Wszelkie wskazówki dotyczące dokonywania zakupów za pośrednictwem strony internetowej RENFE?

7

Odkryłem, że strona internetowa hiszpańskiego pociągu renfe.com nie może dokończyć transakcji kartą kredytową. Próbowałem z kilkoma różnymi kartami bankowymi i kredytowymi z kilku różnych krajów, sprawdziłem, czy karty współpracowały z wydawcami itp. Wygląda na to, że wiele innych ma takie same trudności. Jakieś sugestie?

Dostępne są bilety przez raileurope-world.com , które pobierają dodatkowe 8 euro za podróż, ale nie oferują większości biletów AVE z rabatem RENFE, nie sprzedają biletów innych niż AVE i najwyraźniej RENFE uwielbia kupować bilety z RailEurope .

— Jeff Burdges
źródło

1

Czy próbowałeś postępować zgodnie z instrukcjami dla Seat61.com, jak korzystać ze strony RENFE? Jeśli nie, podniosę to do odpowiedzi!

— Gagravarr

Wypróbowałem wszystkie ich wymienione sugestie, w tym używając kilku kart obsługujących funkcję Verified by Visa. Seat61 ma jednak bardzo zwięzłą prezentację wszystkich nieudanych podejść. :)

— Jeff Burdges,

5

RENFE ma jedną z najbardziej frustrujących stron na świecie. Nie panikuj, nie tylko ty masz te problemy. Jeśli nie możesz kupić biletów bezpośrednio na dworzec kolejowy, jeśli nie możesz dostać się do pracy na ich stronie internetowej (czy próbowałeś w innej przeglądarce, FF, Chrome, IE?), Masz opcję: system rezerwacji pociągów RUMBO . Być może nie możesz znaleźć wszystkich zniżek, ale przynajmniej ma jakieś… Powodzenia.

— Ivan
źródło

Nie wiem, czy klienci Rumbo mają takie same problemy z RENFE, że nie widzą takich klientów jak RailEurope. Uważam, że struktura cenowa Rumbo jest dziwna, arbitralny rabat w wysokości 11 euro, a następnie dopłata w wysokości 21 euro, bardzo dziwne.

— Jeff Burdges

Cóż, nie mogę rozmawiać o rezerwacjach kolejowych Rumbo, ponieważ nie testowałem, ale w przypadku podróży lotniczych zwykle dodaje się 3-5 euro dopłaty. Myślę, że najlepiej jest zrobić to samo wyszukiwanie z Rumbo i Renfe i porównać.

— Ivan

1

Najwyraźniej zależy to tylko od tego, co kupujesz, niektóre są tańsze przez RailEurope, niektóre są tańsze przez Rumbo, po prostu zależy od tego, jak manipulują ceną w zależności od trasy. Renfe byłby najtańszy, gdyby działał. Dzięki!

— Jeff Burdges

Wygląda na to, że pociągi Renfe Express, których RailEurope nie może zarezerwować, nie powinny zwiększać ceny, więc kupiłem tam bilety AVE i kupię bilety Renfe w Hiszpanii. Rumbo było ostatecznie droższe, gdy odpowiednio wziąłem pod uwagę typ pociągu. Dzięki jeszcze raz.

— Jeff Burdges

5

Wydaje mi się, że znam przyczynę problemu na stronie Renfe, ponieważ ostatnio próbowałem dokonać zakupu, który się nie powiódł, a także prowadzę witrynę, która sprzedaje bilety kolejowe Renfe , więc znam problemy, które mogą wystąpić w momencie zakupu.

Wydaje się, że Renfe używa zabezpieczenia 3D Secure / Verified by Visa do płatności kartami (bardzo rozsądne, ponieważ w przypadku rezerwacji pociągów online istnieje wiele oszustw). Gdy „handlowiec” (w tym przypadku Renfe) integruje się z bramą płatności , może odmówić lub zaakceptować rezerwację na podstawie tego, czy klient przejdzie test 3D Secure. Jeśli klient nie przejdzie testu, to oczywiście dobrym pomysłem jest niepowodzenie transakcji.

