O czym powinienem wiedzieć, wynajmując samochód w jednej z tańszych wypożyczalni w Hiszpanii?

Patrzę na wynajem samochodów w Andaluzji w marcu 2017 roku. Zaskoczyła mnie znacząca różnica między wielkimi nazwiskami a lokalnymi firmami budżetowymi.

Na przykład samochód kompaktowy może kosztować 150 Avis od Avis, ale w Firefly tylko 50 EUR / tydzień.

Niedawno miałem w Wielkiej Brytanii Peugeota 208 za ponad 220 € / tydzień od Avis, więc 50 € / tydzień wydaje się bardzo tanie.

Dlaczego ceny w Hiszpanii są o wiele niższe i dlaczego firmy budżetowe (najwyraźniej) są o wiele tańsze niż „wielkie nazwiska”?

[Oferty (ubezpieczenie, CDW, paliwo) wyglądają podobnie i zamierzam uzyskać dodatkowe ubezpieczenie przed wyjazdem, a nie w biurze wynajmu.]

Kontynuacja Wypożyczyłem samochód za pośrednictwem ADAC i uzyskałem dodatkowe korzyści, choć w wyższej cenie. Samochód, który dostałem, był KIA, ale nie był w stanie zabrać dużej walizki, którą miałem w bagażniku. Samochód był reklamowany jako mogący zabrać 1 dużą walizkę, więc złożyłem skargę na adres e-mail Europcar. (Spieszyliśmy się z lotniska, więc po prostu położyliśmy skrzynię na tylnym siedzeniu i wyszliśmy.) Po ponad 2 tygodniach dostałem odpowiedź, że powinienem skontaktować się z ADAC. Nie jest to dobra usługa i możliwy wskaźnik negatywnej strony wynajmu za pośrednictwem strony trzeciej.

Ostatnio złożyłem skargę (za pośrednictwem ADAC), aw maju dostałem 22 €. Jednak w czerwcu Europcar zabrał z mojej karty kredytowej 23 i 17 euro. Po prostu sobie pomogli. Bez komentarza. Brak informacji. Właśnie to wzięli. Kontakt z ADAC - ponownie. Nie jestem pod wrażeniem.

To dobre pytanie i oto kilka potencjalnych wyjaśnień:

1. Koszty struktury są niższe dla mniejszych firm, aby mogły oferować lepsze ceny. Większe firmy wydają dużo pieniędzy na reklamę i marketing.
2. Oferowane samochody mogą być różne: dostępne opcje, liczba kilometrów itp.
3. Oferowane usługi mogą być inne: niektóre będą prosić o posprzątanie lub uzupełnienie paliwa przed zwrotem. Więc wykonujesz część pracy w wypożyczalni samochodów i płacisz mniej.
4. Mniejsze firmy zazwyczaj nie oferują żadnego programu lojalnościowego i znowu płacisz za to w większych firmach.
5. Mniejsze firmy muszą mieć przewagę konkurencyjną, aby obniżyć marżę, ponieważ cena jest jednym z aspektów, w którym mogą coś zmienić. Większe firmy przyciągną bardziej lojalnych klientów, którzy szukają bardziej znanej marki niż samej ceny.
6. Warunki mogą być różne: czy możesz anulować wynajem samochodu? czy możesz to zmodyfikować? czy za te zmiany będzie opłata?
7. Ubezpieczenie: jest to duża część ceny i jest tak skomplikowane w przypadku wynajmu samochodu, że możesz łatwo pomyśleć, że masz dobre ubezpieczenie, podczas gdy w rzeczywistości masz tylko podstawy.
8. Poziom pomocy: jakie wsparcie otrzymujesz w przypadku uszkodzenia samochodu? czy dostarczą ci nowy samochód? w jakim czasie? czy dotyczy to również przebitej opony? nawet jeśli jesteś odpowiedzialny za szkody? czy płacą za dodatkowe koszty, jeśli nie są w stanie zapewnić terminowej pomocy?

