17
Czy uzasadnione jest naleganie na odtworzenie każdej usterki przed jej zdiagnozowaniem i naprawieniem?
Pracuję dla firmy produkującej oprogramowanie. Mamy dużych klientów korporacyjnych, którzy wdrażają nasz produkt i zapewniamy im wsparcie. Na przykład, jeśli występuje wada, zapewniamy łatki itp. Innymi słowy, jest to dość typowa konfiguracja. Niedawno wydano i przypisano mi bilet dotyczący wyjątku znalezionego przez klienta w pliku dziennika, który ma związek z …