Kupiłem bilet ekonomiczny i dostałem bilet pierwszej klasy

Kupiłem w obie strony (6 lotów) w klasie ekonomicznej. Kilka godzin później, kiedy potwierdzona trasa została wysłana na mój e-mail, zauważyłem, że 2 z 6 lotów były pierwszej klasy!

Przestraszyłem się, myśląc, że mogli pobrać znacznie więcej pieniędzy z mojego konta. Nie zrobili tego. Zabrali dokładnie to, co było cytowane na stronie internetowej, kiedy zarezerwowałem.

Zastanawiam się, czy to był błąd ze strony obsługi klienta czy coś innego. Jakby nie było już miejsc ekonomicznych i musiałem postawić mnie na pierwszym miejscu.

Oczywiście nie chcę kontaktować się z witryną i ryzykować jej utratę, ale jestem tego ciekawy, a także chcę się upewnić, że kiedy się zamelduję, to naprawdę mnie wprowadzą :)

Ktoś z podobnym doświadczeniem?

Gratulacje, nie narzekałbym! Linie lotnicze są obecnie całkiem dobre w zarządzaniu obciążeniem pasażerów, ale czasami mogą przepełnić rezerwację lotu lub popełnić błąd i przenosić ludzi między klasami.

W najgorszym przypadku popełnili błąd (i zauważ), a będziesz latać ekonomicznie tak, jak zarezerwowałeś. Najlepszy przypadek, będziesz cieszyć się większymi siedzeniami i bardziej wyrafinowanym jedzeniem.

Jest całkowicie możliwe, że w samolocie nie ma kabiny Business / First class - nie mówisz, jak długo trwa lot. Na przykład loty British Airways w Wielkiej Brytanii są czasami rezerwowane jako bilety klasy „C” (biznesowe), mimo że nie ma klasy biznesowej - oznacza to po prostu, że masz drogi, elastyczny bilet z dodatkowymi korzyściami (np. Wstęp do poczekalni). Może się to pojawić na niektórych stronach internetowych jako klasa biznesowa, nawet jeśli tak naprawdę nie jest, kiedy wsiądziesz do samolotu.

Nie pokładaj zbyt wiele nadziei!

Oprócz scenariusza wskazanego przez Andrew Ferriera, w którym wyświetlana kabina jest artefaktem klasy taryfy, a nie faktycznym istnieniem tych miejsc w samolocie, istnieje kilka innych scenariuszy, w których taryfa ekonomiczna może dać miejsce premium, choć oczywiście Nie sądzę, by ktokolwiek miałby zastosowanie do Avianca.

Taryfy UP

W krajowych Stanach Zjednoczonych różne linie lotnicze celowo publikują taryfy, które rezerwują w wyższej kabinie. Taryfom tym przydzielono klasy taryf ekonomicznych, często w połączeniu z „UP”, co spowodowało, że były one znane jako taryfy QUP, KUP, BUP, YUP (i tak dalej); kody taryf mogą wyglądać jak QUP8V lub YRUPMZ. Zazwyczaj mają one ograniczenia, które nie miałyby zastosowania do pełnego F / P / A / J / C / D / itp. opłata.

Chodzi o to, że linia lotnicza wolałaby zapełnić miejsce premium osobą, która płaci wyższą niż przeciętna taryfę, zamiast ulepszać osobę często podróżującą, która może podróżować tanimi biletami. Dzięki gigantycznym połączeniom linii lotniczych z ostatniej dekady i późniejszym ograniczeniom przepustowości linie lotnicze mają mniejszą motywację do publikowania takich taryf, ale mogą nadal istnieć na niektórych rynkach.

Automatyczne aktualizacje dla biletów z pełną taryfą

Niektóre linie lotnicze udzielą automatycznej aktualizacji kabiny pasażerom podróżującym z pełną taryfą, niezależnie od kodu taryfy. Na przykład United Airlines automatycznie uaktualnia wszystkich członków Premier w momencie rezerwacji na niektórych krajowych taryfach Y lub B, bez względu na względy poziomu.

Automatyczne aktualizacje dla osób często podróżujących

Jeśli jesteś „elitarną” osobą często podróżującą, możliwe, że dostałeś ulepszenia w ramach korzyści związanych z poziomem. Na przykład międzynarodowi przewoźnicy Big 3 z USA zaczynają udzielać potwierdzonych ulepszeń w lotach krajowych do 120 godzin przed odlotem dla osób często podróżujących na najwyższym poziomie.

Latam regularnie z tymi samymi liniami lotniczymi w celach biznesowych (chociaż zawsze kupuję bilety standardowe) i zauważyłem, że może jeden na każde 8-10 lotów, jestem w jakiś sposób ulepszony, czy to jego „pierwsza klasa” na lot na krótkim dystansie (większe miejsca) lub zaproszeni do poczekalni pierwszej klasy na dłuższe loty bez wcześniejszego powiadomienia. Nie przekazują mi bezpośrednio tych informacji, zauważam, kiedy otrzymuję karty pokładowe lub sprawdzam swoje konto, że zostałem uaktualniony bezpłatnie.

Zawsze uważałem, że w jakiś sposób była to lojalność. Doceniam to i nigdy tego nie kwestionuję. To sprawia, że ​​dobrze o nich myślę i prawdopodobnie polecę je kolegom na temat pozytywnych doświadczeń, które otrzymuję podczas lotu z nimi.

Dalsze informacje : Uważam, że jest to bardziej prawdopodobne, jeśli lecisz samotnie niż w parze lub rodzinie. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​stało się to tylko podczas samodzielnego latania.

Niedawno kupowałem na Expedia bilet KUL <> LBU wraz z rezerwacją hotelu. Łączna cena była nieco wysoka, ale nie tak bardzo. W dni, które mi się podobały, lot powrotny odbywał się w klasie biznes, mimo że prosiłem o oszczędność. Okazuje się, że ekonomia była pełna, a Expedia właśnie spełniła moją prośbę, wybierając miejsce w następnej dostępnej klasie. Było to wyraźnie zaznaczone, ale mógłbym to przegapić, gdybym kliknął, kliknął, przejrzał opcje i właśnie kupił paczkę (co zrobiłem tak, jak musiałem).

Może tak się stało podczas rezerwacji.