Dzisiaj próbowałem zarezerwować długą podróż dla 4 osób za pośrednictwem justairticket.com.
Okazało się, że mają one najniższe ceny - międzynarodowe. Więc zarezerwowałem. Był szczęśliwy. 10 minut później. Dzwoni telefon komórkowy.
Brian (justairticket) dzwoni do mnie z numeru w New Jersey, ale oczywiście był w Indiach. Brian pyta mnie, czy chcę uaktualnić lub wziąć szybszy lot za więcej pieniędzy. Mówię nie. Brian mówi mi, że mój lot nie jest dostępny w cenie. Następnie grożę, że zadzwonię do AMEX, a on oferuje inne bilety w tej samej cenie.
Więc nie dokonuj rezerwacji, jak możesz podejrzewać. (2 godziny później bilety nadal dostępne na ich stronie w tej samej cenie)
Z pozornie setkami witryn rezerwacyjnych, co podróżujący mogą zrobić, aby upewnić się, że mają do czynienia z legalną witryną? Czy jest też jakaś reguła, kiedy zostaniesz oszukany?
Uwaga: zostałem wysłany na tę stronę z kayak.com - która musi być jedną z największych stron rezerwacyjnych linii lotniczych na świecie. Po co szukać niskich cen, jeśli nie mogę ufać żadnej z tych stron?
Aktualizacja! Moje ostatnie połączenie zeszłej nocy zakończyło się, gdy powiedziałem Brianowi, że popełnili przynętę i zmienili się, i że zgłosiłem go na policję BBB i NJ. Zrobiłem oba. Zaledwie 2 minuty temu - jakieś 11 godzin po mojej rozmowie z Brianem, inny przedstawiciel justairticket.com (z Indii) dzwoni do mnie pod numer 201-942-1029. Informuje mnie o nowych ofertach. Mówię mu, że zgłosiłem jego firmie oszustwo. Nadal mówi mi o ofertach, które mógłbym mieć!
Aktualizacja nr 2 Idę na ich stronę internetową. Ten sam dokładny lot JESZCZE OFERUJE W TYM SAMĄ CENĘ. Mówią mi więc, że nie mogę mieć tego po zakupie, a następnie reklamować to samo na swojej stronie. Nie mogę uwierzyć, że mieszkam w USA i nie ma nikogo, kogo mogę zadzwonić, aby zobaczyć, jak doszło do przestępstwa i zająć się tym. Jedną rzeczą jest popełnianie przynęty i zamianę - otwarcie wciąż ją popełniają i są zbyt głupi, aby zrozumieć skargi na nie.
Aktualizacja nr 3 - policja w Jersey City oddzwoniła do mnie - AMEX zasugerował, żebym zgłosił oszustwo na policję z powodu tego, że bilet ma cegłę i zaprawę. JCP mówi mi, że wątpią, by znaleźli w tym miejscu coś więcej niż kilka pustych pudeł. Następnie detektyw potwierdził, że nadal widzi, że ma miejsce oszustwo. A potem mówi, że z powodu amerykańskich przepisów prawie nic nie może zrobić. Mówi, że nawet widząc problem, nadal podlega on przestępstwom cywilnym i policja ciężko jest egzekwować cokolwiek, bez względu na to, jak winna jest firma. Wygląda więc na to, że to pytanie jest dość ważne - co konsumenci mogą zrobić, aby się zabezpieczyć (szczególnie w Stanach Zjednoczonych, gdzie wydaje się, że nie ma prawie żadnych przepisów)?
Aktualizacja 4 - JC Police rzeczywiście podjęło działania następcze. Wysyłają nakaz zaprzestania i zaniechania do justairticket.com na adresy, które mają na liście w Jersey City i mają na nich oficjalną sprawę o oszustwo (mam sprawę #). Detektyw powiedział, że wciąż zdarzają mi się rzadkie przypadki przestępstwa, a ich prawdziwym problemem jest to, że dzwonili do mnie i za każdym razem, gdy do mnie dzwonili, potwierdzali, że byli w NJ. Powiedział bez tego, że utknęliby. Powiedział, że jego oczekiwania są tak naprawdę niczym, ale powiedział, że nie widział bardziej solidnego dowodu niż ten z dowodami, więc lokalny zespół DA chce go wykorzystać jako przykład ...