Uszkodzony bagaż DHL, wymaga dokładnej ceny części zamiennych, ale nie mogę znaleźć części zamiennych do marki. Co mogę zrobić?

Musiałem podróżować po Niemczech z dużą ilością bagażu. Ponieważ DB pozwala tylko na ilość bagażu, którą może obsłużyć jedna osoba, resztę wysłałem za pomocą usługi bagażowej DHL.

Tak się złożyło, że przycisk do teleskopowego uchwytu walizki z logo Dunlopa został zniszczony podczas transportu.

Zainicjowałem proces roszczeń DHL, a teraz żądają potwierdzenia walizki i dokładnej wartości uszkodzonej części w miejscu odbiorcy walizki. Niestety, ponieważ walizka ma już kilka lat, nie mam paragonu (ale w USA sprzedaje się za około 100 USD). Jednocześnie nie jestem w stanie znaleźć żadnych autoryzowanych sklepów z częściami zamiennymi lub podobnych dla walizek Dunlop, więc nie jestem w stanie podać oferty naprawy uszkodzonej części.

Więc moje pytanie brzmi: czy jest coś, co mogę zrobić?

luggage germany damaged-luggage

— AndrejaKo
źródło

Czy zapłaciłeś pierwotnie gotówką lub, mam nadzieję, użyłeś karty kredytowej? Jeśli to drugie, wyciąg z karty kredytowej może to zrobić w tym celu. Wydaje się, że spółką dominującą marki jest Sports Direct ; oświadczenie z niego, że części nie są dostępne, może działać.

— Giorgio

Być może możesz zapytać DHL, czy zaakceptują szacunkowy koszt naprawy problemu w sklepie z bagażami (lub dokumentację z magazynu naprawy bagażu, że walizka nie może zostać naprawiona).

— Zach Lipton

@Dorothy Hej, dzięki za napiwek! Myślę, że zapłacono kartą. Nie wiem, jak to jest na twoim miejscu, ale niestety, nie widzimy dokładnych przedmiotów zakupionych na wyciągach z karty, tylko że miała miejsce transakcja.

— AndrejaKo

@Zach Lipton Zobaczę, jak to możliwe.

— AndrejaKo

To prawda, tak samo tutaj, ale oświadczenie na karcie daje przynajmniej dokument ceny zakupu (i gdzie).

— Giorgio

Jest kilka rzeczy, które możesz spróbować:

udaj się do centrum naprawy bagażu i poproś o wycenę naprawy
zapytaj miejsce, w którym pierwotnie zamówiłeś, aby dostarczył kopię faktury (lub przynajmniej dowód, że kupiłeś ją tam z ceną w tym czasie)
sprawdź ubezpieczenie karty kredytowej. Możesz być objęty tą sytuacją (nawet jeśli wydaje się to dość specyficzne)

Problem polega na tym, że ponieważ jest dość stary, może być tak, że koszt naprawy jest większy niż wartość rezydualna bagażu. Tak więc DHL może Ci powiedzieć: ok. 250 euro to naprawa, ale wartość końcowa wynosi 30 euro, więc dajemy ci 30 euro. Biorę tutaj fałszywe liczby, ponieważ nie mam pojęcia, jakie są zaangażowane wartości ...

— Laurent
źródło

Jest bardziej prawdopodobne, że istnieje górna granica odpowiedzialności, którą DHL wypłaci; co może okazać się niższe niż koszt znalezienia części obecnie nieprodukcyjnej.

— Burhan Khalid