Co zrobić, jeśli bilet kolejowy Advanced Purchase UK zostanie anulowany?

Istnieją zasadniczo trzy różne rodzaje Dostępny bilet kolejowy w Wielkiej Brytanii , W dowolnym momencie (ważne w każdym pociągu), Off-Peak / Super Off-Peak (ważne w pociągach poza godzinami szczytu) i Advanced Purchase (ważne tylko w określonym pociągu).

Jeśli korzystasz z biletu Anytime, jeśli Twój pociąg zostanie odwołany, otrzymasz inny i prawdopodobnie roszczenie o odszkodowanie jeśli jest wystarczająco długi. W przypadku jazdy poza szczytem zabierasz inny pociąg poza szczytem lub pociąg, jeśli czują się uprzejmie i rezygnują z ograniczeń czasowych.

Jednak bilety zakupu zaawansowanego są ważne tylko na konkretnym zarezerwowanym pociągu, który jest określony na bilecie, i nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu. Co się stanie, jeśli pociąg, którego bilet zakupu zaawansowanego określa, że ​​musisz podróżować, zostanie anulowany?

Mając ten problem w dniu dzisiejszym z powodu powodzi, odkryłem odpowiedź ukrytą na dole NOWA strona na biletach Advance Purchase .

Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już podróżować z powodu zakłócenia:

Twój bilet nie podlega zwrotowi. Jeśli jednak pociąg, na który kupiłeś bilet, zostanie odwołany lub opóźniony, w wyniku czego nie zdecydujesz się na podróż, zwrot kosztów będzie oferowany na całkowicie niewykorzystane bilety i nie zostanie naliczona opłata administracyjna.

Jeśli nadal chcesz podróżować:

Jeśli pociąg, na który kupiłeś bilet, zostanie odwołany lub zostanie opóźniony i nadal zdecydujesz się na podróż, zostaną wprowadzone specjalne rozwiązania, aby pomieścić cię w innym pociągu (chociaż nie można zagwarantować miejsca).

Jeśli nie chcesz już podróżować, wystarczy udać się do kasy z biletem i rezerwacja miejsc dla pociągu, którego dotyczy problem, i poprosić o zwrot pieniędzy. W zależności od stacji może być lub nie być łatwa do zorganizowania, ale jest to możliwe. Alternatywnie, możesz wysłać roszczenie (w tym bilet + rezerwacja), tak jak zrobiłbyś to z dużym opóźnieniem, ale prawdopodobnie potrwa to dłużej i spowoduje zwrot pieniędzy w kuponach kolejowych.

Jeśli chcesz podróżować, najlepiej jest udać się do biura obsługi klienta i poprosić ich o zatwierdzenie biletu, aby wskazać, że ograniczenia zostały zniesione. Mogą również udzielać porad na temat alternatywnych tras. Jeśli jest to poważny problem, powinieneś czuć się dobrze, przeskakując w innym pociągu, ale w przypadku lokalnych problemów najlepiej uzyskać bilet, aby pracownicy pociągów i innych stacji natychmiast dowiedzieli się, co się stało.