Pytania otagowane jako client-relations

Pytania dotyczące postępowania z klientami, czego się spodziewać, popytu, życzenia i lepszej komunikacji.

3
Wystawić klientowi błąd projektowy?
Zwykły klient od 3 lat zazwyczaj zamawia u nas odbitki co kwartał przyszedł z zamówieniem. Czasami ten klient przychodzi z projektami, a czasem wykonujemy projekty we własnym zakresie. Kiedy skończyliśmy z projektami, wysłaliśmy dowód, a następnie usłyszeliśmy od klienta wiadomość, że faktycznie mieli już wyprodukowane projekty, więc użyliśmy dostarczonego projektu. …
3
Klient chce czcionki jako logo
Napisałem nazwę firmy mojego klienta, używając czcionki do projektu, który stworzyłem. Klient chce, żebym wysłał mu „to” - nazwę jego firmy w „tego rodzaju fantazyjnej / fajnej” czcionce - jako logo dla niego. Innymi słowy, myśli, że to logo. Co mam powiedzieć i jak podejść do tej sytuacji, wiedząc, że …
5
Prośby klientów (czasami) Drive Me Bonkers!
Podobnie jak wielu z was, zajmuję się projektowaniem graficznym i tworzeniem treści (copywriting i tradycyjne dzieła sztuki, niektóre zdjęcia) i ogólnie nie mam problemów z żądaniami i / lub skargami klientów lub „rozsądnymi” zmianami grafiki. JEDNAK ... CZASAMI moi klienci składają żądania / żądania, które są istotą złego do okropnego …
9
Poprzedni klient chce „drobnych zmian”
Poprzedni klient ma pliki źródłowe i chce pewnych „drobnych zmian” wprowadzonych za darmo. Te zmiany prawdopodobnie zajęłyby mi 15 minut. max, ale głównym powodem, dla którego chcieli mieć pliki źródłowe, było to, że mogli je aktualizować w razie potrzeby bez płacenia mi. Miałem wiele obaw związanych z przekazywaniem im plików …
4
Klient chce, żebym ich nauczył InDesign
Mój klient chce, żebym go nauczył podstawowej edycji w programie InDesign. Potem, wbrew mojej lepszej ocenie, zgodziłem się przekazać im pliki identyfikatorów dokumentów, które utworzyłem, w celu płynnego kontynuowania relacji biznesowych. Co byś zrobił? Nalicz dużą opłatę za ich nauczanie lub odmów i powiedz google? BTW, ten klient był ogólnie …
6
Ile informacji powinieneś udostępnić byłemu klientowi?
Wiem, że jest to do pewnego stopnia subiektywne. Proszę o najlepszą praktykę lub doświadczony wkład . TL; DR: Jak chętny powinien być projektant, aby udostępnić określone specyfikacje pracy byłemu klientowi po tym, jak klient zdecydował się znaleźć innego dostawcę? Czy wszystkie informacje dotyczące procesów tworzenia materiałów powinny być otwarte na …
5
W jakich przypadkach powinienem zwrócić uwagę na schemat kolorów mojego projektu podczas prezentacji? Kiedy to robię, jaki jest dobry sposób?
Chociaż mam małe problemy z tworzeniem palety kolorów dla moich projektów, bardzo trudno mi je przedstawić moim klientom. Kiedy to robię, najczęściej dostaję puste spojrzenia lub pytania dotyczące mikrozarządzania (i dobre intencje, źle wspierane sugestie) wynikające z niezrozumienia hierarchii kolorów palety. Paleta kolorów jest znaczącą częścią procesu projektowania, ale jej …
4
Klient prosi o pliki InDesign jako dokument Word!
Podjąłem się niezależnego projektu. Wysłałem list motywacyjny do klienta z informacją, że korzystam z programów InDesign i Quark, a wydawca zaoferował mi pracę. Wysłali mi wszystkie wymagane pliki i szczegółowe instrukcje dotyczące układu, który chcieliby. Spędziłem kilka dni, łącząc książkę w programie InDesign i wysyłając plik PDF do obejrzenia. Żądają …
2
Czy projektant powinien spłaszczyć / ograniczyć obrazy podczas wysyłania do innego projektanta?
Scenariusz..... Klient wysyła zdjęcie A do wykorzystania w projekcie. Zdjęcie to portret z tłem. W trakcie pracy usuwasz tło i poprawia kolor zdjęcia do użytku. Czasami może to wymagać znacznej pracy w zależności od samego zdjęcia. To wszystko jest częścią rozliczenia projektu. Tak więc naprawdę klient płaci również za tę …
9
Czy powinienem prosić o zapłatę za moje logo i projekt strony internetowej, gdy dostarczę je późno?
Zaprojektowałem logo i stronę internetową dla firmy. Ponieważ zajęło mi to trochę dłużej niż zwykle (3 tygodnie), rozmawiają o zatrudnianiu kogoś innego. Dostarczyłem projekty (10 projektów logo z co najmniej 50 odmianami) oraz projekt strony internetowej. Jeśli zatrudnią kogoś innego, cały mój wysiłek zmarnuje się. Czy nadal powinienem prosić o …
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.