Jak zapobiec błędnej klasyfikacji witryny internetowej przez Websense?


26

Otrzymałem następujący e-mail od użytkownika jednej z naszych stron internetowych :

Dziś rano próbowałem się zalogować example.comi zostałem zablokowany przez Websense w pracy, ponieważ jest uważany za „portal społecznościowy” lub coś w tym rodzaju. Zakładam, że filtr websense jest utrzymywany przez centralną lokalizację, więc mam nadzieję, że informując was, że można go odblokować.

według Wikipedii Websense to oprogramowanie do filtrowania stron internetowych lub kontroli treści w Internecie.

Oznacza to, że jedna (lub więcej) z naszych witryn jest błędnie klasyfikowana przez Websense jako „sieć społecznościowa”, w związku z czym nie wolno jej uzyskiwać dostępu w żadnym miejscu pracy, które korzysta z Websense do kontrolowania witryn, do których użytkownicy mogą i nie mogą uzyskać dostępu w godzinach pracy.

(Wiem, że to potwory!)

  1. Jak zakwestionować ten błąd klasyfikacji Websense, ponieważ nasze strony internetowe należy ogólnie uważać za „technologie informacyjne”, a nigdy za „sieci społecznościowe”?

  2. Skąd wiemy, w jakiej kategorii Websense umieściło nasze strony, abyśmy mogli proaktywnie upewnić się, że się nie mylą?


1
Byłem w sieci, która korzystała z Websense 4 miesiące temu i żadna z witryn SOFU nie była wówczas zablokowana, więc musi to być dość nowa rzecz.
Mark Henderson

Pracuję dla Websense. Istnieją sposoby bezpośredniego zapytania do bazy danych Websense, ale nie jest to coś, co jest ogólnie dostępne publicznie (chyba że masz konto itp.). Przekażę ten wątek niektórym z moich znajomych w Websense i wkrótce zdam relację. Dzięki Carl
Carl

Pracuję dla Websense. Istnieją sposoby bezpośredniego zapytania do bazy danych Websense, ale nie jest to coś, co jest ogólnie dostępne publicznie (chyba że masz konto itp.). Przekażę ten wątek niektórym z moich znajomych w Websense i wkrótce zdam relację. Dzięki Carl
Carl

Które witryny są błędnie podzielone na kategorie? Po prostu szukam stackoverflow.com i superuser.com i oba są „IT”.
Carl

1
Jeff, zajęło mi to znacznie więcej czasu, niż początkowo się spodziewałem, ale otrzymałem potwierdzenie, że wszystkie twoje witryny są teraz sklasyfikowane jako „technologie informacyjne”. Daj mi znać, jeśli mogę coś dla ciebie zrobić.
Carl

Odpowiedzi:


17

Pracuję dla Websense.

Istnieją sposoby bezpośredniego zapytania do bazy danych Websense, ale nie jest to coś, co jest ogólnie dostępne publicznie (chyba że masz konto itp.).

Przekażę ten wątek niektórym z moich znajomych w Websense i wkrótce zdam relację.


Które witryny są błędnie podzielone na kategorie? Po prostu szukam stackoverflow.com i superuser.com i oba są „IT”.
Carl

3
Carl, musimy sprawdzić wszystkie główne adresy URL dla każdej domeny wymienionej na stackexchange.com/sites
Jeff Atwood,

4
Naprawdę powinna istnieć jakaś forma sporu o kategorię. Jeśli obawiasz się, że przytłoczą Cię frywolne / zduplikowane skargi, możesz wykonać prosty test weryfikacji własności witryny, podobnie jak Google Hosted (poproś użytkownika o przesłanie tymczasowej strony do domeny).
Lèse majesté

2
Jeśli masz konto w websense (jako firma, dla której pracuję, do), możesz przesłać adres URL, aby uzyskać nową kategorię. Chciałbym, abyśmy odnieśli sukces tylko wtedy, gdy kategoryzacja była rażąco błędna - na przykład szkocka strona turystyczna została sklasyfikowana jako pornografia. Na coś, co marginalnie dyskusyjne, o którym wspomnieliśmy, nigdy nie podjęto.
MrG

2
@MrG: Interesujące informacje, jeśli są prawdziwe. Moralnie wątpliwe jest wymaganie od płatnego konta zakwestionowania źle skategoryzowanej witryny. Dam Websense wątpliwości, ale można to interpretować jako szantaż (tzn. „Daj nam pieniądze, bo Twoja witryna zostanie zbanowana na tysiącach komputerów / sieci”). Jestem pewien, że nie tego chce Websense, ale nadal lepiej byłoby znieść ten wymóg. Ponadto otrzymywanie większej liczby raportów o błędnie skategoryzowanych witrynach da im szansę na lepsze ulepszenie ich automatycznego systemu filtrowania.
Lèse majesté

12

Przekopując się na ich stronie internetowej, znalazłem Websense Zaproponuj adres URL , który wydaje się wymagać konta. Jednakże, nawet jeśli zrobić utworzenie nowego konta; nie ma gdzie zgłaszać sporów o kategoryzację, które mogłem zobaczyć!

