Czy ktoś inny niż Canonical zapewnia płatne wsparcie dla Ubuntu?

Canonical zapewnia płatne plany wsparcia, ale nie dla osób fizycznych (minimalne zamówienie: 50 komputerów stacjonarnych). Czy jest jakaś firma inna niż Canonical zapewniająca płatne wsparcie dla Ubuntu dla osób fizycznych lub bardzo małych firm? Jeśli nie bezpośrednio dla Ubuntu, to może ogólnie dla Linuksa? Próbowałem wyszukać w Internecie firmę, która zapewnia płatne wsparcie osobom fizycznym, ale niczego nie znalazła.

Zapytaj lokalną społeczność Ubuntu . Te zespoły LoCo często organizują spotkania w pobliżu.

To byłby najlepszy sposób na uzyskanie wsparcia zlokalizowanego. Często nawet nie trzeba płacić za wsparcie. Po prostu lubią pomagać w pytaniach.

Ale ludzie na spotkaniu lokomotywy będą również wiedzieć więcej o ludziach i / lub firmach, które chcą pomóc osobom z problemami lub z jakąś formą edukacji na temat Ubuntu / Linux.

Poza tym to głównie zdobywanie informacji przez czytanie blogów, stron Q + A, problemów, które inni mieli i którzy naprawili w Internecie.

Zapytaj Ubuntu jest jednym ze źródeł indywidualnego wsparcia. Bezpłatnie, ale nie będzie w twoim prawdziwym domu i będzie musiał znajdować się na tej stronie, ponieważ wszyscy chcemy wiedzieć, jak się popsułeś i uczyć się od niego;)

Plany wsparcia telefonicznego można prawdopodobnie uzyskać od większości konsultantów i niektórych mniejszych deweloperów butików. > 100 $ / godz. Wyobrażam sobie.

Rozwiązanie zaproponowane w komentarzach

Stwórz sieć specjalistów w dziedzinie systemów Linux obejmujących wiele dyscyplin, w tym jądro, dystrybucje (Ubuntu, Arch, Red Hat itp.), Bash, python, raid, szyfrowanie, sieci i główne aplikacje (LibreOffice, Wine, Imaging, Video i Audio). Początkowo byłyby to setki ekspertów z całego świata, ale większość z nich pracowałaby tylko ~ 10 godzin tygodniowo, ponieważ mają oni pracę w pełnym wymiarze godzin lub studia uniwersyteckie.

Utwórz bazę klientów (początkowo tysiące). Logowaliby się na stronie internetowej, aby skonfigurować podstawowe informacje dla każdego używanego komputera i drukarki.

Twórz lustrzane strony internetowe w Kalifornii, Nowym Jorku, na Florydzie, w Toronto, Londynie i Sydney. Klienci podpiszą się, gdy będą potrzebować pomocy za pośrednictwem czatu, poczty lub VoIP. Witryna łączy danego klienta z dostępnymi ekspertami.

Narzędzie można uruchomić ze strony internetowej, aby uzyskać diagnostykę na danym komputerze, która jest widoczna dla eksperta. Ekspert nie uzyskuje bezpośredniego dostępu do komputera klienckiego ze względów bezpieczeństwa i związanych z obligacjami. Ekspert może przeglądać pliki konfiguracyjne na komputerze klienta, ale nie może na przykład skopiować listy klientów na komputer eksperta.

Klient płaci minimum 100 USD za incydent, a ekspert otrzymuje minimum 50 USD za incydent, przy założeniu profesjonalnej obsługi. Ekspert powinien pisać notatki po rozwiązaniu incydentu, aby następny ekspert miał do nich dostęp, gdy klient zadzwoni ponownie. Wszystkie czaty są zapisywane w historii.

Podstawowe oprogramowanie strony internetowej jest zasadniczo działem pomocy technicznej o wymiarach globalnych. Początkowo będzie tylko jedna globalna firma wspierająca Linuksa, ale z milionami komputerów, liczba ta wzrośnie do kilkudziesięciu firm wsparcia i osiądzie na 3 lub 4 głównych.

To samo oprogramowanie witryny byłoby prawdopodobnie dostosowane do innych branż.