Korzystam z pakietu Office 2010 i Windows 7 Home Premium 64-bit. Mój problem zaczyna się, gdy próbuję zapisać wiadomości e-mail na komputerze, które otrzymałem za pośrednictwem programu Outlook (moim dostawcą usług internetowych jest Comcast). Używam domyślnej opcji rozszerzenia pliku .msg, gdy próbuję zapisać te wiadomości e-mail. Powstałe pliki są zablokowane i nie pokazują normalnej ikony „koperty”. Zamiast tego jest to ikona „pustej strony” ze złożonym prawym górnym rogiem. Pliki te odmawiają otwarcia poprzez dwukrotne kliknięcie lub kliknięcie prawym przyciskiem i próba otwarcia ich w programie Outlook. Kiedy wracam do programu Outlook, odkrywam, że program Outlook jest teraz rozłączony i muszę go zamknąć za pomocą Menedżera zadań. Co gorsza, odkryłem również, że każda wiadomość e-mail zapisana na komputerze przez lata również została zablokowana, a ich oryginalna „koperta”
Znalazłem i zainstalowałem aplikację o nazwie LockHunter. W rezultacie po kliknięciu prawym przyciskiem myszy zapisanej i zablokowanej wiadomości e-mail dałem opcję dowiedzenia się, co ją blokuje. Za każdym razem, gdy dowiaduję się, że winowajcą jest Windows explorer.exe. Kiedy odblokowuję plik, czasami wyświetla się (ale nie zawsze) normalna ikona koperty, ale przynajmniej plik można wtedy otworzyć. Ale plik jest nadal „squirrely”, ponieważ nie można go przenieść ani zapisać do folderu, dopóki nie zostanie odblokowany ponownie. Podczas drugiej próby LockHunter twierdzi, że jest teraz zablokowany przez program Outlook.exe. Nawiasem mówiąc, nie mam tego problemu, gdy zapisuję pliki Word, Excel i PowerPoint; tylko z programem Outlook.
Wyczerpałem wszystkie środki, jakie mogę wymyślić, w tym: upewnienie się, że opcje plików i folderów są zaznaczone, aby zawsze wyświetlać ikony, a nie miniatury; uruchamianie opcji naprawy systemu Windows 7 i pakietu Office 2010, które nie znajdują nic złego; uruchomienie pełnego skanowania systemu za pomocą narzędzia Windows do usuwania złośliwego oprogramowania z negatywnymi wynikami; sprawdzenie, czy Outlook jest domyślny do otwierania wiadomości e-mail; aktualizowanie wszystkich moich aplikacji za pośrednictwem Secunia Personal Software Inspector; odinstalowanie każdej aplikacji, która moim zdaniem była niepotrzebna; przeprowadzanie czyszczenia rejestru za pomocą CC Cleaner; zawsze włączony Windows Security Essentials (niedawno znalazł jednego trojana Java, który został poddany kwarantannie, a następnie usunięty); odinstalowanie zestawu rozszerzeń powłoki innych niż Microsoft; i dezaktywowanie wszystkich dodatków programu Outlook, a następnie ponowna aktywacja każdego z nich. Nic z tego nie rozwiązuje problemu. Z radością przyjmuję wszelkie porady, jak to rozwiązać.
Nie jestem pewien, co należy rozumieć przez „Czy LockHunter kończy zadanie explorer.exe?” LockHunter odblokowuje plik i pulpit pozostaje niezmieniony.
Kiedy uruchamiam tasklist / svc, otwiera się, a informacje mija, a następnie zamyka się, zanim będę mógł cokolwiek ustalić. Czy istnieje sposób, aby pozostać otwartym po „zrobieniu tego”?