Zarezerwowałem hotel na Booking.com za pomocą pustej karty debetowej. Czy hotel może nadal egzekwować opłatę za niepojawienie się / anulowanie?

Właśnie dziś zarezerwowałem hotel w Hongkongu przez Booking.com, korzystając z przedpłaconej karty debetowej o zerowym saldzie. Moja rezerwacja została potwierdzona; zmieniłem jednak zdanie, ponieważ znalazłem tańsze miejsce na nocleg.

Postanowiłem anulować pierwszą rezerwację w tym samym dniu, a kiedy otrzymałem e-mail z potwierdzeniem anulowania, byłem zszokowany, że naliczają 600 HKD za tego rodzaju transakcję.

Co mam teraz zrobić? Czy powinienem uważać rezerwację za anulowaną, tak jak wysłano mi e-mail, i nie myśleć już o opłatach? Czy też muszę wpłacać pieniądze na kartę, aby pokryć opłatę, która, szczerze mówiąc, wydaje mi się oburzająca?

Nie do końca rozumiem, dlaczego jesteś „zszokowany” opłatą za anulowanie lub dlaczego uważasz ją za „oburzającą”? Rezerwując hotel, obiecujesz, że się pojawisz, a hotel obiecuje Ci stawkę niższą niż zwykle. Jeśli anulujesz, hotel nie otrzyma od ciebie pieniędzy i pozostanie w pokoju, aby wypełnić ten pokój, dlatego opłaty za anulowanie są stosowane w celu złagodzenia szkód. W ogóle nie jest niczym niezwykłym posiadanie w pełni opłaconych stawek, co oznacza, że ​​po dokonaniu rezerwacji naliczana jest cała opłata, nawet jeśli anulujesz w ciągu 5 minut.

Ale w każdym razie, jak mówi Burhan w swojej odpowiedzi, ponieważ nie masz równowagi na karcie, to, co stanie się potem, zależy głównie od twojego banku i możesz uciec bez płacenia centa. Ale jeśli bank zdecyduje się obciążyć Cię opłatą, nie widzę powodów, dla których musiałbyś zakwestionować opłatę, prawie na pewno zostałeś o tym powiadomiony (choć drobnym drukiem), kiedy dokonałeś pierwotnej rezerwacji: Booking.com obiecuje „ brak opłaty za anulowanie w „większości”, ale nie we wszystkich pokojach.

Zakładając, że pobierają opłatę, ponieważ nie masz salda zerowego, opłata nie powiedzie się.

Uważam, że booking.com tego nie kontroluje, ale poszczególne hotele tak. Możesz sprawdzić w wybranym przez siebie hotelu (i kombinacji pokoju / stawki).

Niektóre pokoje, które są dyskontowane, są z góry opłacone lub mają minimalną opłatę za noc lub wysoką opłatę za anulowanie. Myślę, że mogłeś wybrać taką kombinację pokoju i stawki.

Tak czy inaczej, to, co się stanie, zależy od rodzaju karty i rodzaju umowy zawartej z bankiem. Możesz skontaktować się z hotelem, aby zakwestionować opłatę (chociaż nie jestem pewien, jak daleko by to zaszło, szczerze mówiąc - nie odniosłem dużego sukcesu w tym dziale).

W sprawie rezerwacji:

1. Mogą naliczyć minimalną opłatę za noc, jeśli rezerwacja nie zostanie anulowana (to znaczy, że nie otrzymali opłaty / kary za anulowanie).

2. Mogą próbować ponownie pobrać opłatę za anulowanie.

Możesz także zadzwonić do banku i odmówić obciążenia.

Zawsze czytaj drobny druk. Ludzie spieszą się, aby dokonać rezerwacji pokoju wyłącznie na podstawie stawki lub zdjęć. Kiedy rezerwujesz ten pokój, zawierasz prawnie wiążącą umowę. Zgadzasz się na warunki na tej stronie iw hotelu.

Spróbuj zakwestionować zarzuty w sądzie lub w banku i powodzenia. Niezależnie od tego, czy uważasz, że to uczciwe, czy nie, czy też podoba Ci się regulamin. Po „potwierdzeniu”, że zgadzasz się, naciskając przycisk rezerwacji i wysyłając handlowcowi swoje zamówienie, musisz dotrzymać końca umowy.

Mówienie, że nie widziałeś informacji na stronie internetowej lub stronach reklamodawców, również nie jest dobrym argumentem. Ciężar dowodu spoczywa na oskarżycielu. Przygotuj się na dostarczenie dowodu, że informacje nie zostały podane PRZED dokonaniem zakupu. Zazwyczaj informacje na stronach rezerwacji znajdują się tuż obok przycisku rezerwacji. Czasami jest to przed stroną kasy.

Radzę trzymać się z daleka od rezerwacji opłacanych z góry, ponieważ oszczędności nie są prawie wcale znacznie niższe. Strony internetowe stron trzecich, takie jak Expedia, booking.com itp., Są biurami podróży. Otrzymają opłatę za wysłanie rezerwacji do hotelu. Jeśli masz problem w hotelu, musisz wrócić do strony trzeciej, aby rozwiązać problem z rozliczeniami.

Zadzwoń do hotelu w godzinach porannych i poproś menedżera (GM), aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące rezerwacji. Poproś menedżera o zniżki zamiast personelu biurowego. Zapytaj o zasady zwrotu pieniędzy i wszystko, co uważasz, że powinieneś wiedzieć. Na koniec weź nazwiska osoby, z którą rozmawiałeś, jej stanowiska i uzyskaj numery potwierdzające lub anulujące. Nie mogę policzyć, ilu ludzi tego nie robi i dowiaduje się, że zostali obciążeni opłatą za nieobecność za anulowaną rezerwację, ale nie mogę podać numeru anulowania ani nazwiska osoby, z którą rozmawiałem. Inne pojawią się bez rezerwacji w wyprzedanym hotelu i brak numeru potwierdzenia oznacza, że ​​nie masz podstaw do odzyskania.

Teraz nie jestem pewien co do prawa w Hongkongu, ale w niektórych krajach istnieje międzynarodowe archiwum, które stwierdza, czy jesteś złym użytkownikiem instrumentów kredytowych / debetowych (Europa, Azja, Ameryka Północna i Środkowa oraz Oceania).

Teraz, jeśli hotelarz dowie się, że próbowałeś zakwestionować płatność, ma 3 opcje: 1. stracić kredyt, 2. skontaktować się z bankiem (za darmo) i podać wyjaśnienia (zajmuje dużo czasu), 3. skontaktować się z archiwum krajowym i zapłacić opłata za oficjalne komunikowanie się z władzami, a nawet pokazywanie „kontraktu” (jest to ścieżka zła i jest jeszcze mniej znana).

„Podpisałeś” umowę booking.comi zrobili to z hotelarzem, hotelarz ma prawo, w przypadku korzystania z instrumentu takiego jak karta debetowa bez plafonu, poprosić międzynarodowe archiwa o umieszczenie na nich Twojego nazwiska, a teraz złe wieści, co to oznacza? Bank jest zobowiązany do uniemożliwienia korzystania z któregokolwiek z tych instrumentów od 6 miesięcy do 5 lat.
W tym miejscu powiem, że z przyjemnością uiszczę wymaganą opłatę.