Odmówiono mi wejścia na pokład z powodu nieaktualnych informacji o ważności paszportu? Co robić?

Ja (obywatel szwedzki) miałem wsiąść na pokład samolotu do Wietnamu, ale zatrzymałem się i powiedzieli, że nie mogę wejść na pokład z powodu wygasania paszportu za 5 miesięcy i że potrzebuję co najmniej 6 miesięcy. Moja wizyta trwała 15 dni, więc podlegałem zasadzie zwolnienia z obowiązku wizowego i nie miałem wizy.

Teraz sprawdziłem wietnamską ambasadę w Szwecji i na ich stronie jest napisane, że istnieją nowe zasady zwolnienia z obowiązku wizowego, które mówią, że potrzebujesz tylko 3 miesięcy ważności paszportu . Mówi to nawet:

Ze względu na fakt, że ta zasada zwolnienia z obowiązku wizowego jest stosunkowo nowa, podróżny może mieć trudności z wejściem na pokład niektórych linii lotniczych innych niż Vietnam Airlines, które będą wymagać wizy wjazdowej do Wietnamu przed wejściem na pokład samolotu do Wietnamu. Władze Wietnamu poinformowały wszystkie główne linie lotnicze o nowych przepisach i mają nadzieję, że problemy wkrótce znikną, jednak jeśli podróżny napotka taki problem, prosimy o cierpliwość i wyjaśnienie nowej reguły personelowi samolotu.

Ambasada w Szwecji powiedziała również, że dobrze było iść, gdy zadzwoniliśmy do nich przed naszym lotem, aby sprawdzić, czy potrzebujemy wizy. Próbowałem pokazać linię lotniczą, ale odmówili jej przeczytania i dali mi wydrukowany papier z zasadami Timatic-3.

Jaki jest teraz najlepszy sposób postępowania? Czy linie lotnicze są zgodne z ich zasadami lub są przestarzałe? Jeśli są nieaktualne, czy mogę jakoś złożyć skargę i otrzymać odszkodowanie i zarezerwować nowy lot? Nie mogłem już dziś dotrzeć do ich pracowników, ponieważ są zamknięci.

Personel odprawy przechodzi przez Timatic, który opiera się na informacjach przekazanych IATA przez lokalne władze imigracyjne. Nie zmienią zdania, nawet jeśli zadzwonisz do ambasady przed nimi.

Niestety, istnieje nieporozumienie z twojej strony: nie jest to wymóg 3-miesięcznej ważności paszportu sam w sobie, ale całkowicie 15-dniowe zwolnienie z obowiązku wizowego. To jednak trwa już od dłuższego czasu i jest zdecydowanie określone w Timatic

Jeśli chodzi o ważność dokumentów, Timatic stwierdza :

Paszporty i inne dokumenty przyjęte do wjazdu muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty przyjazdu.

Innymi słowy, strona internetowa ambasady była przestarzała, co często jest, dlatego osobiście radzę ludziom, z kilkoma wyjątkami, nigdy nie ufać informacjom o ambasadzie w stosunku do Timatic.

Niestety, twoje szanse na uzyskanie odszkodowania są niewielkie, ponieważ nie spełniałeś wymagań.

Naprawdę denerwującą częścią jest to, że personel odprawy jest zobowiązany do zapewnienia, że ​​spełniasz wymagania, ale nie do poinformowania Cię, jakie są wymagania. Zamiast tego mówią „nie wiemy, a nie nasza odpowiedzialność, pytaj ambasadę”, nie przejmując się faktem, że informacje o ambasadach mogą być (i często są) nieaktualne.

W dniu podróży, jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, nagle wiedzą dokładnie, czy pozwolić ci wejść na pokład.

Tak jak mówiłem, trafiają do Timatic, dlatego zawsze polecam podróżnym zapoznanie się z nim. Chociaż ma to być tylko dla profesjonalistów, nie mogę policzyć, ile razy mnie zapoznało, uratowało ten dzień (ostatnio, kiedy wsiadłem do lotu Zurych-Kijów - nie chcieli pozwolić mi wejść na pokład z moim obywatelem Dowód osobisty, ale kiedy nalegałem, żebym mógł przejechać w Kijowie i poprosił ich o sprawdzenie Timatic, dostałem się na pokład

Off-topic : najlepszym sposobem na zapoznanie się z Timatic jest użycie tego interfejsu . Możesz wpisać dwuliterowy kod kraju IATA lub trzyliterowy kod lotniska w tym kraju (ten ostatni jest łatwy do wyszukania w Wikipedii) Wyszukiwania „Paszport, wiza i zdrowie” mają na celu ustalenie zasad w kraj dla danej narodowości i planu podróży, a wyszukiwania „Informacje o kraju” mają uzyskać ogólny przegląd zasad danego kraju (pamiętaj, aby wybrać prawidłową sekcję i opcjonalnie podsekcję).

Kiedy już się przyzwyczaisz, spróbuj eksperymentować ze zmianą adresu URL (kody krajów, podsekcje itp.). Idealną rzeczą byłoby nauczenie się „opanowania” adresu URL, co ułatwi lepsze zrozumienie, w jaki sposób reguły są „modelowane” w różnych krajach. Skończysz na świetnym narzędziu podróżnym, na którym w większości można bezpiecznie polegać. Ponieważ pamiętajcie, cokolwiek tam zobaczycie, zobaczą to także urzędnicy odpraw