Jakie prawa przysługują pasażerom, gdy loty w USA są opóźnione?

Jakie prawa przysługują pasażerom opóźnionych lotów w USA? W niektórych krajach, w zależności od długości i rodzaju opóźnienia, pasażerowie mogą otrzymać bezpłatne połączenie telefoniczne, bilet na posiłek, zakwaterowanie, rezerwację u alternatywnych przewoźników itp. Czy istnieją jakieś zasady w USA, czy to od linii lotniczej zależy ustalenie polisy ? Znaczenie ma również rodzaj opóźnienia, na przykład opóźnienie pogodowe, opóźnienie mechaniczne, opóźnienie ruchu lotniczego itp.

Jestem ciekawy, ponieważ ostatnie 1-godzinne opóźnienie pogodowe na krótkim locie krajowym oznaczało, że nie byłem w stanie nawiązać połączenia międzynarodowego. Ponieważ ten konkretny lot międzynarodowy działa tylko raz dziennie, 1-godzinne opóźnienie pogodowe zmieniło się w 24-godzinne. W moim przypadku nie miałem nic przeciwko odlotowi dzień później, ale jestem prawie pewien, że były inne trasy innych linii lotniczych, które dotarłyby mniej więcej w tym samym czasie. Czy miałbym prawo prosić o przejście na inne linie lotnicze? Czy miałoby to znaczenie, gdyby było to opóźnienie mechaniczne zamiast opóźnienia pogodowego (tj. Wina linii lotniczych)?

Jeśli linia lotnicza może dochodzić roszczeń związanych z pogodą, ruchem drogowym lub jakimkolwiek opóźnieniem poza swoją kontrolą, nie masz prawa do rekompensaty . Czasami będą oferować kupony hotelowe na opóźnienia w nocy, ale z mojego doświadczenia wynika, że ​​jest to prawie wyłącznie wtedy, gdy jest to spowodowane problemami mechanicznymi z ich sprzętem.

Nawet jeśli opóźnienia wynikają z problemów po ich stronie, nie ma przepisów wymagających od nich odszkodowania. Jedynym terminem, w którym należy Ci się odszkodowanie, jest wyrzucenie z lotu za przepełnienie rezerwacji.

Czasami jednak linie lotnicze mogą wyrazić zgodę na transfery do innych linii lotniczych, szczególnie w przypadku odwołania lotu. Jest to jednak całkowicie według ich uznania. Jeśli nie będą chcieli z tobą współpracować, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za anulowanie.

W przypadku większości odwołań lub opóźnień związanych z pogodą (terminem technicznym jest WX), jak zauważył Beofett, linia lotnicza zazwyczaj nie jest ci nic więcej niż ostatecznie dotarcie na miejsce (czasem nawet autobusem, choć trudno to zrobić w przypadku lotów nad wodą: D), lub zwrot pieniędzy.

W przypadku opóźnień mechanicznych lub odwołań (MX) linia lotnicza ma znacznie wyższy obowiązek - zwykle przekierowuje Cię na inne linie lotnicze lub oferuje Ci nocleg.

Oto kilka wskazówek dotyczących postępowania z nieregularnymi operacjami (IROPS):

• Leć wystarczająco, aby zdobyć status w linii lotniczej. Im wyższy status, tym większe prawdopodobieństwo, że dostaniesz coś w IROPS
• Zdecydowanie zapytaj, czy są jakieś loty u partnerów, a jeśli nie, innych linii lotniczych. Przewoźnik inicjujący zazwyczaj nie chce wysłać cię do konkurenta, ale czasem tak się dzieje
• Bądź miły i uprzejmy dla agenta! Chociaż miałeś ciężki dzień i to nie twoja wina, to naprawdę nie jest ich wina. Jeśli agent bramy jest nękany, znajdź jedną przy drugiej lub zadzwoń na numer linii lotniczej.
• Jeśli Twoja podróż została zmarnowana, ponieważ spóźniłeś się na lot, powiedz agentowi, że była to „podróż na próżno” i po prostu chcesz wrócić do domu. Mogą nie zwracać ceny biletu z centrum do domu, ale przynajmniej powinieneś otrzymać różnicę w taryfie z powrotem w części int'l.
• Zaplanuj więcej czasu pomiędzy lotami. Biorąc pod uwagę, że był to jeden dzień w odległym miejscu, miałeś tylko godzinę bufora? To bardzo ryzykowne, szczególnie w miesiącach letnich (burze itp.). Zwykle staram się mieć minimum 3-4 godziny - sprawdzam i upewniam się, że między moim lotem a wylotem międzynaradowym jest co najmniej jeden lot, na wypadek, gdyby coś się stało z pierwszym.
• Na dłuższe postoje zdobądź karnet na jedną z linii lotniczych. Jest o wiele ciszej, spokojniej i zwykle jest tam darmowe jedzenie, picie i internet dla zabicia czasu
• Spać na lotnisku - sprawdź http://www.sleepinginairports.net/ . Spędziłem kilka nocy na lotniskach i jeśli zrobisz to dobrze, możesz naprawdę spać spokojnie i być przygotowanym na lot o 6 rano!

Sam jestem ciekawy i przeprowadziłem wyszukiwanie w Google. Mogłem tylko znaleźć nowe wiadomości z PBS . Obejmowały one nową Kartę praw pasażerów (obowiązującą w sierpniu 2011 r.):

Fragment:

Powiadomienie o zmianach lotu: linie lotnicze są teraz zobowiązane do informowania pasażerów o opóźnieniach i wybojach przy bramce, przez telefon komórkowy lub online w przypadku lotów krajowych. Daje to pasażerom możliwość nie wejścia na pokład opóźnionego lotu i zorganizowania innych środków dotarcia do miejsca docelowego.

Dodam więcej informacji, ponieważ mam więcej czasu na badania.

Jeszcze jedna uwaga. Najwyraźniej te przepisy są egzekwowane, ale linie lotnicze często naruszają te prawa, niezależnie od tego, czy są zgodne z prawem. Zamiast tego są gotowi zapłacić mandaty .

Jeśli podróżujesz przewoźnikiem z siedzibą w UE, obowiązują przepisy UE (nawet w USA). Jeśli chodzi o loty krajowe, nie jestem pewien. Nie jestem prawnikiem, ale sądzę, że skoro wiele amerykańskich linii lotniczych dzieli się kodami z partnerami z UE, że zakup biletu od firmy z UE może dać ci więcej praw do odszkodowania, nawet w USA.

Ponieważ nie podajesz kierunku połączenia międzynarodowego, nie jestem pewien, czy ta odpowiedź dotyczy konkretnego przypadku.