Francuski bilet kolejowy (SNCF) anulowany w ostatniej chwili

Powinienem jutro wyjeżdżać z Saint-Pierre-des-Corps (stacja kolejowa w pobliżu Tours we Francji) o 07:17 (jadąc do Gare Montparnasse, Paryż), ale zostało to nagle anulowane zaledwie 10 godzin przed podróżą ( około godziny temu)!

Na swojej stronie oferują „wymianę biletów”, choć niezupełnie, ponieważ musisz zapłacić pełną cenę za inny bilet i nic nie odzyskać. Myślałem, że sobie z tym poradzę, ale najwyraźniej nie ma już miejsc w następnym pociągu. Jeśli pojadę następnym pociągiem, przybędę do Paryża o 11:30 (to więcej niż trzy godziny później niż moja pierwotna rezerwacja) plus muszę zapłacić dodatkowo 20 € za bilet kolejowy.

Muszę być w Paryżu jutro przed 09:30, ponieważ kupiłem również bilet autobusowy do Beauvais i, krótko mówiąc, jeśli nie jestem w Paryżu o 09:30 w dniu 19.02.2017, jestem spóźnię się na mój lot.

Czy istnieje jakikolwiek sposób na zakwestionowanie tego z SNCF?

Ich linie komunikacyjne są otwarte od 08:00 do 22:00, a zanim dostałem wiadomość o anulowaniu, nie miałem możliwości dzwonić do nich ani wysyłać im wiadomości przez czat.

Przebyłem tę podróż wiele razy i po raz pierwszy coś takiego się wydarzyło. Myślę, że powinienem iść jutro na dworzec i zażądać pociągu, który najwyraźniej „nie ma już wolnych miejsc” - nie dbam o to, czy podróżuję wygodnie, zależy mi tylko na tym, żeby nie przegapić mojego lotu. Problem polega na tym, że ich butik (w zasadzie ich biura) zostanie otwarty jutro o godzinie 10:00, więc moja szansa na złapanie mojego lotu zostanie do tego czasu utracona.

Jakie prawa mam w tej sytuacji?

Czy są jakieś alternatywy?

Nadal mogę zarezerwować bilet na pociąg 8h14 z SPC, ale nie w pierwszej klasie.

W każdym razie nie widzę innego rozwiązania, jeśli musisz być w Paryżu do godziny 9:30, ale powinieneś być w stanie wsiąść do pociągu i pokazać swój bilet kontrolerom biletów: nie spodziewałbym się żadnego problemu, jeśli wyjaśnisz, że twój pociąg był anulowano i nie można było zmienić biletu online.

Nie jestem pewien, jakie są twoje prawa w tej sytuacji, możesz jutro zapytać w kasie biletowej, ale pamiętaj, że zasady dotyczące zmian biletów są bardziej elastyczne, gdy wsiadam do pociągu, szczególnie jeśli masz uzasadnione uprawnienia powód.