Informacje podstawowe:
Podczas ostatniego lotu Air France miałem bardzo nieoczekiwaną sytuację: w kasie zostałem poinformowany, że mój bagaż, który ma zostać sprawdzony, jest niższy niż minimalna waga, która wynosi 5 kg .
Nigdy nie słyszałem o istnieniu minimalnej wagi bagażu rejestrowanego i nie znalazłem żadnych informacji na jego temat na ich stronie internetowej.
Według pracownika na ladzie limit ten istnieje, aby „zapobiec uszkodzeniu bagażu”. Zostałem zmuszony do umieszczenia dodatkowych przedmiotów w bagażu rejestrowanym, aby osiągnąć ten minimalny ciężar. Mimo to, bilet, który otrzymałem, zawierał termin „WYDANIE OGRANICZONE”.
Nigdy nie widziałem tego terminu i na pewno nie zostałem o nim poinformowany przez pracownika. Spodziewałem się, że wystarczające obciążenie 5 kg wystarczy, aby mój bagaż uznać za standard.
Uważam za bardzo denerwujące, że wolno im po prostu trzymać ostrzeżenie o ograniczonym wydaniu bez ostrzeżenia.
Rzeczywiste pytanie:
Jakie są warunki uznania bagażu za limitowany ? Czy linie lotnicze mogą po prostu oznaczyć w ten sposób dowolny bagaż? Jakie są tego konsekwencje? Czy w jakikolwiek sposób minimalizuje to odpowiedzialność linii lotniczych?
Zauważ, że w drodze powrotnej włożyłem do bagażu więcej rzeczy, więc było to znacznie powyżej wymaganego minimum, i tym razem nie dodali „ograniczonego wydania”.
Edycja : Gorzej niż myślałem. Właśnie byłem ponownie w Orly, w tym samym locie, i obie moje torby (standardowy twardy bagaż, w granicach dopuszczalnej masy) zostały oznaczone ograniczonym zwolnieniem. Potem zapytałem lady, co to znaczy. Nie wiedziała, a potem zapytała swojego przełożonego, a potem zapytałem jeszcze 3 osoby (dwie z Air France i jedna z Iberii), z których wszystkie dały mi tę samą odpowiedź: twierdzili, że przynajmniej w Orly jest to standard dla wszystkich , dla wszystkich lotów i firm, i nic nie znaczy. Dlaczego więc umieszczasz go na bilecie? Nikt nie mógł odpowiedzieć, nawet osoby odpowiedzialne za zapytania dotyczące bagażu, a ja miałem samolot do złapania, więc nie mogłem dalej pytać. Zapraszam do zrobienia tego, jeśli masz trochę wolnego czasu. Nie jestem przekonany, że napisaliby to po prostu bez powodu, więc to musi im w jakiś sposób przynieść korzyści. W przeciwnym razie mogą po prostu polubić lot powrotny, o którym nie było takiej wzmianki.