Jak widać, istnieje tak wiele parametrów do oceny, które mogą mieć duży wpływ na cenę.

Zatrudniłem się w niezależnej firmie ( patrz także strona z pomocą ) w Ronda, Andaluzja, Hiszpania. Napisałem recenzję opisującą moje doświadczenia na Yelp, ale wygląda na to, że odkąd to napisałem, oryginalny wpis firmy został usunięty i utworzono nowy, ponieważ nie ma już recenzji, tak jak wtedy, gdy zdecydowałem się wynająć w tej firmie. Nie pamiętam, czy były tanie, ale były jedyne, jakie udało mi się znaleźć w hiszpańskim mieście Ronda (większość wypożyczalni samochodów znajduje się na lotniskach, ale przyjechaliśmy pociągiem), ponieważ miał on listę Yelp i został wymieniony na stronie internetowej biura turystycznego. Po przyjeździe zobaczyłem reklamy (na ulicy) dla innych, którzy nawet tego nie mieli. Ta firma była i nie jest wymieniona w żadnej porównywarce wypożyczalni samochodów, takiej jak kajak.

Właściciel osobiście odebrał nas z dworca kolejowego. Płatność była tylko gotówką. Był przyjazny i przekazał samochód. Wierzę, że zwykle jest to samochód, który pożycza wiernym klientom swojego garażu. Był stary, ale wydawał się funkcjonalny dla moich nieprzeszkolonych oczu, a poza tym tak naprawdę nie byliśmy w stanie odmówić, ponieważ potrzebowaliśmy samochodu, aby dostać się do naszego wiejskiego zakwaterowania.

Samochód, który otrzymaliśmy, był zły. Skrzynie biegów były cały czas złe (walczyły pod górę nawet na niskim biegu) i dwa dni przed końcem wakacji skrzynia całkowicie się zepsuła i utknęliśmy w dość odległym miejscu. Nigdy nie miałem tego w dużej firmie wynajmującej. Zadzwoniliśmy do właściciela i wyjaśniłem w najlepszym hiszpańskim, w jakim mogłem, że nasza skrzynia biegów była zepsuta. Godzinę i nieco później (w ciemności) wraz z dziećmi przyjechał własnym samochodem. Kiedy nie był w stanie naprawić samochodu na miejscu, jego dzieci zostały z wynajętym samochodem i osobiście zaprowadził nas do naszej rezydencji (po drodze dwukrotnie przejechał niewłaściwą drogę). Nie zaoferował nam innego samochodu i zaoferował nam wybór: albo mógłby zwrócić nam pieniądze za ostatnie dwa dni, podczas których nie mielibyśmy dostępu do samochodu, albo odebrać nas o 7:00, ale tego nie wybrał nas, jeśli zdecydowaliśmy się na zwrot pieniędzy. Zdecydowaliśmy się na odbiór, a dwa dni później był tam zgodnie z umową o 7:00, ponieważ musieliśmy złapać pociąg o 9:00.

To był pierwszy i jak dotąd ostatni i jedyny raz, kiedy wynajmowałem od małej niezależnej firmy. Chociaż nie próbował nas oderwać i zrobił, co mógł, po tym, jak samochód się zepsuł (nie sądzę, żeby miał inny samochód), nie trzeba dodawać, że nie byłem do końca zadowolony. Polecam trzymać się firm wymienionych na stronach internetowych, które porównują firmy wynajmujące samochody. Pamiętaj, że ta firma jest znacznie mniejsza niż lokalne sieci andaluzyjskie, które istnieją na głównych lotniskach, z których korzystałem kilka razy bez żadnych problemów.

Raport @gerrit jest rzeczywiście czymś, z czym mniej prawdopodobne jest, że spotkasz się z dużą firmą wynajmującą, ponieważ ma ona wewnętrzną kontrolę jakości, a jeśli jedna z jej wypożyczalni oszaleje, możesz przynajmniej złożyć skargę do centrali.

