Lot został zmieniony, jakie są moje opcje?

Kilka tygodni temu zarezerwowałem lot z Transavią wracając z Pragi do Paryża w środę 10 czerwca 2015 r. Wczoraj otrzymałem wiadomość e-mail z informacją: „Twoja rezerwacja została zaktualizowana, kliknij poniższy link, aby zobaczyć nowy czas na lot ”i na połączonej stronie internetowej lot wydaje się odbyć 12 czerwca. Nie zaakceptowałem jeszcze zmiany.

Zmiana „czasu” lotu o 48 godzin wydaje mi się nieco ekstremalna.

Czy to w ogóle legalne? Czy jest jakaś procedura, aby poprosić o rekompensatę za dodatkowy czas wolny od pracy, który muszę wziąć lub za dodatkowe noce hotelowe?

Wszystkie loty mogą ulec zmianie w harmonogramie i tak, czasami może to trwać nawet 48 godzin lub dłużej i tak, jest to całkowicie legalne.

Zwykle masz trzy możliwości: 1) możesz zaakceptować nowy rozkład lotów; 2) możesz poprosić ich o zmianę terminu następnego lotu bez opłat; 3) możesz anulować i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Te opcje mają jednak limit czasowy, po którym automatycznie zakłada się, że zaakceptowałeś nowy rozkład lotów i obowiązują kary za anulowanie / zmianę taryfy.

Wygląda na to, że Twoja podróż się nie rozpoczęła, dlatego nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie (chyba że PC EU dodało taką zasadę). Jest to jednak jeden z powodów zakupu ubezpieczenia podróży.

Jak już wyjaśnił Tom, jest to powszechne i na ogół nie jesteś uprawniony do niczego innego niż możliwość zmiany terminu / odwołania lotu.

Ale w rzeczywistości miałbyś prawo do dodatkowej rekompensaty pieniężnej zgodnie z przepisami UE dotyczącymi praw pasażerów, jeśli lot został odwołany mniej niż dwa tygodnie przed wylotem .

Przełożony na kwiecień w czerwcu, nie są ci winni więcej niż pełny zwrot pieniędzy, jeśli zdecydujesz się nie latać.

Dlatego świetnym pomysłem jest wykupienie ubezpieczenia podróżnego (sprzedają takie, które nie zawierają części medycznej). Mam podróż, podczas której linia lotnicza przesunęła się o jeden lot o 48 godzin. Sprzeciwiając się, udało mi się przenieść go do zaledwie 24 godzin, a moje ubezpieczenie podróżne obejmuje dodatkowy nocleg w hotelu, w którym miałam opuścić ten dzień, a także opłaty za zmianę hoteli i linii lotniczych w „dominie” łańcuch ”, których to dotyczy.

Zrób wszystko, co w twojej mocy, aby zdobyć linię lotniczą. Wyślij do nich e-mailem, zadzwoń, wyślij wiadomość na FB, @ na Twitterze, dopóki ktoś do ciebie nie odezwie się. (Zrób to, nawet jeśli masz biuro podróży - jeśli je masz, załatw je również w sprawie. Byłem w stanie złapać kogoś w mojej linii lotniczej szybciej niż mój agent, a następnie połączyć tych dwóch przez e-mail.) Sprawdź, czy Twoja 48-godzinna zmiana może być 24-godzinną zmianą. Sprawdź, czy jest lot łączony, który pozwoli Ci podróżować tego samego dnia, ale może to potrwać dłużej. Intakuj z nimi intensywnie, dopóki nie zminimalizujesz wpływu zmiany (np. Nie przegapisz dnia pracy) lub nie ustalisz, że zrobiłeś wszystko, co mógł. Następnie, jeśli masz ubezpieczenie podróżne, złóż wniosek o koszty mimowolnej zmiany.

Aby dodać do odpowiedzi Kate, jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem biura podróży akredytowanego przez IATA (i / lub podobny krajowy organ handlowy), może on być w stanie zorganizować zakwaterowanie lub lot alternatywny bez dodatkowych kosztów, w ramach „gwarancji”, która przychodzi z twoją paczką. Oni mogą nawet być w stanie zrekompensować za stracony czas w pracy, choć myślę, że jest to mało prawdopodobne. Jeśli naprawdę nie masz napiętego budżetu, postaram się go pozytywnie wykorzystać jako dodatkowe dni wakacji.