Czy Air India zapewnia rekompensatę za opóźnione loty?

Lot, który leciałem 24 grudnia, został opóźniony o 3 kroki, początkowo 1 godzinę, potem dodatkowe 55 minut, a następnie dodatkowe 15 minut.

Ostatnie opóźnienie nastąpiło 5 minut przed czasem odjazdu po 55 minutowym opóźnieniu.

Czy miałem do tego prawo, czy nie?

To był lot AI 951 z Hyderabad do Dubaju

(prawdopodobnie nieistotne informacje poniżej)

Kiedy otrzymałem powiadomienie o drugim opóźnieniu, zapytałem, czy zostaną zapewnione napoje (aby uniknąć kupowania niedrogiego jedzenia na lotnisku) i kazano mi czekać przy bramie, gdzie ogłosi przekąski. 1 godz. 40 min. Opóźnienia powiedzieli, że nic nie zapewnią, ponieważ opóźnienie jest krótsze niż 2 godziny, a ja tak naprawdę nie mogłem nic kupić i kupić w tej chwili, ponieważ byłoby to tylko 15 minut przed wylotem.

Kiedy ogłoszono dodatkowe 15-minutowe opóźnienie, powiedzieli, że nie ma wystarczająco dużo czasu na zorganizowanie poczęstunku i dlatego ich nie zapewni.

Zasadniczym powodem, dla którego pytam, jest to, czy powinienem oczekiwać, czy nie spodziewać się napojów w takich sytuacjach w przyszłości… Nie było przyjemnie być głodnym tak długo.

Biorąc pod uwagę aktualizację pytania do prawidłowej daty 24 grudnia 2014 r ...

Twój lot odleciał około 2 godzin i 22 minut spóźnienia. Jego normalny planowy czas lotu wynosi niecałe 4 godziny.

Zgodnie z przepisami ustanowionymi przez indyjskie biuro dyrektora generalnego lotnictwa cywilnego (dostępne tutaj ) linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia „posiłków i napojów”, gdy lot jest opóźniony „3 godziny lub więcej w przypadku lotów o czasie blokowania wynoszącym ponad 2 ½ godziny i do 5 godzin ”.

Ponieważ Twój lot był opóźniony o mniej niż 3 godziny, nie mieli prawnej potrzeby zapewnienia jedzenia ani napojów.

Ponadto nie ma wzmianki o rekompensacie za takie opóźnienie, a biorąc pod uwagę, że nie było nawet potrzeby zapewnienia poczęstunku, to oczywiście nie byłoby oczekiwania na rekompensatę.

Według FlightAware (do obejrzenia wymagane jest bezpłatne konto) AI951 25 grudnia 2014 r. Opuścił Międzynarodowe Lotnisko Rajiv Gandhi w Hyderabad mniej więcej na czas i przybył do Dubaju o 22:53 GST, około 38 minut po planowanym czasie przyjazdu o 22:15 GST.

Rekompensata z pewnością nie przysługuje za 38 minut spóźnienia, niezależnie od linii, na którą lecisz.

Kilka lat temu doznałem 24-godzinnego opóźnienia w Delhi. Leciałem Air India z Hyderabad do Birmingham przez Delhi. Mój czas połączenia był bardzo hojny (kilka godzin), ale mój lot z Hyderabadu był tak późny, że przybyłem w samą porę, aby zobaczyć, jak zamierzam wystartować następny lot. Dostałem darmowe dobre (rozsądne lokalne jedzenie) i umieszczono w hotelu, który był okropny. Próbowałem narzekać po powrocie do domu. Nie mogłem uzyskać odpowiedzi ze strony obsługi klienta, a tym bardziej zrekompensować mi to.