Per Jak mogę dowiedzieć się, jak witryna jest podzielona na kategorie? powinniśmy być w stanie korzystać z narzędzi do wyszukiwania stron i kategorii adresów URL, ale myślę, że są one przeznaczone wyłącznie dla płacących klientów websense. Mogę uzyskać dostęp do „mojego WebSense” z nowym kontem, ale kiedy próbuję kliknąć narzędzie wyszukiwania witryny, mam duże trudności

Przepraszamy, nie masz dostępu do tej strony.

Znalazłem to również na ich forach:

Nie mogłem powielić tego [błędnie sklasyfikowanego problemu z witryną]. Jeśli jednak napotkasz taki problem w przyszłości, zawsze możesz wysłać wiadomość e-mail z sugestią na adres@websense.com w sprawie wszystkich zapytań związanych z kategoryzacją i opinii narzędzia do wyszukiwania witryn. To trafi bezpośrednio do naszego zespołu operacyjnego bazy danych.

Czy istnieje również odmowa dostępu do strony internetowej? który stwierdza na dole.

Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że witryna internetowa została niepoprawnie skategoryzowana?

Jeśli uważasz, że witryna internetowa została niepoprawnie skategoryzowana, możesz również zasugerować, aby badacze bazy danych Websense zbadali klasyfikację witryny internetowej, wysyłając e-mail na adres sugestia@websense.com.

I podobnie Zgłoś błędnie skategoryzowane witryny lub zasugerować nowe adresy URL? mówi:

opis problemu

Zidentyfikowałem źle skategoryzowaną stronę internetową. Jak przesłać adres URL do sprawdzenia?

Rozkład

Aby opublikować nowy adres URL do recenzji lub zasugerować zmianę kategorii, wyślij wiadomość e-mail na adres sugest@websense.com.

Zespół operacyjny bazy danych sprawdza adresy URL i odpowiada na zapytania.

Konkluzja: email suggest@websense.com.

Szkoda, że ​​nie ma (nie mogę znaleźć) sposobu, aby przetestować nasz stan kategoryzacji websense z zewnątrz.


Czy jest jakaś szansa na przetestowanie strony docelowej za pomocą lakmusa? Uważam, że sprawdzają strony za pomocą większości urządzeń do filtrowania stron internetowych, chociaż wydaje się, że migrowały swoją podstawową usługę z dala od testowania witryn. Zobacz litmus.com/email-previews
meklarian

Uważam, że możesz utworzyć konto MyWebSense, nie będąc płatnym klientem WebSense, dzięki czemu możesz następnie skorzystać z narzędzia wyszukiwania witryny. Musisz jednak podać im sporo danych osobowych.
Richard Gadsden

4

Zablokowałem też moją stronę internetową przez Websense, z tego powodu, który został sklasyfikowany jako „hazard”. To nie jest strona hazardowa, ale ma widżety mediów społecznościowych, takie jak komentarze na Facebooku, przyciski udostępniania itp. I jest oparta na WordPress.

Zarejestrowałem się w Websense, aby korzystać z narzędzia do wyszukiwania adresów URL, ale otrzymałem również Sorry, you are unauthorized to access this pagekomunikat:.

Po wysłaniu do Websense wiadomości e-mail z uzasadnieniem, otrzymałem standardową odpowiedź, która zawierała inne narzędzie:

http://csi.websense.com

Dzięki temu dowiesz się, w jakiej kategorii znajduje się Twoja witryna i czy zostanie wykryte jakiekolwiek zagrożenie.


3

Jeff, zastanawiam się, czy posiadanie systemu czatu w subdomenie może nie dać równowagi w zakresie „sieci społecznościowych”?

Gdzie jestem, Hotmail / Skype / MSN / Google Talk / itp. są zablokowane. czat, więc przechodzi tylko obecnie (wyobrażam sobie), ponieważ nikt tego nie zauważył.


Korzystając z naszej strony potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i rozumiesz nasze zasady używania plików cookie i zasady ochrony prywatności.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.