Jak zrealizować kupon American Airlines?

Ostatnio podróżowałem z American Airlines. Miałem złe doświadczenia, ponieważ czułem, że są one bardzo przestarzałe, więc złożyłem skargę do działu obsługi klienta, który, jak na ironię, podarował mi papierowy kupon, który mogę wymienić na następny lot.

Teraz ... wydaje się, że tego papierowego kuponu, który wygląda na bilet lotniczy, nie można wykorzystać podczas rezerwacji online, czy to prawda? Jak mogę to zrealizować? Przeczytałem gdzieś, że muszę zrobić rezerwację telefoniczną, a następnie wysłać kupon pocztą. Naprawdę? To takie nieaktualne

Skontaktowałem się z nimi i otrzymałem odpowiedź:

Podczas rezerwacji wybierz „wstrzymaj rezerwację” (zrzut ekranu :) Następnie zadzwoń do nich i podaj papierowy kod kuponu oraz numer rezerwacji, który zobaczysz na następnej stronie. Dostosują cenę do zapłaty.

Następnie wyślij kupon na adres (jak e-mail nigdy nie został wymyślony ... BARDZO ironiczna rekompensata dla osoby, która narzekała, twierdząc, że ich systemy są nieaktualne).

Właśnie zadzwoniłem wczoraj 20 maja 2016 r., Aby wyjaśnić, jak korzystać z kuponu papierowego wydanego innemu członkowi rodziny. Miałem rezerwację internetową, którą zrobiłem wtedy na lot wstrzymany i starałem się zrozumieć, jak wykorzystać kupon do zakupu bilet on-line. Powiedziano mi, że kupony papierowe NIE mogą być używane do płatności on-line i że musisz zadzwonić, ale zrzekają się wszelkich opłat za bilety. Potem powiedziano mi, że nie mogę go użyć, ponieważ kuponu nie ma w moim imieniu. Wyraziłem z tego powodu zdenerwowanie, gdy powiedziano nam, że kupon może zostać „przeniesiony” lub wykorzystany przez kogoś innego, a ponadto został przekazany w celu zapłaty za błędy popełnione przez Amerykanę podczas ostatniego lotu. Przedstawiciel rozmawiał z kimś i został zatwierdzony do użytku. Przedstawiciel następnie polecił mi wysłać go pocztą w określonym terminie lub dostarczyć osobiście na terminalu lotniska AA. Zapytałem, co się stanie, jeśli zginie w systemie lub z jakiegoś powodu nie zostanie odebrane, poradziła zrobić zdjęcie i skopiować. Mailing jest bardziej skomplikowany, ponieważ musisz odnotować pewne rzeczy na zewnątrz i wewnątrz koperty, ale jeśli został wysłany, przedstawiciel podał adres Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Floryda. 32505. Mam nadzieję, że pomoże to wszystkim, którzy otrzymają te papierowe kupony. Gdybym wiedział, co teraz wiem, poprosiłbym o e-kupon.

Jeśli ma 19-cyfrowy numer karty i 4-cyfrowy numer PIN, może to być „eVoucher”. Możesz to sprawdzić na https://evouchers.aa.com .

Jeśli tak, możesz kupić bilet online na stronie http://aa.com . Jedną z opcji płatności jest „Karta upominkowa / eVoucher”.

Jeśli nie, zadzwoń do AA i poproś o wskazówki.

Właśnie dzwoniłem. Oto, co powiedział AA:

• Kupony transportowe można wykorzystać tylko na loty zarezerwowane z co najmniej 12-dniowym wyprzedzeniem.

• Witryna nie daje możliwości zawieszenia rezerwacji, jeśli dokonujesz rezerwacji na mniej niż 12 dni.

• Mogą zarezerwować to przez telefon bez pobierania opłaty rezerwacyjnej w wysokości 25 $.

• Dobry na jeden rok.

• Pracownicy przez telefon tak naprawdę nie znają warunków: jeden powiedział mi, że to jest dobre tylko na podróże krajowe tylko w USA; inny powiedział, że jest dobry na każdy lot AA.

Nie do wiary. Są w wieku kamiennym.

Muszę zadzwonić. to zajmuje 12 dni.

Tak. Musisz odesłać kupon z powrotem do AA. Musisz także napisać numer lotu, datę, kod rezerwacji koperty, w przeciwnym razie kupon nie zostanie uznany.