Pytania otagowane jako technical-support

17
Czy uzasadnione jest naleganie na odtworzenie każdej usterki przed jej zdiagnozowaniem i naprawieniem?
Pracuję dla firmy produkującej oprogramowanie. Mamy dużych klientów korporacyjnych, którzy wdrażają nasz produkt i zapewniamy im wsparcie. Na przykład, jeśli występuje wada, zapewniamy łatki itp. Innymi słowy, jest to dość typowa konfiguracja. Niedawno wydano i przypisano mi bilet dotyczący wyjątku znalezionego przez klienta w pliku dziennika, który ma związek z …
17
Czy inżynierowie oprogramowania powinni również działać jako wsparcie techniczne? [Zamknięte]
Czy inżynier oprogramowania powinien również działać jako wsparcie techniczne? To znaczy, jeśli firma zezwoli swoim inżynierom na noszenie zarówno czapek dla inżyniera oprogramowania, jak i pomocy technicznej. Wydaje się, że wyeliminowałoby to możliwość pisania oprogramowania, gdyby pomoc techniczna zajęła znaczną część czasu inżyniera.
6
Czy zadaniem programisty jest sugerowanie wymagań IT?
Jestem jedynym programistą pracującym nad aplikacją internetową, która zbliża się do końca. Teraz zastanawiamy się nad uruchomieniem go za kilka miesięcy. To aplikacja internetowa dla firmy spoza branży IT. Chociaż mają własny wewnętrzny zespół IT, zapytali mnie, jakie będą wymagania sprzętowe dla serwerów na żywo, np. RAM, 32-bitowy lub 64-bitowy. …
7
Mieszanie hasła i wsparcie dla użytkownika
Niedawno przeszliśmy na lepszą strategię przechowywania haseł, która przyniosła wszystkie dobre rzeczy: Hasła są przechowywane po przejściu przez bCrypt Użytkownik otrzymuje link aktywacyjny podczas tworzenia konta w celu potwierdzenia własności adresu Zapomniałem hasła bez pytania zabezpieczającego, link jest wysyłany na ich adres e-mail. Link wygasa po 24 godzinach, kiedy to …
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.