Karta Oyster złamana - czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Moja karta Oyster została fizycznie uszkodzona (jest wygięta i nie czyta już). Kasa poradziła mi, żebym kupił nowy i zadzwonił na linię pomocy, aby otrzymać środki, ale czy mogę również otrzymać zwrot kaucji w wysokości 5 GBP?

Witryna TfL nie wspomina o zwrocie depozytu za wadliwe karty Oyster. Wspominają tylko, że po otrzymaniu nowej karty przekażą kredyt i przepustki, które miałeś na wadliwej karcie. Cytowanie z TfL:

Wadliwa karta Oyster

Jeśli karta Oyster nie działa po dotknięciu jej na czytniku żółtej karty, może być wadliwa.

Musisz zdobyć nową kartę Oyster i doładować konto przedpłacone. Personel stacji metra może wydać dla ciebie nową kartę z pewnym kredytem.

Następnie należy zalogować się na swoje konto zbliżeniowe i konto Oyster lub zadzwonić do działu obsługi klienta, aby umówić się na bilety i / lub zapłacić, gdy kredyt na wadliwej karcie zostanie przeniesiony na nowe.

Jeśli miałeś zniżkę na wadliwą kartę Oyster, musisz zabrać ją do stacji metra, aby ją zresetować. W razie potrzeby pamiętaj o zabraniu ze sobą karty ze zniżkami.

Wydaje się, że możesz otrzymać zwrot depozytu tylko wtedy, gdy zwrócisz niepotrzebną kartę Oyster:

Nie potrzebujesz już swojej karty Oyster?

Jeśli nie potrzebujesz już karty Oyster, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za:

• Wszelkie niewykorzystane środki na poczet płatności
• Pozostała wartość dowolnego biletu okresowego Travelcard lub Bus & Tram Pass
• Twój depozyt

Gdybym był tobą, skontaktowałbym się z TfL i poprosiłby ich bezpośrednio o zwrot depozytu za wadliwą kartę.