Dzisiaj miałem opłaconą wcześniej rezerwację hotelu, zarezerwowaną miesiąc temu. Zadzwonili do mnie z informacją, że mieli problem w hotelu i musieli przenieść innych gości w inne miejsce, ponieważ pokoje nie były dostępne. Hotel, który zaproponowali, że mnie przeniesie, nie był tak miły (zostałem zarezerwowany na 4 * hotel z basenem, chcieli mnie umieścić w 3 * bez siłowni, nie mówiąc już o basenie). Aha, a osoba, z którą rozmawiałem, zasugerowała, że dostaną moją przedpłatę w zamian za to, że znaleźli mi alternatywny mniejszy pokój!
Nic dziwnego, że odepchnąłem się od tego. Ponieważ spóźniłem się na ich pierwszą rozmowę z powodu podróży i dlatego oddzwoniłem jako ostatni, kiedy zrobiłem zamieszanie, w końcu udało mi się znaleźć pokój. Po przyjeździe rozmawiałem z kierownikiem dyżurnym, który był przerażony, że nie zaoferowali rezygnacji z opłaty, i od tego czasu jest niesamowity. Gdybym jednak nie był tak zdecydowany w tej sprawie ...
W Wielkiej Brytanii (lub w Anglii, jeśli ma to znaczenie), jeśli zarezerwowałeś i opłaciłeś z góry hotel, który nie jest w stanie Cię zakwaterować (z powodu zbytniej rezerwacji, pokoje nagle przestają działać, ludzie nie sprawdzają się w planach itp.), Co czy masz prawa w tej sytuacji?