Odwołanie się do złych / niedokładnych informacji podanych w linii pomocy Home Office

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych sponsoruje rodzaj działu pomocy, w którym ludzie mogą do nich dzwonić, wymieniać e-maile, a nawet brać udział w czacie na żywo.

Kiedy ktoś dzwoni do Home Office z pytaniem o wizę dla odwiedzających, a dział pomocy technicznej udziela odpowiedzi, która jest całkowicie błędna (lub, co gorsza, szkodliwa), jakie środki odwoławcze są dostępne?

Na przykład komuś można powiedzieć przez telefon, że zamiast wyciągów bankowych można przesyłać wyciągi z kart kredytowych. A potem ich wniosek zostaje odrzucony.

Gdy coś takiego się wydarzy i osoba zostanie usunięta z portu lub wniosek zostanie odrzucony, może ona zareagować gniewem lub oburzeniem, ponieważ działała w dobrej wierze z „oficjalnego źródła” i w rezultacie uzyskała pejoratywną historię imigracyjną. Utrata opłaty za rozpatrzenie wniosku w wysokości 83 GBP może być nieistotna dla osoby, ale i tak niewielu uważa tę kwestię za główną.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych sponsoruje również procedurę reklamacyjną, ale wiadomo już, że złożenie skargi dotyczącej odmowy nie spowoduje cofnięcia decyzji. A po tym, jak dana osoba zostanie usunięta z portu, skarga z zagranicy może być postrzegana jako daremna.

Czy osoba może nalegać na otrzymanie wizy? A może mogą zwrócić się do Home Office do sądu w celu odzyskania utraconych wydatków? Jeśli linia pomocy dała tej osobie pozytywne oczekiwanie, że jej wniosek zostanie odrzucony, czy jest to traktowane jako umowa?

Poza skorzystaniem z procedury reklamacyjnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych, jakie ścieżki odwoławcze są dostępne dla osoby, która otrzymała złe / niedokładne informacje z oficjalnej linii pomocy Ministerstwa Spraw Wewnętrznych?

Wiarygodne / wiarygodne źródła proszę.

Przed 11 maja 2015 r. Odpowiedź na to pytanie była przedmiotem opinii. Ale w tym dniu Sąd Najwyższy opublikował decyzję, która jednoznacznie go przybiła. Decyzja ma pełną moc brytyjskiego prawa.

tło

W skrócie, sprawa dotyczyła dwóch braci, którzy skorzystali z infolinii UKVI i otrzymali złe porady. Ich wnioski zostały odrzucone za pomocą formuł ...

„Oświadczyłeś, że masz dostęp do funduszy w wysokości 200 000 £, które udostępnia Ci Pan Nawaz Mumtaz. Jako dowód dostarczyłeś:

1. list bankowy od Natwest (wraz z wyciągiem);
2. oświadczenie pana Nawaza Mumtaza;
3. list od S. Sikandara Ali Shaha.

Pismo bankowe jest jednak nie do przyjęcia, ponieważ nie zawiera imienia i nazwiska oraz partnera w zespole ds. Przedsiębiorczości oraz nie potwierdza kwoty dostępnej dla Ciebie i Twojego partnera z funduszy strony trzeciej.

W związku z tym nie przedłożyłeś określonych dowodów wymienionych w pkt 41-SD w celu ustalenia, że ​​masz dostęp do funduszy, o które się ubiegasz. ”

Jest to 180 stopni w stosunku do tego, co powiedział braciom telefon zaufania. Zostało to w pełni zaakceptowane przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, a sąd niższej instancji potwierdził to, słuchając nagranych transkryptów telefonicznych. Bracia pozywali rząd, twierdząc, że Ministerstwo Spraw Wewnętrznych stworzyło „ uzasadnione oczekiwania ”, dlatego ich wizy muszą zostać wydane, a sprawa ostatecznie trafiła do Wyższego Trybunału.

Odpowiednie punkty

W trakcie postępowania pojawiło się wiele rzeczy, ale pomocne w tej odpowiedzi są ...

1. Personel infolinii nie zajmuje się sprawami
2. Personel infolinii jest upoważniony tylko do czytania tego, co jest napisane na stronie internetowej Home Office.

Decyzja

Sprawa braci została mocno zmiażdżona przez Trybunał. Nie ma szans, że sądy podniosą tę sprawę (lub inną podobną sprawę) dalej.

Implikacje

Jeśli otrzymasz złą poradę z infolinii Home Office, nie masz możliwości skorzystania z pomocy prawnej. Biorąc pod uwagę decyzję trybunału dotyczącą książek, będziesz miał bardzo trudny czas, nawet jeśli trafisz do sądu. Możesz skorzystać z Procedury składania skarg w Home Office, a to może pomóc im lepiej przeszkolić pracowników lub rozpoznać problemy w ich witrynie, ale nie podejmą oni żadnych działań, które pomogą Ci osobiście .

Linki do strony Home Office lub Parlamentu nie są tutaj potrzebne. Dla zainteresowanych, sama decyzja jest w [2015] UKUT 191 . Colin Yeo opublikował własną interpretację tej decyzji .

Aktualizacja 9 sierpnia 2017 r

Od teraz połączenia i wiadomości e-mail do Home Office są płatne! Będziesz potrzebować karty kredytowej, aby skontaktować się z kimś, kto następnie przeczyta Ci stronę internetową.

Twoje roszczenie prawne nie ma mocy prawnej.

Wizy nie są usługą ani produktem, który jest sprzedawany konsumentowi przez prywatną firmę na podstawie umowy. Nie będziesz miał szczęścia przekonać sądu, że byłby to rozsądny sposób na uruchomienie służby imigracyjnej. Nawet jeśli tak, prawo brytyjskie już określa, w jaki sposób należy odwoływać się od decyzji imigracyjnych.

Odwołanie od decyzji imigracyjnej musi być zgodne z zasadami określonymi w http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2002/41/part/5 . Nie zamieszczę ich tutaj, ponieważ są one dość długie, ale „naszego agenta dał ci złą radę” nie ma na liście.

Ponadto system sądowy uznaje, że wydawanie wiz jest zasadniczo kwestią polityczną i niechętnie ingeruje, chyba że jest oczywiste dla sądu, że jest to poważna niesprawiedliwość. 83 funty nie jest poważną niesprawiedliwością.

Druga opcja, jeśli uważasz, że rząd działał niezgodnie z prawem, to znaczy niezgodnie z prawem imigracyjnym, możesz również wnieść skargę na kontrolę sądową. Sędzia ogranicza się do podjęcia decyzji, czy biuro domowe działało zgodnie z prawem. Oznacza to, na przykład, czy rzeczywiście złożyłeś dokumenty w ciągu 27 dni, ale Home Office uważa, że ​​było to 29 dni, co jest zbyt długie? Sąd nie rozważy żadnych nowych dowodów. Proces jest bardzo kosztowny i nawet jeśli wygrasz, możesz nie otrzymać kosztów.

Najlepszym rozwiązaniem jest postępowanie zgodnie z procedurą reklamacyjną i ponowne złożenie wniosku.

https://www.gov.uk/immigration-asylum-tribunal/appeal-from-outside-the-uk https://www.freemovement.org.uk/visit-visa-refusals-appeal-or-judicial-review /