Czy podczas francuskiego strajku TGV muszę udać się na stację, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy za bilet?

Zarezerwowałem TGV jakiś czas temu kartą rabatową, warunki biletu są takie, że mogę uzyskać całkowity zwrot kosztów przed odjazdem pociągu, a opłata zostanie potrącona, jeśli anuluję bilet w dniu podróży.

Otrzymałem SMS-a z informacją, że pociąg nie chce jechać i mogę otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli odwołam podróż. Ale kiedy przechodzę do trybu online, jeśli kliknę „Anuluj”, jedyną opcją jest uiszczenie opłaty (moja podróż jest dzisiaj). W aplikacji mobilnej przycisk „Anuluj” nie jest nawet dostępny.

Chciałbym wiedzieć, w jaki sposób mogę uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Najwyraźniej zgodnie z otrzymanym tekstem mogę uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli pójdę na stację. Ale czy istnieje sposób na zwrot pieniędzy bez konieczności udawania się na stację (ponieważ nie chcę już wsiadać do pociągu)?

Według międzynarodowej witryny SNCF możesz poprosić o zwrot kosztów pocztą:

Aby uzyskać zwrot, napisz do:

Klienci relacji serwisowych SNCF

62973 Arras cedex 09

FRANCJA

Określa, że ​​musisz wysłać:

oryginalne bilety, jeśli je otrzymałeś

numer referencyjny rezerwacji

twoje pełne dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres i numer telefonu)

Pamiętaj, że tak naprawdę nie próbowałem tego.

Możesz zadzwonić na linię telefoniczną SNCF 36 38, oni anulują twoje bilety na podstawie numeru referencyjnego. Zakładając, że masz stare, duże, stare rodzaje biletów, a nie bilet elektroniczny lub bilet regionalny. Czarno-biały, bez kodu QR, ale ze wzmianką à composter avant l'accès au train, twoje odniesienie to sześć liter obok dossierw prawym dolnym rogu. Następnie musisz zwrócić bilet na stację lub pocztą, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

Według francuskiego FAQ (który nie został przetłumaczony na angielski) powinieneś być w stanie anulować każdy bilet w dniu strajku bez opłat. Nawet bilety zwykle bezzwrotne (takie jak Prem's) podlegają zwrotowi. Na tych stronach podano, że możesz otrzymać zwrot pieniędzy nawet po godzinach wyjazdu w dni strajku.

Dobrze wiedzieć ; podczas strajku, a jeśli pociąg zostanie odwołany, możesz wsiąść do dowolnego pociągu, który jedzie do miejsca docelowego bez dodatkowych opłat - nawet z biletami niewymiennymi.

Dane te mogą się różnić w zależności od czasu strajku, w zależności od czasu trwania i obszaru geograficznego.