Bezpośredni kontakt dla oneworld

Mam bilet elastyczny dookoła świata zarezerwowany przez linie lotnicze Katar.

Jednak okazuje się, że wcale nie jest to bardzo elastyczne! Wszelkie zmiany oznaczają skontaktowanie się z działem pomocy w Katarze, który twierdzi, że nie może nic zrobić bezpośrednio i musi skontaktować się z OneWorld za pośrednictwem poczty e-mail , który wróci telefonicznie z opcjami od partnerskiej linii lotniczej, a ostatecznie nastąpi zmiana harmonogramu (lub nie).

Kontakt z partnerską linią lotniczą przy biurku daje ci tę samą procedurę w odwrotnej kolejności, z tym wyjątkiem, że biedny pracownik linii lotniczej musi zawiesić telefon na pół godziny lub dłużej.

Czy ktoś wie, jak skontaktować się z biurem OneWorld, które bezpośrednio wzywa strzały?

OneWorld to po prostu sojusz wielu linii lotniczych. Nie sprzedają ani nie wydają biletów i nie wprowadzają zmian w biletach.

W opisanej sytuacji działają one po prostu jako pośrednik między różnymi stronami, ale to zaangażowane linie lotnicze faktycznie muszą wykonać pracę.

Twój bilet jest wystawiany przez Katar, co oznacza, że ​​wszelkie zmiany muszą być przez nich wprowadzone. Jest to zasada nr 1, jeśli chodzi o bilety lotnicze - mogą być modyfikowane tylko przez linię lotniczą, która je wydała. Inne zaangażowane linie lotnicze to te, którymi latasz, a zatem wszelkie zmiany muszą być oparte na ich dostępności. Zazwyczaj linie lotnicze wykonują ten proces elektronicznie, ale wydaje się, że w tym przypadku z jakiegoś powodu wracają do telefonu / e-maila.

Innymi słowy, w „OneWorld” nie ma nikogo, kto mógłby ci pomóc - Twoim jedynym działaniem jest rozmowa z linią lotniczą, która wystawiła Twój bilet - Katar.

Oneworld nie zapewnia kontaktu publicznego, a nawet gdyby tak było, nie ma to z nimi nic wspólnego. Obawiam się, że rozmawiasz z kimś w Katarze, który jest albo zupełnie nieświadomy, albo celowo przeszkadza.

Jeśli lecisz dowolną częścią biletu, wówczas kontrola nad biletem może przejść do kolejnej linii lotniczej na bilecie. Niektóre linie lotnicze (przynajmniej AA, BA, CX, QF) będą skłonne przejąć bilet i ponownie wydać go dla ciebie w magazynie. [Jeśli jednak to zrobią, mogą dokonać ponownego obliczenia podatku / opłaty / dopłaty w istniejących segmentach (nawet przed wprowadzeniem zmian). BA słynie z pobierania dopłat do paliw, które pomijają inni przewoźnicy. Dlatego możesz próbować z Katarem.] W przeciwnym razie Katar zachowa kontrolę nad biletem.

W przeciwieństwie do większości biletów, taryfy oneworld Explorer nie mogą być wystawiane automatycznie i muszą być wyceniane ręcznie i wydawane ręcznie. Jest to rzadka umiejętność, którą posiada obecnie tylko kilka osób. Dlatego agenci z pierwszej linii są bezsilni, aby ci pomóc. Musisz porozmawiać z kasą biletową. Jak to zarezerwowałeś? Czy masz dla nich kontakt? Proponuję zacząć od tego kontaktu.

Dowód zakupu biletu powinien zawierać biuro wydające i dane kontaktowe. Jeśli nie otrzymałeś pokwitowania z biletem wstępnym, możesz użyć narzędzia takiego jak aplikacja MyFlights, aby znaleźć dane biura wystawiającego w PNR.

Zmiana dat w okresie ważności biletu nie podlega karze, ale może obowiązywać opłata za usługę lokalną. Jeśli jednak dokonujesz zmian przed wylotem pierwszego lotu, a taryfa wzrosła od czasu zakupu biletu, różnica będzie płatna.

Czy mógłbyś podać kilka dodatkowych informacji na temat posiadanego biletu? Zgaduję, że to jedyny odkrywca świata, ale nie jestem pewien.

Zgodnie z dokumentami między liniami lotniczymi na bilecie One World Explorer linie lotnicze mogą zmieniać daty podróży bez opłat. Zmiana przystanków miałaby opłatę w wysokości 125 USD. Jeśli oferują zmianę przystanków za darmo, mogą potrzebować komunikacji e-mail, ponieważ jest to specjalne zakwaterowanie.

Masz rację, że to dziwne, że przechodzą na e-mail, chyba że zmieniają twoje przystanki. Możliwe, że pracownicy, z którymi rozmawiasz, nie wiedzą, co robią. Bilety dookoła świata są ofertą premium, a dla oszczędności każda inna linia lotnicza, na której byłem, szybko dokonuje ponownej rezerwacji. (We wszystkich trzech głównych sojuszach) Chciałbym porozmawiać z działem rezerwacji i rezerwacji. Dział obsługi klienta ogólnie zajmuje się wieloma innymi skargami, takimi jak brakujący bagaż.