Właśnie zaktualizowałem system Windows 8 do Windows 8.1 i aby to zrobić, musiałem usunąć moje narzędzia bezpieczeństwa, które zostały zainstalowane na moim laptopie HP Windows 8. Teraz, dzięki aktualizacji, nie mam swoich narzędzi bezpieczeństwa i nie mogę już zalogować się do mojego komputera za pomocą odcisku palca.
Czy można odzyskać tę funkcję?
1
Czy próbowałeś je zainstalować teraz, gdy aktualizacja jest zakończona? Jeśli nie możesz tego zrobić, musisz skontaktować się z HP i poprosić o aktualizację oprogramowania. Jestem zszokowany, że nadal potrzebujesz oprogramowania OEM, aby korzystać ze skanera linii papilarnych, istnieje natywna obsługa, powinna działać bez niego.
—
Ramhound
Próbowałem go znaleźć, ale nie mogę go znaleźć. Wysłałem wiadomość e-mail do pomocy technicznej HP, ale jeszcze nie otrzymałem odpowiedzi. Nie umiem posługiwać się komputerem, więc mogę być zbyt powolny, żeby to zrozumieć.
—
Shawna
Sterowniki powinny znajdować się na stronie pomocy technicznej HP. Możesz wypróbować sterowniki Windows 8 dla danego urządzenia, jeśli instalacja nie powiedzie się, powinieneś zgłosić problem firmie HP.
—
Ramhound
Próbowałem zaktualizować sterownik, ale to nie zadziałało, więc wróciłem do Windows 8. Teraz moje HP ProtectTools wróciły, ale nadal nie mogę się zalogować za pomocą czytnika linii papilarnych, ale mogę użyć czytnika linii papilarnych, aby zweryfikować moje ustawienia w HP ProtectTools.
—
Shawna
Będziesz musiał skontaktować się z HP, aby uzyskać pomoc za pomocą swojego narzędzia.
—
Ramhound