Jednak w rzeczywistości wiele niezależnych małych firm dostarczy ci samochód, który jest nowy i jest w dobrej formie, tak jak duże. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że tanie oferty zwykle mają jakieś haczyki. Np. Zazwyczaj:

• Możesz rezerwować tylko opcje paliwa pustego do pustego (dostajesz samochód z pustym zbiornikiem, ale możesz też zwrócić go pustego) lub nawet pełnego do pustego (dostajesz samochód z pełnym zbiornikiem i możesz go opróżnić). Bardzo trudno jest dokładnie oszacować zużycie paliwa i faktycznie zwrócić samochód pusty. Zamiast tego tracisz pieniądze na niewykorzystane paliwo, które nie zostaną zwrócone. Co gorsza, w przypadku opcji pełnego opróżnienia jesteś zmuszony kupić jeden czołg po cenie firmy, która jest często bardzo przesadzona.
• Podczas gdy duże mają zazwyczaj swoje biuro na lotnisku / dworcu kolejowym / ... i mają samochody zaparkowane na parkingu w odległości krótkiego spaceru, tanie firmy często mają swoje biura i samochody w odległej lokalizacji. Zazwyczaj oferują bezpłatny transfer z lotniska, ale będzie to oczywiście kosztowało trochę czasu.
• Niezależne firmy często mają złą obsługę. Nie jest niczym niezwykłym, że musisz czekać godzinę lub dwie w kolejce w ich kasie.
• Często firmy te (które mimo wszystko muszą w jakiś sposób zarabiać pieniądze) będą próbować przekonać cię do ubezpieczenia lub opcjonalnych usług, których nie chcesz. Podczas gdy duże firmy wynajmujące samochody dowiedziały się, że proszenie ludzi o dodatkowe opcje to również dobry dochód, z mojego doświadczenia akceptują jedno „nie, nie potrzebne” tak po prostu bez kłótni, podczas gdy niektóre mniejsze firmy zwykle próbują więcej, co spowoduje, że osoby o słabym sercu w końcu zaakceptują rzeczy, których nie chcą.

To powiedziawszy, możesz również mieć wspaniałe doświadczenie z małymi firmami. O ile widziałem, samochody były zawsze w dobrej formie. Jeśli jesteś typem osoby, która przybywa na swoje lotnisko w zmęczonym stanie i po prostu chcesz szybko dostać się do hotelu lub jesteś osobą, która lubi wpadać w pułapki (np. Nie sprawdza formy, którą jesteś podpisywanie wystarczająco blisko lub przyjmowanie rzeczy, których nie potrzebujesz) lub jesteś typem osoby, która może się w to wmieszać, więc nie polecam tego typu wypożyczalni. Jeśli jednak masz ograniczony budżet, masz więcej czasu oczekiwania i poruszania się po pułapkach, a także możesz uzyskać bardzo dobre oferty z małymi firmami.

(Na marginesie: często znajdziesz dużo lepsze stawki nawet w dużych firmach, jeśli nie rezerwujesz bezpośrednio na ich stronie internetowej, ale raczej u brokera. Sine jesteś Niemcem: Z mojego doświadczenia wynika, że ​​np. Stawki ADAC Autovermietung są zwykle dość dobre (i współpracują z dużymi wypożyczalniami), chociaż dla większości ich stawek musisz być członkiem).

Jednym ze sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy jest przebywanie w znacznie tańszej lokalizacji niż główne sieci.

Wypożyczyłem od lokalnego niezależnego, który był na polu kilka mil od lotniska (dosłownie, kupili pole od farmera, przekopali je i umieścili w swoim biurze portakabin). Mieli minibus, który biegł z lotniska do ich lokalizacji, ale trzeba było wiedzieć, że istnieje, aby znaleźć go na ruchliwym lotnisku i dać dodatkowy czas na czekanie na autobus.