Dlaczego firmy kolejowe potrzebują dwóch godzin na dostarczenie biletu do automatu?

Bardzo trudno jest mi dokonać rezerwacji online i ostatecznie kupuję bilety od samego urządzenia

uk trains tickets

— Ulkoma
źródło

Szczerze mówiąc, jest bardzo niewiele przypadków, w których można uzyskać lepszą ofertę ze strony internetowej niż z maszyny, gdy kupujesz bilet na podróż tego samego dnia. Istnieją wyjątki, ponieważ maszyny nie sprzedają większości skomplikowanych biletów, ale znowu nie robią tego też strony internetowe.

— Calchas

Odpowiedź może być nudnym problemem związanym z synchronizacją techniczną. Zaplecze tych systemów jest często zaskakująco zacofane. Prawdopodobnie automaty biletowe otrzymują tylko zaktualizowaną listę biletów do wydrukowania raz na godzinę.

— Calchas

Oni nie wymaga czekać 2 godziny. Po prostu cię mowią: e-mail nie daje żadnej gwarancji natychmiastowej dostawy, więc może się zdarzyć , że potrwa to do dwóch godzin. Następnie 99,9% czasu, w którym otrzymasz bilet w ciągu 5 minut ... Pamiętaj, że system e-mail nie zapewnia żadnej gwarancji dostawy, co oznacza, że zdarzają się sytuacje, w których z powodu problemów z serwerami / połączeniami e-mail może zostały porzucone i nigdy nie dotrą ... jeśli chcesz mieć pewność dostawy (i uwierzytelnienia / integralności), musisz użyć uwierzytelnionego adresu e

— Bakuriu

Tytuł tego pytania dotyczy zamówienia biletów dostarczonego „do maszyny”, gdzie z pewnością występują opóźnienia systemowe, jak zauważa @Calchas. Wygląda jednak na to, że zrzut ekranu dotyczy usługi Virgin eticket-by-email, która nie wiąże się z obsługą urządzenia do wydawania biletów na stacji - po prostu dostaniesz bilet do wydrukowania lub włożenia telefonu. O co pytasz?

— Andrew

Być może ważniejsze - dlaczego druga osoba w kolejce to kosmita noszący perukę?!?

— Bob Jarvis - Przywróć Monikę

Wszystko, co tam robią, to ustalenie oczekiwań , nie ma określonego znaczenia, technicznego czy innego, na „dwie godziny” poza być może wewnętrzną kalkulacją, że 99,99% biletów elektronicznych wydaje się w ciągu dwóch godzin.

Robią to, aby mieć nadzieję, że ludzie nie zadzwonią 5–10 minut po dokonaniu rezerwacji i zapytają, gdzie są ich bilety. Połączenia są stosunkowo drogie w obsłudze i wiele wysiłku wkłada się w to, aby były niepotrzebne.

Może bilety są wydawane partiami, a może nie, ale to naprawdę nie ma znaczenia. Jeśli nie dostaniesz biletu w ciągu 121 minut, prawdopodobnie coś jest nie tak.

Określanie i ustalanie takich oczekiwań (SLA) jest bardzo powszechne i w żadnym wypadku nie jest unikalne dla biletów kolejowych.

— Johns-305
źródło

Część mojej pracy polega na technicznym administrowaniu serwerami e-mail. Zgadzam się z tą odpowiedzią, zwłaszcza w pierwszym akapicie. Wiadomość e-mail jest prawdopodobnie wysyłana natychmiast, ale w czasach dużego obciążenia serwera wiadomości e-mail często mają niski priorytet, co może powodować ich opóźnienie i tymczasowe siedzenie w kolejce pocztowej. Oszacowanie dwóch godzin powinno być traktowane jako zrzeczenie się odpowiedzialności za mało prawdopodobne wydarzenie, w którym Twój adres e-mail zajmuje więcej niż kilka minut

— Darren H

Zrobiłem również część analizy SLA.

— Johns-305,

+1 do tego. Jako ktoś w terenie jest to absolutnie poprawne. Nie zawsze wiąże się to z pewnymi niefortunnymi problemami technologicznymi - często są to oczekiwania biznesowe klientów w celu ustanowienia standardu pozwalającego mierzyć wydajność i wydajność; a wraz ze zmianą wydajności / procesu zmienia się również standard, na podstawie którego obliczana jest średnia.

— Burhan Khalid

Drobne literówki: e-bilety są wydawane ( d ) w ciągu dwóch godzin

— Hanky Panky

2 godziny wystarczy, aby uruchomić serwer zapasowy i przetworzyć wszystkie zaległe transakcje, jeśli serwer ulegnie awarii ..... Nie trzeba wykonywać operacji „GORĄCE” 24/7, więc ponowne uruchomienie serwerów itp. Pozwala zaoszczędzić DUŻO pieniędzy.

— Ian Ringrose