Kiedy wynajmujesz samochód, jak uzyskać dokładnie wybrany model, a nie podobny?

Ostatnim razem, gdy wynajmowałem samochód, zostałem oszukany, ponieważ otrzymałem podobny samochód, a nie POLO, którego chciałem. Wybrałem nawet Polo z listy, a nie Opel Corsa, który dostałem na końcu. Czego powinienem nie być oszukany następnym razem? Aby to wyjaśnić, chcę, aby POLO nie było uaktualnieniem do Megane lub innego samochodu podobnego do GOLF-a.

car-rentals

— coz
źródło

Zwykle wypożyczalnie samochodów podają <model> lub podobny. A jeśli nie mają samochodu tego modelu na partii, dostaniesz kolejną klasę w tej samej cenie.

— Karlson,

Nie zawsze jest to możliwe. Kiedyś poszedłem na konferencję w małym miasteczku, gdzie wszyscy (około 100 z nas) wynajęli najtańszy możliwy samochód z wypożyczalni samochodów na lotnisku. Skończyło się na dużym 4x4. Moja przyjaciółka miała sześciomiejscową ciężarówkę, którą dobrze się bawiła po piętach. Najszczęśliwszy z nas dostał mały autobus. Nie jestem przekonany, że w miejscu wynajmu było nawet jedno z kompaktowych samochodów, które wszyscy wybraliśmy.

— Calchas,

„Conned” jest trochę mocny, być może nie byłeś tego świadomy, ale przez większość czasu naprawdę rezerwowałeś rodzaj pojazdu, a nie konkretny model. Wydaje mi się to rozsądną usługą, a nie oszustwem.

— Zrelaksowany

Poza tym, co jest z Polo? Nie ma o czym pisać w domu ...

— Zrelaksowany

Kiedyś konkretnie poprosiłem o SUV, ponieważ miałem sprzęt do ciągnięcia, a wszystko, co mieli do dyspozycji, to minivan. Udało się dobrze, ale niewiele można zrobić, jeśli nie mają pojazdu.

— David K

Odpowiedzi:

Nie możesz tego zagwarantować. Możesz jednak zwiększyć swoje szanse, pokazując się wcześniej, zanim zaczną brakować samochodów (o północy większość samochodów zniknęła i nie wróci do jutra po południu i wieczorem) oraz będąc częstym najemcą . Spróbuj też zapytać. Miałem agencje wynajmu, które dawały mi „dobrą wiadomość”, że kupowałem większy samochód i mówiłem „proszę, nie chcę większego samochodu, trudno je zaparkować, jestem sam i nie potrzebuję dodatkowego miejsca „przywrócił mi mój mniejszy samochód.

Pomogłoby to również nie nazywać tego, co robią oszustwo. Wiele osób chętnie kupuje duży samochód w cenie małego. Zawsze dają ci coś, co zwykle kosztuje więcej. Jeśli ci się nie podoba, rozumiem, czuję to samo, ale to nie jest sztuczka ani oszustwo. Ty i urzędnik chcecie tego samego - abyście wyszli szczęśliwi i polecili je innym. Pracuj z urzędnikiem, a nie przeciwko nim. Nie wiedzą, że nie chcesz aktualizacji. Większość ludzi tak robi.

A jeśli wszystko inne zawiedzie i nie zapłacisz z góry, wyjmij swój telefon komórkowy stojąc przy ladzie i zacznij dzwonić do innych miejsc, aby sprawdzić, czy mają samochód, którego chcesz. Wyraźnie, że nie masz na myśli „lub podobnego”, którego chcesz tego dokładnego modelu. Jeśli tak, odejdź i spróbuj go zdobyć. Jeśli nie, to przynajmniej podejmiesz świadomą decyzję, czy zaakceptować aktualizację.

— Kate Gregory
źródło

„Ty i urzędnik chcecie tego samego - abyście wyszli szczęśliwi i polecili je innym” - nie jest to zgodne z moim doświadczeniem w wynajmie samochodów w całej Europie. W około połowie miejsc pracownicy chcą tylko, abyś wyszedł. Zadowoleni lub wściekli, nie przejmowali się tym mniej.

— CMaster,

Nie wypożyczam często samochodów w Europie, ale nigdy tego nie doświadczyłem. Wypożyczyłem samochody w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Vanuatu, Samoa i tak dalej, a także w Europie i ponurym personelu, którzy chcą, abyś wyjechał i nie obchodzi cię, czy wynajmujesz od nich samochód, to po prostu coś, czego nigdy nie spotkałem . (Nie tylko słońce, spotkałem na przykład wielu niegrzecznych pracowników kawiarni).

