Niebieski ekran (kod błędu: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR) po aktualizacji Dell


1

Naprawdę mam nadzieję, że ktoś może mi pomóc. Jestem w pracy i próbuję naprawić jeden z naszych laptopów. To Dell Latitude E5450 z systemem Windows 10.

Kilka godzin temu (zanim się nie dostałem, niestety) wyświetlało się okienko z aktualizacją firmy Dell. Mój współpracownik zdecydował się go zainstalować i usunąć z drogi.

Został ponownie uruchomiony w ramach procesu aktualizacji i rozpoczął bluescreening z kodem błędu: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR.

Robi to kilka razy, dopóki nie przejdzie do menu odzyskiwania. Mogę wejść w tryb bezpieczny.

Rzeczy, które próbowałem:

  • Każdy dostępny punkt przywracania systemu. Wszystkie zawodzą.
  • Opcja „naprawy startowej” w menu odzyskiwania (nie wiesz, co to jest po angielsku, laptop jest w języku duńskim).
  • użyty „sfc / scannow”. Bez błędów.
  • Ponownie włączyć MS Installer w trybie awaryjnym i odinstalować aktualizację.

Oto pięć najnowszych plików Minidump: minidumps

Według mojej najlepszej wiedzy aktualizacja była prawidłowa. W menedżerze urządzeń nic nie wygląda. Są trzy wyłączone urządzenia, ale wszystkie z powodu trybu bezpiecznego.

Wsparcie Dell było ... Cóż, dobre intencje i pomocna. Niestety wygląda na to, że wiem więcej niż oni, a ich jedynym rozwiązaniem jest „ponowna instalacja”.

Próbowałem podobnych rzeczy z innym latopem kilka miesięcy temu. Przywracanie systemu działało wtedy, ale teraz nie działa. Mam nadzieję, że uda mi się zapisać ponowną instalację jako absolutną ostateczność. Ktoś ma jakieś pomysły na to, co może być nie tak i co mogę spróbować naprawić?

Odpowiedzi:


0

Patrząc na zrzut z Windbg pokazuje ten ciąg \??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}

0xffffe681c74469c8 : 0xfffff8009ba8e454 : nt!ExAcquireResourceExclusiveLite+0x1d4
0xffffe681c7446a18 : 0xfffff8009c15f970 : nt!PnpDeviceClassNotifyList+0xc0
0xffffe681c7446a48 : 0xfffff8009bec9894 : nt!PnpNotifyDeviceClassChange+0x174
0xffffe681c7446ad8 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446ae8 : 0xfffff8009bf0e6cf : nt!PnpDeviceEventWorker+0x263
0xffffe681c7446b00 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b38 : 0xffffa483c20fce18 :  !du "\??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}"
0xffffe681c7446b58 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b70 : 0xfffff8009bf0e46c : nt!PnpDeviceEventWorker
0xffffe681c7446b78 : 0xfffff8009ba846f9 : nt!ExpWorkerThread+0xe9
0xffffe681c7446b80 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b98 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446bf8 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446c00 : 0xfffff8009ba84610 : nt!ExpWorkerThread
0xffffe681c7446c08 : 0xfffff8009bad52d5 : nt!PspSystemThreadStartup+0x41
0xffffe681c7446c58 : 0xfffff8009bb72c86 : nt!KiStartSystemThread+0x16
0xffffe681c7446c70 : 0xfffff8009bad5294 : nt!PspSystemThreadStartup

Który wydaje się być „Menedżer Intel DPTF” lub powiązany sterownik . Więc spójrz inf ten sterownik został zaktualizowany i cofnij do starszej wersji .


Niestety, już go ponownie zainstalowałem, więc nie mogę nawet sprawdzić, czy to zadziałałoby, a przynajmniej pomogłoby mi jakoś .. nadal dziękuję za próbę pomocy :)
Runeks
Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.