Pensjonat jest moralnie niewłaściwy, postępując w ten sposób, radziłbym ci nie płacić. Mogą również naruszać niektóre przepisy UE, zastraszając Cię do zapłaty. Mogą kłócić się, ile chcą o Twój prawny obowiązek zapłaty, ale w rzeczywistości, kiedy Oktoberfest ma się rozpocząć, zarezerwowali już Twój pokój dla kogoś innego, prawdopodobnie za wyższą opłatą niż kwota, na którą pierwotnie zarezerwowałeś. Jeśli pensjonat nadal będzie stawiać groźby prawne, skutecznym sposobem na powstrzymanie tego jest zadzwonienie do nich i powiedzenie, że jeśli nie upuszczą sprawy, zapiszesz swoją sytuację w mediach społecznościowych. Negatywny rozgłos jest niezwykle kosztowny dla firm, szczególnie dla małych pensjonatów, które bardzo zależą od rezerwacji.com.
Możesz bezpiecznie uciec od nie płacenia, ponieważ nie są w stanie obciążyć karty debetowej, a 11 dni wystarczy, aby ich żądania były nieuzasadnione. Możesz rozważyć przeniesienie środków z tej karty debetowej na inną, aby upewnić się, że nie będą w stanie uzyskać pieniędzy, nawet jeśli otrzymają możliwość obciążenia karty debetowej. Ale nie martwiłbym się tym.
Z prawnego punktu widzenia sytuacja nie jest do końca jasna, ponieważ w Europie firmy nie mają prawa po prostu wskazywać drobnego druku, aby dostać się po swojemu. Cokolwiek napisane jest drobnym drukiem, musi być zgodne z przepisami UE dotyczącymi ochrony klientów, aby było ważne, podążanie za ludźmi z powodu odwołania jest niedozwolone. W rzeczywistości, jeśli dokonałeś przedpłaty, mógłbyś zażądać zwrotu pieniędzy (w granicach przepisów prawa), bez względu na własne zasady pensjonatu w tym zakresie.
Jedyną rzeczą, o której musisz wiedzieć, jest to, że firmy mogą czasem zastraszyć klientów, aby płacili, zlecając odbiór zaległych rachunków specjalnym firmom windykacyjnym, które udają, że mają prawne uprawnienia do obsługi klientów. W rzeczywistości w Europie nie mają żadnych praw, które zmusiłyby cię do zapłaty. Mogą wysłać Ci rachunki za żądaną płatność plus dużą kwotę za dodatkowe koszty administracyjne. Ale nie musisz płacić takich rachunków.
Aby zmusić Cię do zapłaty, firma musi uzyskać nakaz sądowy, który może zostać wykonany tylko przez komornika sądowego, a nie przez podmiot prywatny. Ale aby uzyskać takie orzeczenie sądowe, firma, która na tym etapie będzie zwykle firmą windykacyjną, musi udowodnić, że warunki prawne są spełnione, tj. Że znasz odpowiednie szczegóły umowy, a umowa jest prawnie ważne zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony klientów. Oczywiście nie będą w stanie tego zrobić.
Aby uniknąć takich problemów w przyszłości, lepiej zarezerwować przyzwoity hotel zamiast pensjonatu. Małe pensjonaty mogą znajdować się w trudniejszej sytuacji finansowej, przez co polują na każdy znaleziony grosz. Renomowane hotele nie traktują klientów w ten sposób. W wielu hotelach obowiązują zasady, że goście, którzy nie byli zadowoleni z pobytu, nie muszą płacić, ale oczywiście w trakcie pobytu należy wyjaśnić swoje skargi. To jest właściwe podejście; świadczą usługi i robią wszystko, aby zadowolić klienta. Sposób, w jaki działa tutaj pensjonat, traktując cię działaniami prawnymi, jest przeciwieństwem tego, nie chciałbym pozostać w takim miejscu.
