Opóźniony przyjazd Eurostaru do Londynu, brak połączenia z moim połączeniem, co robić?

13

Mój Eurostar ma przylecieć 30 minut później w Londynie i mam bilet z wyprzedzeniem na inny pociąg do złapania, ale jestem prawie pewien, że go przegapię. Co powinienem zrobić w tym przypadku?

— anol
źródło

6

Na razie za późno, ale w przyszłości najlepiej zarezerwować kolejną podróż pociągiem w Wielkiej Brytanii jako bilet „CIV”. Eurostar będzie sprzedawał bilety AP CIV na swojej stronie internetowej dla wielu stacji w Wielkiej Brytanii. Bilet CIV jest ważny na późniejsze usługi, jeśli twoja międzynarodowa podróż jest opóźniona, a nawet dostaje hotel, jeśli go potrzebujesz! Zobacz ten fragment strony Seat61, aby uzyskać szczegółowe informacje na następny raz

— Gagravarr

@Gagravarr proszę udzielić odpowiedzi ...

— smci

14

W takich sytuacjach możliwe jest (i zalecane) skontaktowanie się z personelem Eurostar podczas podróży w celu stemplowania go i podpisania biletu w celu wykorzystania go jako dowodu. Ogłosili to nawet („nasz personel wkrótce przejdzie, na wypadek gdybyś miał jakieś pytania ...”).

Następnie, jeśli spóźnisz się na pociąg z powodu tego opóźnienia, możesz pokazać stemplowany bilet pracownikom firmy kolejowej i poprosić o jego zmianę (np. Jeśli do tego samego miejsca docelowego jest późniejszy pociąg).

Uwaga : Zamieszczam to, ponieważ to mi się po prostu przydarzyło i nie pomyślałem o zapytaniu personelu Eurostar przed opuszczeniem pociągu, więc kiedy przyjechałem 5 minut spóźnić się na mój pociąg w Wielkiej Brytanii, poszedłem zapytać pracowników stacji kolejowej o i tylko dlatego, że byli wyjątkowo wyrozumiali (i po krótkim kazaniu) poprawiłem to. W przeciwnym razie musiałbym ponownie skontaktować się z Eurostar i spędzić dużo czasu na rozmowach z nimi, aby to naprawić.

Najgorsze jest to, że strona czasu przyjazdu Eurostar jest całkowicie niedokładna: podana jest informacja, że mój pociąg przyjechał 30 minut wcześniej, więc nie mogłem nawet użyć go jako dowodu, że nie kłamałem o spóźnieniu się pociągu.

— anol
źródło

1

Powiązane: Czy istnieje sposób wyszukiwania informacji o opóźnieniu na żywo dla programu Eurostars? - Powinieneś być w stanie skorzystać ze znajdujących się tam stron internetowych, aby sprawdzić szczegóły prawdziwego opóźnienia, aby je pokazać

— Gagravarr

3

Odnosi się to do wszystkich podróży, w których brakuje połączenia z innej stacji, ponieważ pociąg się spóźnia, a także jeśli lokalny transport publiczny jest opóźniony, spróbuj uzyskać dowód, że nie było to spowodowane brakiem wystarczającej ilości czasu.

— Willeke

7

Jest już dla ciebie trochę za późno, ale na przyszłość - najlepiej zarezerwować bilet na pociąg w Wielkiej Brytanii jako specjalny bilet „CIV” :

CIV to zbiór przepisów wspólnych dla europejskich przewoźników kolejowych w celu ochrony międzynarodowych podróży pociągiem

Zobacz więcej na wikipedii i zapytaniach National Rail (PDF) o biletach i zabezpieczeniach CIV

Możesz kupić specjalne bilety CIV w lokalnym kasie biletowej (poproś o bilet do London International i pokaż im swój bilet Eurostar / Rail-Sail), od Loco2 i kilka innych opcji, o których mowa w tym artykule Man in Seat 61

Zakładając, że masz bilet CIV, to jeśli Eurostar się spóźni, masz prawo wsiąść do późniejszego pociągu w Wielkiej Brytanii niż zarezerwowany. Najlepiej jest poprosić personel Eurostar o ostemplowanie biletu magicznym znaczkiem CIV, aby zmniejszyć liczbę wyjaśnień, ale musisz być ubezpieczony. (Zobacz to pytanie, co zrobić, jeśli Twój Eurostar jest opóźniony w inny sposób, a przegapisz swój francuski pociąg SNCF )

W przeciwnym razie, jeśli jesteś wystarczająco nieostrożny, aby kupić normalny bilet na pociąg w Wielkiej Brytanii, jak wyjaśnia druga odpowiedź, poproś personel Eurostar o adnotację / oznaczenie biletu, aby opisać opóźnienie, i mam nadzieję, że druga firma kolejowa jest pomocna ...

— Gagravarr
źródło