Przy tworzeniu dynamicznych map dla studentów / użytkowników znalazłem czas zainwestowany w testowanie użytkowników. Używam wariantu protokołu głośno nazywanego testowaniem korytarza . Chwytam 2 lub 3 prawdopodobnych użytkowników na 20 minut i ustawiam dla nich przykładowe zadanie (ważne, aby skłonić ich do zrobienia czegoś, a nie tylko komentarza). Wyjaśniają, co robią, kiedy utkną lub znajdują coś mylącego, a ja pytam ich, jeśli nic nie mówią. To świetny sposób na wykrycie spójnych problemów użytkowników z Twoimi mapami. Większość głównych problemów pojawi się u 3 użytkowników.
Używam oprogramowania do nagrywania ekranu ( silverback ), ale samo robienie notatek było dość skuteczne. Przy dużym projekcie opowiadam się również za „testowaniem wcześnie, testowaniem często”.
Stwierdziłem, że klienci są niezadowoleni z finansowania testów użytkowników, ale jest to tak szybka i niska technologia, że i tak robię to, aby upewnić się, że nie ma żadnych nieznanych problemów z projektem
Czy korzystasz z testów użytkowników podczas tworzenia dynamicznych map?
Jeśli tak, to jakie techniki okazały się skuteczne i dlaczego?