Kiedy mój pociąg zostanie odwołany i zdecyduję się na przejazd następnego dnia, do jakiej rekompensaty mam prawo?

Kiedy mój pociąg w Wielkiej Brytanii zostanie odwołany, mogę podróżować później. W przypadku poważnych zakłóceń w podróży mogę zamiast tego wybrać, aby mój bilet został poparty przez personel stacji na podróż następnego dnia, kiedy jest to preferowane.

Jeśli zdecyduję się podróżować następnego dnia z powodu poważnych zakłóceń (wiele odwołanych pociągów, inne opóźnione o 1-2 godziny, prawdopodobnie doprowadzając mnie do spóźnienia się z ostatnim pociągiem do domu i wzięcia kolejnej taksówki itp.), Jaki jest charakter odszkodowania czy mam prawo?

Zasada 42 warunków przewozu stanowi, że przysługuje mi 50% zwrot kosztów za pojedynczy bilet, jeśli mój pociąg jest opóźniony o więcej niż 60 minut, ale nie obejmuje wyraźnie sytuacji, w której dobrowolnie zgadzam się zmienić datę podróży z powodu poważne zakłócenia.

Gdybym próbował dzisiaj podróżować, najprawdopodobniej spóźniłbym się z ostatnim pociągiem łączącym do domu i pojechałbym do domu taksówką, spóźniając się kilka godzin.

Edytuj: Pociąg jest obsługiwany przez Virgin Trains West Coast, ale został zarezerwowany przez Great Western Railways.

Czytając dokument, zakładam, że twoje pytanie dotyczy Wielkiej Brytanii, prawda? :)

Znalazłem stronę, która opisuje mniej więcej to, czego szukasz. Jeśli pociąg zostanie odwołany lub opóźniony, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Następnie w ramach rekompensaty jest to zwykle 50% ceny biletu.

Musisz wziąć pod uwagę, że rekompensata może nie mieć zastosowania w szczególnych sytuacjach, gdy opóźnienie lub anulowanie jest poza kontrolą operatora (np. Wojna, akt boski itp.).

Wygląda również na to, że masz różne zasady dla każdej firmy, więc trudno jest podać bardzo konkretną odpowiedź bez nazwy firmy kolejowej.

Kilka innych punktów:

• jeśli zdecydujesz się opóźnić podróż ze względu na okoliczności, prawdopodobnie zechcesz skorzystać z umowy przewoźnika i raczej nie będziesz zakładać, że ze względu na okoliczności zostaniesz objęty ubezpieczeniem. Postaraj się o podpisany papier na pokrycie.
• odszkodowanie zwykle nie przekroczy wartości biletu. Zawsze znajdziesz wyjątki od tej wspólnej reguły, ale zwykle firmy starają się ograniczyć odszkodowanie do wartości biletu.
• rekompensata zwykle przybiera formę kuponów, a nie pieniędzy, i prawdopodobnie otrzymasz więcej kuponów niż pieniędzy ...
• jeśli firma kolejowa nie ma innego wyboru, może zapłacić za hotel, ale nie jest to wcale automatyczne i zrobią wszystko, aby tego uniknąć. Potencjalnie będą musieli płacić także za twoje posiłki, ale nie jestem pewien, czy jest to szczegółowo określone w przepisach lub konwencjach (w porównaniu z liniami lotniczymi, w których wszystko jest dość dobrze ustawione).
• mogą również zaoferować przewóz raczej autobusem niż pociągiem (co nie jest tak naprawdę rekompensatą, ale raczej obejściem w tej sytuacji).

W przypadku Virgin Trains West Coast sprawdź ten formularz, aby poznać odszkodowanie, do którego masz prawo.

Postaram się odpowiedzieć na to najlepiej, jak potrafię, ponieważ miałem podobne problemy w przeszłości; ale nie wierzę, że jest jedna prosta odpowiedź.

W przypadkach, w których znacznie zmieniłem plany podróży (ale nadal podróżowałem) w wyniku opóźnień, skontaktowałem się z obsługą klienta operatora i wyjaśniłem sytuację. W wielu przypadkach postanowili przyznać rekompensatę za opóźnienie, które musiałbym ponieść, gdyby rzeczywiście podróżował swoją pierwotnie zamierzoną podróżą i czasem. W tym przypadku mam na myśli szczególnie podróż, którą odbyłem w CrossCountry, która uległa znacznemu opóźnieniu, gdy ostatecznie skończyłem z wyjazdem z Derby do Crewe. Dali mi odszkodowanie, jakbym jechał do Derby.

Zakładam, że ten sam pomysł dotyczyłby podróży w różne dni; ale w każdym razie wydaje się, że jest to coś, co w dużej mierze nie zostało oficjalnie określone, a operatorzy pociągów mają swoje własne sposoby radzenia sobie z tym. W szczególności nie wyobrażam sobie, aby jakikolwiek operator zdecydował się nie wypłacać ci żadnej rekompensaty; ale nie sądzę, aby można było wskazać na konkretny fragment, który zagwarantuje ci odszkodowanie.