobrze i kosztował ich zbyt dużo pieniędzy, więc zmienili markę, aby zmniejszyć sprzedaż, ale dygresję ...

Dwa kluczowe pytania przy rozważaniu rebrandingu to to, co chcą zmienić i co uważają za konieczne. Dla niektórych marek modernizacja będzie kluczowa, podczas gdy dla innych kluczowe znaczenie będzie miało poczucie tradycji lub historii. Niektóre marki będą chciały zmienić się, by wyglądać bardziej jak odnoszący sukcesy konkurent, podczas gdy inne będą chciały się wyróżniać i odróżniać od podobnych produktów w tym samym sektorze rynku.

Chciałbym sformułować te pytania pod kątem tego, co robią / nie lubią w swojej obecnej marce, co robią / nie lubią w innych markach i co mogą (będą) lub nie mogą (nie) zmienić. Tego rodzaju zbieranie informacji może być ładnie zorganizowane w tabele i wykresy i powinno ułatwić uzgodnienie planu działania, który jest jasny dla wszystkich.

Musisz również pamiętać, że istnieje różnica między rebrandingiem a projektowaniem tożsamości marki od zera. Sztuką jest pozyskanie nowych klientów bez alienacji istniejących. Właśnie dlatego rebrandowane produkty często wyglądają bardzo podobnie do poprzednich wersji. Dramatyczna rebranding jest albo bardzo odważny, albo bardzo głupi, w zależności od rezultatów.

Gdy firma działa z pełnym potencjałem, w niektórych dziedzinach menedżerowie nie będą tracić zbyt wiele czasu na działania marketingowe. Wiele dużych firm radzi sobie bardzo dobrze z przestarzałymi logo / tożsamościami i / lub stronami internetowymi, po prostu dlatego, że mają wiele stabilnych umów i stałych zleceń, aby utrzymać pracowników na długie lata.

To firmy, które czasami muszą odświeżyć swoją tożsamość, niekoniecznie dlatego, że chcą znów „wyglądać fajnie”, ale z powodu wydarzeń biznesowych, które mogą okazać się bardziej opłacalne dzięki zaktualizowanej tożsamości. Jak wyjście, fuzja, przejęcie lub pogoń za większymi kontraktami.

Mogliby z łatwością wydać 10 000 $ na nowy wizerunek, zanim sprzedadzą firmę jako „przestawioną” i wypłacą dodatkowe 500 000 $ (tylko przykład). Byłem zaangażowany w pracę nad rebrandingiem, w której był to zasadniczo „nieoficjalny” cel.

W niektórych przypadkach przypomina sprzątanie domu przed sprzedażą lub wynajmem.