Google Analytics: co przekazać klientom?

Mamy kilka udanych witryn internetowych, z których wszystkie mają Google Analytics. Kilku klientów lubi oglądać statystyki na stronie i ma ochotę na sesję „opinii”.

Zazwyczaj przechodzę przez zwykłe rzeczy, takie jak unikalne wizyty, najpopularniejsze treści, słowa kluczowe itp. Chociaż uważam, że są one ważne, nie jestem do końca pewien, ile zarabia klient.

Ostatnio natknąłem się na przegląd kliknięć, w którym dla każdej strony pokazuje procent kliknięć różnych linków.

Zastanawiałem się tylko, jakie rzeczy lubią pokazywać inni ludzie? Czy są jakieś ukryte małe obszary w analityce, które mogą być bardzo przydatne dla klientów? Jak mogę wyraźnie pokazać sukces strony?

Postępuj zgodnie z przewodnikiem KISSMetrics

Blog KISSMetrics zawiera szczegółowy post zatytułowany „Jak (wreszcie) sprawić, by analityka internetowa działała dla Ciebie”, który wyjaśnia proces oceny dokładnie tego, co warto śledzić. Dzieli to na następujące kroki:

1. Zidentyfikuj cele biznesowe.
2. Określ cele witryny.
3. Wyróżnij kluczowe wskaźniki wydajności witryny.
   • Lojalność gości
   • Ostatnie odwiedziny
   • Współczynnik konwersji
   • Wskaźnik wykonania zadania
   • Wartość ekonomiczna
4. Odkryj swoje segmenty.

Przeczytaj cały post tutaj.

Nie zapomnij porównać bieżących danych z danymi historycznymi, jeśli je posiadasz

Najlepszym sposobem „wyraźnego pokazania sukcesu witryny” jest porównanie danych analitycznych z twojego projektu z danymi z poprzedniego projektu, jeśli go posiadasz.

Powiedzenie klientowi, że współczynnik konwersji jego witryny wynosi 10%, niekoniecznie wskazuje na sukces projektu. Ale powiedzenie im, że jest o 10% wyższe niż projekt, którego używali przed zatrudnieniem , oznacza o wiele więcej, jeśli próbujesz pokazać im wartość swojego przeprojektowania.

Z tego powodu warto uzyskać dane analityczne (średnie ogólne) przed uruchomieniem przeprojektowanej witryny, gdy tylko jest to możliwe.

Powinieneś zacząć od pytania, jakie najbardziej przydatne informacje możesz przedstawić swojemu klientowi. Następnie upewnij się, że prezentacja wyników prowadzi do zaleceń. Pokazywanie i omawianie danych może być zabawne i interesujące, ale faktyczne wykorzystywanie ich do sterowania celem strony internetowej powinno być dla ciebie i twojego klienta priorytetem.

Czy masz jakieś KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) skonfigurowane z klientem, aby określić sukces danej witryny? Jeśli tak, pokaż im wyniki KPI. Jeśli nie, określ zestaw kluczowych wskaźników wydajności, monitoruj je i wymyśl sposoby poprawy ich wyników.