Mam nową kartę kredytową od czasu rezerwacji biletu DB - jak dostarczyć dowód osobisty w pociągu?

Odkąd kilka miesięcy temu zarezerwowałem dwa bilety na Deutsche Bahn, otrzymałem nową kartę debetową z nowym numerem. Witryna DB podkreśla, że ​​przy kontroli biletu wymagany jest dowód osobisty (karta kredytowa lub debetowa użyta przy zakupie lub identyfikator kraju z jednego z kilku krajów europejskich), a paszporty nie są akceptowane.

Czy jest jakiś sposób na zmianę numeru karty debetowej powiązanej z biletami? W przeciwnym razie, jakie są moje opcje identyfikacji po sprawdzeniu biletu? Jestem obywatelką amerykańską i podróżuję za dwa dni.

Edycja: Nie mam już mojej starej karty, ponieważ została zniszczona, gdy otrzymałem nową kartę.

Oficjalna strona internetowa nie wyjaśnia, co robić w tym scenariuszu, ale DB jest bardzo konkretny: musisz podróżować z dokładną kartą (kredytową lub identyfikacyjną) zarejestrowaną jako token podczas rezerwacji biletu, bez wyjątków. Jeśli karta wygasła, należy przedstawić starą, wygasłą kartę zamiast nowej (lub ewentualnie obie, jeśli podróżujesz z kartą Bahncard ). I nie wydaje się możliwa zmiana tokena, nawet osobiście i z bardzo ważnego powodu, nie mówiąc już o Internecie lub z zagranicy.

Różne posty na forum (od osób, które ukradły kartę kredytową lub dowód osobisty lub od pracowników działu DB odpowiadających na ich pytania) wszystkie potwierdzają, że naprawdę masz kupić nowy bilet, nawet jeśli możesz przedstawić inny dowód osobisty i jakiś dokument od policji potwierdzenie, że poprzedni został skradziony. Strażnicy kolejowi mają opcję, aby się ześlizgnąć, ale najwyraźniej zalecaną procedurą jest naliczenie opłaty za - obecną, a zatem prawdopodobnie wyższą - cenę biletu za niewielką dopłatą ( Bordpreis ) i zaprosić cię do działu obsługi klienta o ( częściowy) zwrot pieniędzy jako gest handlowy ( Kulanz ).

W tym momencie wydaje się, że masz do wyboru dwie (złe) opcje:

• Anuluj bilet i kup kolejny. Będzie Cię to kosztować, ale przynajmniej wiesz dokładnie ile i masz spokój podczas podróży.
• Spróbuj szczęścia, z tą wadą, że możesz być zmuszony kupić jeszcze droższy bilet w pociągu. Niekoniecznie koniec świata, ale frustrujące. Dobrym pomysłem może być jak najszybsze znalezienie członka załogi, zamiast czekania na przybycie na miejsce.

Bez względu na to, co robisz, możesz później spróbować szczęścia w obsłudze klienta, ale dla rezydenta zagranicznego to dużo kłopotów. W każdym razie raczej nie wydaje się pełnego zwrotu pieniędzy i zazwyczaj wydaje kupony ( Gutschein ) na przyszłą podróż pociągiem zamiast zimnej gotówki, co prawdopodobnie nie jest bardzo przydatne.

Po prostu przykleję to jako odpowiedź na kompletność (wcześniej opublikowałem to jako komentarz):

Wziąłem 3 przejażdżki DB bez karty użytej do rezerwacji biletów bez problemu. Podczas wszystkich 3 przejażdżek pociągiem nie było problemu z wyjaśnieniem mojej sytuacji i pokazaniem paszportu jako dowodu osobistego, nie trzeba było kupować biletów ani „nie należy przynosić karty kredytowej następnym razem” lub podobnej kary - ale przypuszczam, że ta ostatnia może być artefaktem kulturowym i nie oznacza, że ​​nie naruszyłem zasad polityki dotyczącej tożsamości.

Właśnie podróżuję z Berlina do Pragi w ubiegły czwartek 15 września, zgubiłem kartę kredytową, przyniosłem wyciąg CC, list od American Express wyjaśniający sytuację. Nie korzystałem z żadnego z dokumentów. Pokazuję kontrolerowi kopię biletów online, stemplował papier, kontroler przychodził 3 razy podczas naszej podróży bez problemu.

Pobierz aplikację DB na swój smartfon. Następnie użyj numeru biletu, aby pobrać bilet do aplikacji DB na smartfonie. Automatycznie stanie się Handyticket . W takim przypadku wszystko, co pokazujesz, to smartfon. Zrobiłem to kilka razy.