Czasami jednak bank wydający kartę (lub Visa / Mastercard, nie jestem pewien, który) może zezwolić klientowi na kontynuację bez podawania hasła, ponieważ mają inne sposoby sprawdzenia, czy płatność jest prawdziwa. Wymóg podania hasła staje się coraz mniej powszechny . W tej sytuacji płatność klienta powinna być nadal możliwa, nawet jeśli nie wprowadził hasła, ponieważ bank (lub Visa / Mastercard) stwierdził, że jest w porządku (i bierze odpowiedzialność za wszelkie oszustwa, w przypadku ich wystąpienia) .

Wydaje się, że dzieje się tak z Renfe, że traktują płatności, w których hasło nie zostało wprowadzone tak samo jak w przypadku nieprawidłowego wprowadzenia hasła , i odrzucają wszystkie płatności. Muszą to zmienić, aby odrzucać płatności tylko tam, gdzie klient musi wprowadzić hasło, ale źle je rozumieją.

Jeśli chcesz zarezerwować bilety na pociąg na mojej stronie loco2.com, możesz to zrobić. Ceny są takie same jak w przypadku Renfe, ale przeliczone na funty brytyjskie (mamy nadzieję wkrótce udostępnić ceny w euro).

— Jamie
źródło

Ciekawe, ale wątpię, ponieważ zawiodły w kartach, które prawie zawsze również wymagają hasła.

— Jeff Burdges,

Czy na pewno zawodzą, gdy hasło jest wymagane i poprawne? (Mam na myśli istnieją przypadki awarii w tym przypadku, nie to, że nie cały czas?). Inną rzeczą mogą być pewne reguły ustanowione na podstawie adresu IP (np. Nigeryjskie adresy IP są często blokowane z powodu wysokiego oszustwa z tego kraju). Jeśli mają słabą bramę płatności, to blokowanie adresów IP może być zawodne (lub może zmieniać, które adresy IP są blokowane bardzo regularnie).

— Jamie,

Myślę, że tak, ale może moja europejska karta podała hasło do krajowego pociągu. Próbowałem też z kartami amerykańskimi i brytyjskimi, ale amerykańska nie zawsze pyta o hasło. Próbowałem z brytyjskimi i amerykańskimi adresami IP za pośrednictwem VPN, ale nigdy nie próbowałem użyć europejskiego adresu IP.

— Jeff Burdges,

2

Po wielu godzinach zmagania się z renfe.com i przeglądania innych doświadczeń użytkowników w Internecie, oto mój skromny dodatek do listy wskazówek: - Nie używaj kart Chase. Chase nie musi być „weryfikowany przez wizę” (lub równowartość karty master) - ale renfe tak! Więc zwlekasz tylko z tego powodu i nie możesz zrozumieć, co się stało. - Upewnij się, że twoja karta (cokolwiek używasz) jest zarejestrowana w Verified by Visa (VBV) / MasterCard® SecureCode ™ (MSC) / ProtectBuy - przejdź do banku wydającego, aby się zarejestrować. - gdy to zrobisz, możesz iść. Jeśli karty nie można zarejestrować, odłóż ją i znajdź taką, która może być!

Przegrałem z 35 euro biletami Sewilla-Barcelona z powodu usterki w płatnościach - zanim mogłem wrócić, bilety wzrosły o 10 euro za sztukę :( Mam nadzieję, że wszyscy macie więcej szczęścia niż ja.

— dsr
źródło

Prawdopodobnie lepiej jest teraz korzystać z loco2, aby zarezerwować bilety na pociąg hiszpański - nie obsługiwały hiszpańskich pociągów, kiedy zadano to pytanie, ale zrób to teraz

— Gagravarr

CapitalOne Venture (przynajmniej smak Signature Visa) NIE zezwala na Verified by Visa, a Egypt Air po prostu nie pozwoli ci kupić biletu za pomocą tej karty kredytowej. Więc „odłóż to i znajdź jedną (kartę kredytową), która może być (zarejestrowana w VBV lub MSC)” to dobra rada.

— Dale

1

Miałem również problemy z zakupem biletów przez renfe.es, ale w końcu znalazłem tę stronę internetową (która, jak sądzę, jest przez nich prowadzona), ale jest o wiele lepsza i funkcjonalna:

https://renfe.spainrail.com/

Kupiłem bilety do Bilbao i Barcelony bez żadnych problemów i dostałem swoje bilety na mój e-mail.

Mam nadzieję, że to pomoże.

— Vitor Barreto
źródło