Cześć,
Od jakiegoś czasu jestem stałym klientem sklepu Amazon MP3. Ilekroć słyszałem o nowym albumie, przeglądałem i kupowałem album w twoim sklepie. Jednym z powodów tego była świetna integracja Amazon MP3 z Banshee Media Player (http://banshee.fm). Mogę przeglądać Amazon, przeglądać utwory i importować moją muzykę z poziomu Banshee Media Player. Konieczność korzystania z klienta zewnętrznego do pobierania muzyki, którą kupiłem, zawsze była dla mnie bardzo dużym wyzwaniem - dlatego nie lubię korzystać z Google Play, a zanim odkryłem integrację Banshee z Amazonem, nie lubiłem kupować muzyka z Amazon.
Jednak przy ostatnim zakupie byłem bardzo niezadowolony z faktu, że automatyczny import utworów Banshee zakupionych z Amazon MP3 przestał działać. Po krótkich badaniach ustaliłem, że przyczyną tego jest to, że Amazon zdecydował się zablokować wszelkie przeglądarki za pomocą ciągów agentów użytkowników Linuxa, aby móc pobierać wiele piosenek. Jeśli autoryzowałem i użyłem przeglądarki z agentem użytkownika Windows do pobrania pliku .amz, to byłem w stanie otworzyć ten plik za pomocą Banshee i zaimportować utwory normalnie. Rozumiem potrzebę autoryzacji urządzeń do użytku z odtwarzaczem w chmurze, ale decyzja o jednostronnym zablokowaniu możliwości pobierania plików .amz przez maszyny z systemem Linux wydaje się całkowicie arbitralna, a dla tego klienta jest to bardzo rozczarowujące rozwiązanie.
Nie zamierzam grozić bojkotem Amazon MP3, najprawdopodobniej będę nadal kupować albumy MP3 z waszych usług. Jednak od tego momentu prawdopodobnie będę kupować tylko albumy po promocyjnej cenie, teraz nie będę mieć zachęty do kupowania albumów w pełnej cenie (w których zarabiasz najwięcej) z Twojej usługi, a nie z innej usługi - szczególnie tych, które mają lepsze wsparcie dla systemu Linux.
Naprawdę denerwuje mnie to, że nie jest to problem techniczny. Nie oczekuję, że będziesz obsługiwać inny system operacyjny, dodatkowe oprogramowanie lub tworzyć wersję Amazon MP3 downloadera dla systemu Linux. Amazon decyduje - w niewytłumaczalny sposób - za pomocą agenta użytkownika ograniczyć wszystkim przeglądarkom działającym w systemach Linux możliwość korzystania z funkcji, z których w pełni mogłyby korzystać. Wydaje mi się, że jest to nie tylko nierozsądny, ale także zły wybór biznesowy, a nie to, czego oczekuję od Amazon pod względem sposobu traktowania klientów.
Ponadto jestem rozczarowany brakiem wyjaśnienia, dlaczego podjęto tę decyzję. Użytkownicy systemu Linux są witani wiadomością z przeprosinami, że wsparcie nie jest oferowane, ale biorąc pod uwagę, że wsparcie było wcześniej dostępne, a aplikacje takie jak Banshee są nadal technicznie w stanie korzystać z usługi, jeśli używają klucza agenta użytkownika innej przeglądarki do pobrania pliku .amz podczas , Uważam, że zasługujemy na wyjaśnienie, dlaczego wprowadzono tę zmianę.
Dziękuję za przeczytanie tego. Chciałbym, abyście obaj przekazali moje komentarze odpowiednimi kanałami, a także chciałbym otrzymać odpowiedź stwierdzającą: 1) dlaczego wprowadzono tę zmianę, oraz 2) czy istnieją plany ponownego włączenia urządzeń z systemem Linux w przyszłości. Nawet jeśli odpowiedzi na te dwa pytania nie są tym, co mam nadzieję usłyszeć, dokładna odpowiedź na te problemy prawdopodobnie utrzymałaby mnie jako lojalnego klienta Amazon. Byłbym jednak rozczarowany ogólną odpowiedzią, którą mogłem znaleźć w FAQ. W związku z tym prosimy o poświęcenie czasu, jeśli musisz zapytać, aby dowiedzieć się więcej o tej sytuacji, zanim odpowiesz. Jeszcze raz dziękuję za poświęcony czas.
Najlepsza,
Austin Dempewolff