— Kate Gregory,

OP zaakceptował odpowiedź, ale nie jestem pewien, czy mówił o kupnie większego samochodu, raczej samochodu tej samej wielkości, ale o znacznie niższej jakości. Zdarza się to cały czas, rezerwujesz „Polo lub podobny” przez stronę internetową i kończysz się kiepskim Fiatem Pandą lub czymś takim. Nie jestem nawet pewien, czy rzeczywiście mają do zaoferowania Polo, ale po to, abyś uwierzył, że będziesz mieć dobry samochód, gdy faktycznie oferują tylko słabe samochody. Takie doświadczenie miałem w dowolnym miejscu w Europie (w połączeniu z personelem, którego absolutnie nie obchodzi).

— undu

@undu a corsa nie jest jednak o wiele gorszej jakości niż polo, są prawie bezpośrednio równoważne. To wydaje się być snobistyczne w przypadku marek, które nie pasują do rzeczywistości.

— JamesRyan

@JamesRyan: Z podobnych doświadczeń w USA prawdopodobnie wcale nie jest to „brand snobbery”. Jeżdżę Fordem Focus. Kiedy podróżuję, lubię wypożyczyć Forda Focusa, nie z powodu snobizmu lub poczucia lojalności wobec marki, ale po prostu dlatego, że to samochód, do którego jestem przyzwyczajony. Mam już wyczucie wydajności i obsługi maszyny w sposób, którego nie mam w przypadku „lub podobnego”, i dlatego naprawdę mnie wkurza, gdy miejsca wynajmu próbują dać mi „lub podobny” po reklama Focus. Podróżowanie i jazda nieznanymi drogami jest wystarczająco stresująca; Na dodatek nie potrzebuję nieznanego samochodu!

— Mason Wheeler,

Jeśli będziesz czytać uważniej podczas rezerwacji, prawie na pewno zobaczysz „VW Polo lub podobny” z „lub podobnym” często w znacznie mniejszym tekście.

Jeśli chodzi o to, co możesz zrobić, możesz zarezerwować w Hertz i zapłacić dodatkowo za skorzystanie z opcji „zarezerwuj dokładnie ten model”. Mogą to być inne firmy wynajmujące.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy wynajmujące samochody reklamują bardziej pożądane samochody, a następnie dają ci Vauxhall / Opel. Z mojego doświadczenia wynika, że przynajmniej w dużych hatchbackach lub mniejszych kategoriach bardzo mało prawdopodobne jest uzyskanie VW - czasami tańsze zakresy w grupie VAG (Seat i Skoda), ale rzadko VW, nigdy coś premium jak BMW czy Audi bez płacąc dodatkowo. Jednak niektóre firmy zezwalają na „specjalne życzenia” lub podobne pole tekstowe podczas rezerwacji. Przekonałem się, że wyraźne prośby o nie Vauxhall działają, aby uniknąć skupienia się na korsach.

Ogólnie rzecz biorąc, przy planowaniu wynajmu samochodu dobrze jest zaplanować, aby mieć pewność, że „najgorszy” samochód w tej kategorii będzie odpowiadał Twoim potrzebom. W przeszłości miałem problemy z potrzebą miejsca do przechowywania, widząc „Polo lub podobne” i myśląc, że byłoby dobrze, gdyby otrzymać mniejszego Opla lub Citroen. Nauczyłem się rezerwować na większe, gdy potrzebuję miejsca itp.

— CMaster
źródło

+1, ale większość dyskusji wydaje się nieco poza tym, że OP był najwyraźniej niezadowolony z tego, że zaoferowano mu Megane lub Golfa (oba są większe, droższe i mają dobre samochody), a nie Opel Adama czy Seat…

— Zrelaksowany

Tak, może go edytować, aby wspomnieć o inssitingu, aby zobaczyć samochody na podwórku. Wcześniej oferowano mi samochody na śmieci i powiedziałem, że jeśli nie jestem szczęśliwy, mogę zapłacić za ulepszenie. Wychodząc, widzę właśnie ten model samochodu, którego się spodziewałem - i pytając, nie mają powodu, aby mi go nie dawać. W tych miejscach jest (czasem) element traktowania klienta jako znaku. Przynajmniej część dyskusji jest konieczna, aby zwrócić uwagę na nieporozumienie, jakie wydaje się mieć OP.

— CMaster,

Upewnij się, że podpisana umowa zawiera pole wyboru dokładnie dla tego samochodu , a także umieść to w polu komentarzy. W przypadku rezerwacji przez telefon, upewnij się, że operator rozumie, że chcesz tego producenta i modelu, i nie zaakceptuje żadnych zamienników.

Nie wiem o OP, ale dość często wynajmujemy samochody na weekendową wycieczkę, aby sprawdzić, czy chcemy wyjść i kupić ten konkretny samochód, zamiast tylko krótkiej jazdy testowej od dealera. Więc jeśli chcę przetestować Subaru Outback, nie zawracaj sobie głowy próbą dostarczenia mi jakiegoś Chevroleta, a nawet Subaru Forester; Potrzebuję Outbacka i żaden inny pojazd, niezależnie od wielkości, nie wystarczy. Ogranicza to nasze możliwości wynajmu od dealera (niektórzy tak robią) lub większych firm wynajmujących, ale dostajemy to, czego potrzebujemy.

— PeteCon
źródło