Co zazwyczaj robią linie lotnicze, jeśli lot długodystansowy zostanie odwołany z powodu złej pogody? Interesuje mnie, czy wolą zmienić bilet na inny termin lub po prostu zwrócić pieniądze. Jak uchronić się przed takimi sytuacjami?
Co zazwyczaj robią linie lotnicze, jeśli lot długodystansowy zostanie odwołany z powodu złej pogody? Interesuje mnie, czy wolą zmienić bilet na inny termin lub po prostu zwrócić pieniądze. Jak uchronić się przed takimi sytuacjami?
Odpowiedzi:
Szczegółowe warunki, na podstawie których linia lotnicza dokonuje zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów lub w inny sposób są określone w jej umowie przewozu (lub warunkach przewozu), które z kolei mogą być ograniczone przepisami kraju, w którym linia lotnicza ma siedzibę lub lot jest obsługiwany, a także różne traktaty międzynarodowe.
W przypadku złej pogody większość amerykańskich linii lotniczych spróbuje przełożyć Cię na późniejszy lot tą samą linią lotniczą. Oczywiście działa to lepiej na trasach, na których codziennie odbywa się 12 odjazdów, niż tam, gdzie jest jeden, jak na wielu trasach międzynarodowych. Ponieważ takie zjawiska, jak zła pogoda, wulkany, plamy słoneczne, ograniczenia kontroli ruchu lotniczego itp. Wpływają na wszystkie linie lotnicze, jest mało prawdopodobne, że poprą Twój bilet innemu przewoźnikowi, chyba że sytuacja jest wyjątkowa lub jesteś dla nich klientem o wyjątkowo wysokiej wartości . Jeśli nie możesz czekać dwa dni na następne wolne miejsce, mogą wydać kupon podróżny lub częściowy zwrot pieniędzy.
Na przykład według American Airlines CoC zła pogoda („warunki meteorologiczne”) stanowi „zdarzenie siły wyższej”:
W przypadku działania siły wyższej Amerykanin może bez powiadomienia anulować, zakończyć, przekierować, przełożyć lub opóźnić dowolny lot lub prawo do przewozu lub rezerwacji zakwaterowania komunikacyjnego bez odpowiedzialności, z wyjątkiem niezamierzonego zwrotu pieniędzy. Mimowolny zwrot zostanie dokonany w oryginalnej formie płatności zgodnie z zasadami mimowolnego zwrotu za niewykorzystaną część biletu. American zastrzega sobie również prawo do ustalenia, czy należy dokonać jakiegokolwiek odlotu lub lądowania bez jakiejkolwiek odpowiedzialności, z wyjątkiem wspomnianego wyżej przymusowego zwrotu.
Zdarzenia siły wyższej obejmują wiele rzeczy, które trudno jest zaplanować; z United CoC obejmują one
a) Wszelkie warunki pozostające poza kontrolą UA, w tym między innymi warunki meteorologiczne lub geologiczne, działania Boga, zamieszki, działalność terrorystyczna, zamieszki obywatelskie, embargo, wojny, działania wojenne, zakłócenia lub nieuregulowane warunki międzynarodowe, faktyczne, przewidywane, zagrożone lub zgłoszone, lub jakiekolwiek opóźnienie, żądanie, okoliczności lub wymaganie wynikające bezpośrednio lub pośrednio z takiego warunku;
b) Wszelkie strajki, przerwy w pracy, spowolnienie, blokowanie lub wszelkie inne spory związane z pracą dotyczące lub mające wpływ na usługi UA;
c) Wszelkie regulacje rządowe, żądania lub wymagania;
d) Jakikolwiek niedobór siły roboczej, paliwa lub urządzeń UA lub innych;
e) Uszkodzenie samolotu UA lub wyposażenia spowodowane przez inną stronę;
f) Każda sytuacja nadzwyczajna wymagająca natychmiastowej opieki lub ochrony osoby lub mienia; lub
g) Wszelkie zdarzenia, których UA nie przewiduje w sposób uzasadniony, nie przewiduje lub nie przewiduje.
Biorąc to pod uwagę, powiedziałbym, że najlepszą prawdziwą ochroną jest wykupienie polisy ubezpieczeniowej, która obejmie Cię w przypadku powyższych sytuacji, poprzez zwrot kosztów pokoju i wyżywienia podczas oczekiwania lub na inny transport. Bądź jednak ostrożny, ponieważ tak naprawdę ubezpieczenie podróżne wyklucza te same warunki.