Co jest bardziej skuteczne w dochodzeniu odszkodowania za uszkodzenie bagażu od lotniska lub linii lotniczej?

Odkryliśmy, że bagaż lotniczy został uszkodzony po locie i zgłosiliśmy uszkodzenie bezpośrednio na lotnisku. Następnie lotnisko poradziło nam, abyśmy zwrócili się do linii lotniczej o odszkodowanie, ponieważ byłoby to płynniejsze, ale ponieważ jest to linia lotnicza o niskim budżecie, bardzo w to wątpię.

Która opcja będzie bardziej skuteczna?

Zgodnie z regulaminem przewoźnika easyJet :

W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub opóźnienia bagażu podczas lotu easyJet, należy natychmiast powiadomić członka obsługi naziemnej easyJet na lotnisku przylotu.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu odpowiedzialność linii lotniczej jest zwykle ograniczona do maksymalnie 1000 specjalnych praw ciągnienia (około 820 £ ).

Zasadniczo nie ma znaczenia, czy twoja linia lotnicza jest tania czy z pełną obsługą. (Jeśli się nie mylę) Mają minimalne zobowiązania do przewozu, których muszą przestrzegać zgodnie z ich warunkami. Obsługa bagażu leży w gestii linii lotniczych i od tego należy uzyskać odszkodowanie.

W twoim przypadku będziesz musiał skontaktować się z EasyJet, ale mogą argumentować, że uszkodzenie bagażu nie zostało im zgłoszone na lotnisku, co pozwala im twierdzić, że nie byli za to odpowiedzialni. Jeśli masz jakieś ubezpieczenie podróżne, może ono obejmować odszkodowania. Ewentualnie sprawdź, czy Twoja karta kredytowa / debetowa zawiera ubezpieczenie podróżne.

Uważam, że odszkodowanie za zagubiony lub uszkodzony bagaż zawsze przysługuje linii lotniczej, która leci ostatnim etapem podróży. Nigdy nie słyszałem o lotnisku zajmującym się kwestiami bagażu.