Jakie mam prawa, jeśli mój lot zostanie odwołany?

W zeszłym tygodniu próbowałem polecieć do Amsterdamu. Niestety warunki pogodowe były naprawdę złe i mój poranny lot został odwołany. Czekałem w kolejce przez 5 godzin, aby zarezerwować na popołudniowy lot. Niestety ten lot również został odwołany, ponieważ pogoda się nie poprawiła. Znów musiałem czekać godzinami na linii, a potem zaproponowano mi podróż pociągiem nocnym. Ale znowu pociąg został odwołany, ponieważ burza była zbyt silna. Musiałem więc wrócić na lotnisko i po raz trzeci czekać w kolejce. Następnego dnia rano zostałem zarezerwowany na lot i zaproponowano mi nocleg w hotelu na lotnisku. Następnego ranka dotarłem wreszcie do Amsterdamu.

Moje pytanie brzmi: jakie są moje prawa jako pasażera, jeśli mój lot zostanie odwołany? Czy muszę zaakceptować późniejszy lot? Jeśli tak, to jak często? Czy mogę po prostu odmówić kolejnego lotu i odzyskać pieniądze? Kto musi zapłacić mojemu hotelowi w Amsterdamie, jeśli nie mogę dotrzeć na czas?

Lot odbył się ze Szwajcarią z Zurychu w Szwajcarii do Amsterdamu w Holandii.

air-travel passenger-rights swiss

— RoflcoptrException
źródło

Sądzę z tagów i opisu, że to wszystko było w Europie, a także z europejskimi liniami lotniczymi? Tylko prawa masz zrobić wszystko zależy od kraju pochodzenia, kraju przeznaczenia i narodowości linii lotniczych ...

— Gagravarr

Krajem pochodzenia jest Szwajcaria, krajem docelowym jest Holandia, a narodowość linii lotniczej jest Szwajcarią.

— RoflcoptrException

Masz prawo milczeć ...

— korodujący

Powinieneś być w stanie znaleźć warunki na stronie linii lotniczej. Większość warunków może różnić się w zależności od linii lotniczej, ale masz również prawa, które nie są zależne od linii lotniczej. Być może zainteresuje Cię EU261 .

Warunki dotyczące RyanAir, na przykład:

9.2.2 Jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, poproś na stanowisku odprawy lub w bramce wejściowej o tekst potwierdzający twoje prawa, szczególnie w odniesieniu do odszkodowania i pomocy. ( kliknij tutaj, aby zobaczyć tekst określający te prawa )

Zobacz także przepisy Easyjet dotyczące opóźnień i odwołań lotów.

— SylvainD
źródło

Dzięki, to brzmi interesująco. Wiem, że to zależy od linii lotniczej, dlatego dodałem szwajcarski tag.

— RoflcoptrException

Wydaje mi się, że linie lotnicze zawsze interpretują warunki zgodnie z „odwołaniem spowodowanym przez nadzwyczajne okoliczności, których nie można było uniknąć żadnymi rozsądnymi środkami”, nawet gdy mają problemy techniczne z samolotem itp.

— Grzenio

Możesz zobaczyć, dlaczego problemy ze sprzętem mogą być traktowane inaczej. Nie chcesz, żeby jakiś facet w biurze zadawał sobie pytanie: „Czy chcę kosztować firmę 30 000 $ i stracić roczną premię, czy też chcę zaryzykować życie 200 osób , których nie znam ?”

— Malvolio

„Weź liczbę pojazdów w terenie, A, pomnóż przez prawdopodobny wskaźnik awarii, B, pomnóż przez średnią ugodę pozasądową, C. A razy B razy C równa się X. Jeśli X jest mniejszy niż koszt przypominamy, że nie robimy ”. - Tyler Durden

— korodujący umysł