Freelancerzy, jak radzisz sobie z dostawami do zdalnych klientów?

Freelancerzy i właściciele małych firm, jak radzisz sobie z dostawą produktów i wsparciem dla zdalnych klientów? Przykład: Mam klienta, który wie wystarczająco dużo o ArcMap, aby dodać plik kształtu, włączać i wyłączać warstwy, drukować mapę itp. - GIS nie jest ich rzeczą, używają go do tworzenia map i zarządzania cyfrowym przechowywaniem danych. Kiedy mam coś do dostarczenia, spędzam dużo czasu na rozwiązywaniu problemów z telefonem. Jasne, że mogę korzystać z GoToMeeting, dostać się do zdalnej skrzynki i zainstalować wszystko, ale to 50 USD miesięcznie, stary! Zastanawiam się też nad utworzeniem strony FTP, która będzie dość łatwa i pomoże w dostarczeniu produktu. Ale czy istnieją dobre opcje GoToMeeting, o których każdy tutaj może wyrazić opinię?

EDYCJA: Udostępniono tutaj wiele dobrych rzeczy, ale pamiętaj, że potrzebuję czegoś niesamowicie prostego do zainstalowania i współpracy z moim klientem, zanim będą oni mogli przekazać mi kontrolę.

Użyłem ReadyTalk, który ma ceny za minutę .

Skype udostępnia udostępnianie ekranu i ma szerokie zastosowanie poza kulturą techniczną. Moimi elementami dostarczanymi są zwykle kod, a nie dane, ale kilka razy przydało się to do rozwiązywania problemów / uczenia.

Ponadto MSN ma wbudowaną „zdalną pomoc”.

I wreszcie, istnieje mnóstwo usług udostępniania ekranu - inni udzielają lepszych odpowiedzi ode mnie.

Gorąco polecam upuszczenie „witryny FTP” i skorzystanie z łącza Dropbox: Affiliate | Normalny link . (Nie jestem powyżej uzyskania dodatkowej przestrzeni za darmo;))

Przepływ pracy: upuść produkty do podfolderu w folderze „publicznym”. Kliknij prawym przyciskiem myszy, skopiuj lokalizację linku publicznego i podaj go klientowi. Poczekaj, aż je pobiorą, a następnie usuń z Dropbox, aby zwolnić miejsce. Dostajesz 2 koncerty za darmo, co jeśli używasz go tylko do przenoszenia rezultatów, jest całkiem przyzwoitą kwotą.

Webex i Filezilla Server dla sFTP (ze skompresowanymi plikami jZip )

http://www.webex.com/howto/index.html

(„Host” może dać użytkownikom kontrolę nad komputerem / aplikacjami i szybko rozwiązuje problemy - dobre dla wersji demonstracyjnych)

http://filezilla-project.org/

http://www.jzip.com/

* Szybki Internet szerokopasmowy 15 Mb / s + (lub szybszy) pomaga szybko dostarczać duże pliki.

Czy LogMeIn nie rozwiązuje twoich problemów?

LogMeIn ma darmową wersję, w której możesz „przejąć kontrolę” i zostać pilotem.

Do tej pory doskonałe sugestie, zwłaszcza Skype (Gmail oferuje teraz udostępnianie plików, udostępnianie ekranu i kilka innych ciekawostek, chociaż Gmaila zachwyciły więcej niż jednego użytkownika, na przykład konferencja z 3 lub więcej osób udostępniającymi ekrany, dokumenty, pliki itp.) !

Jedną rzeczą, której zawsze staram się dostarczyć, jest Torrent !

szczególnie Utorrent . Po stronie dostarczania porty będą musiały być przekazywane (zwykle odbywa się to przez router / zaporę). Użytkownik końcowy musi jedynie zainstalować Utorrent lub inne oprogramowanie P2P i mieć dostęp do pliku torrent.

Torrent może być chroniony hasłem, indywidualne połączenia IP mogą być monitorowane, a między innymi można ustawić jawne reguły dostępu.

Przesyłanie torrentów wymaga posiadania połączenia szerokopasmowego, chociaż szybkość transferu może być super szybka, aw razie potrzeby dławiona. Może być potrzebny dedykowany komputer / serwer do przechowywania plików w celu długoterminowej dystrybucji. Używam mojego starego laptopa na podkładce chłodzącej na nocleg.

Bądź świadomy piętna, z jakim możesz się spotkać podczas korzystania z P2P na temat piractwa i przygotuj się na kilka argumentów, nawet z usługodawcą internetowym ...

Odkryłem, że TeamViewer to naprawdę dobry sposób na zdalne logowanie się do komputerów klientów, gdy potrzebują szkolenia praktycznego, nawet jeśli jestem w odległości setek kilometrów.

Jest bezpłatny do użytku osobistego.

Przejrzyj @ download.com

Strona korporacyjna

UltraVNC Pojedyncze kliknięcie http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

Musisz skonfigurować router, ale zwykle działa całkiem dobrze.

Wystarczy uruchomić vncviewer w trybie nasłuchiwania, aby otrzymać połączenie przychodzące:
vncviewer.exe -listen

Jestem zaskoczony, że nie widzę na liście narzędzi do zarządzania projektami i śledzenia projektów, takich jak Trac lub Redmine, faktycznie używanych przez najbardziej udane projekty open source.

Uważam je za bezcenne, każdy programista lub zespół powinien poważnie rozważyć użycie jednego z nich (wraz z SCM) w przyjętym przepływie pracy.

Tutaj w Latitude używamy GoToAssist , który jest bardzo podobny do GoToMeeting:

• Wykonane przez Citrix, więc korporacyjne działy IT nie są przez to obrażone
• Instalator po stronie klienta to aplet Java, który rozwija się (zwiększając swoje uprawnienia po zatwierdzeniu przez klienta)
• Program po stronie klienta odinstalowuje się przy wyjściu
• Zapewnia (technikowi) natychmiastową kontrolę nad klawiaturą i myszą. Pulpit jest odsłonięty, więc nie działa dobrze w przypadku połączeń ze zdalnym pulpitem, musisz mieć „prawdziwy” pulpit do pracy.
• Daje ci możliwość wyodrębnienia informacji o zainstalowanym oprogramowaniu - więc nie musisz pytać, czy pakiet XYZ jest zainstalowany, możesz po prostu otrzymać raport.
• Działa z wieloma ekranami
• Może wykonywać bezpośrednie przesyłanie plików, z komputera na komputer (chociaż jeśli prędkość wysyłania jest niska, może to być uciążliwe)
• Brak obsługi wbudowanego VoIP
• Może wykonywać „obsługę nienadzorowaną”, która umożliwia powrót do sesji bez obecności klienta. Nigdy sam nie korzystałem z tej funkcji.
• Trochę droższe niż GoToMeeting

Z tego, co rozumiem, doświadczenie klienta z pewnością spełnia niezwykle prosty wymóg.

Możesz wypróbować FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ ).

Facewebinar to bezpłatne narzędzie do prowadzenia wideokonferencji, umożliwiające konfigurowanie prostych spotkań online za pomocą platformy internetowej. Oprogramowanie do wideokonferencji HD Facewebinar to prosty, ale skuteczny sposób współpracy w czasie rzeczywistym. Bezpłatne udostępnianie ekranu, spotkania online i współpraca w zespole są szybkie i szybkie.

Internetowe narzędzie do wideokonferencji z udostępnianiem ekranu i plików