Kilka dni temu wyjechałem z Paryża SNCF Grandes Lignes. Pociąg został ogłoszony z 30-minutowym opóźnieniem, ale odjechał później i przyjechał do Hawru z prawie godzinnym opóźnieniem. Wydaje się, że według Garantie Ponctualité mam prawo do kuponu w wysokości 25% ceny biletu. Jednak opóźnienie (w szczególności fakt, że opóźnienie było znacznie większe niż ogłoszone 30 minut) oznaczało, że spóźniłem się na prom, do którego chciałem dotrzeć. Czy istnieje oficjalny lub ogólnie działający sposób na uzyskanie dobrej woli, aby uzyskać rekompensatę za poniesione przeze mnie koszty?
3
Czy był to bilet SNCF na pociąg + prom? Czy w przeciwnym razie masz ubezpieczenie podróżne? Zazwyczaj musisz ubiegać się o swoje ubezpieczenie podróżne za opóźnienia spowodowane brakującymi połączeniami między różnymi biletami
—
Gagravarr
To nie był pociąg SNCF + prom. Nie miałem ubezpieczenia podróżnego, jakoś nie zdałem sobie sprawy z tego, że brakujące połączenia były przypadkiem użycia, być może będę musiał zbadać takie rzeczy na przyszłość.
—
Anafora,
@Gagravarr Teoretycznie zasady CIV obowiązują nawet w przypadku biletów rezerwowanych osobno. Mają one jednak zastosowanie tylko do promów, jeśli zostały zarezerwowane na bilet kolejowy z podróżą pociągiem. Nie mają tu zastosowania, ale i tak możesz spróbować sporu z SNCF.
—
Gilles „SO- przestań być zły”