Jakie są „nieudokumentowane” korzyści z bycia „elitarną” osobą często podróżującą?

Dużo podróżuję w interesach, więc mam szczęście, że osiągnąłem „elitarny” poziom osób często podróżujących. Istnieje kilka dobrze udokumentowanych korzyści, które są wspólne dla większości programów dla osób często podróżujących, nawet przy rezerwacji tanich biletów ekonomicznych, takich jak:

• Odprawa priorytetowa

• Korzystanie z salonu

• Pierwszeństwo wejścia na pokład

• Więcej mil zarobionych

... i tak dalej (szczegóły różnią się w zależności od linii lotniczej)

Jakie jednak są nieoczywiste lub źle udokumentowane świadczenia? Na przykład zauważyłem również następujące „nieudokumentowane” korzyści:

• Zostałem ponownie zarezerwowany w konkurencyjnych liniach lotniczych, gdy loty zostały opóźnione / odwołane.

• Stewardesy / personel linii lotniczych są (czasem) bardziej uprzejmi i bardziej pomocni.

• (Duży) Miejsca do wyjścia i inne pożądane miejsca są dostępne do rezerwacji, gdy tylko bilety zostaną zarezerwowane (chociaż większość linii lotniczych wymienia to jako korzyść, nie zawsze jest oczywiste, że więcej miejsc otwiera się na wyższym poziomie „elitarnym”) .

• Bezpłatne aktualizacje, gdy loty są przepełnione.

Czy jest coś, za czym tęsknię ... czego mogłem oczekiwać lub o co prosić, a czego nie dostaję?

Air Canada ma przyjmować zamówienia na posiłki (w klasie biznes) w porządku statusowym. Super Elity są zatem bardziej skłonne do pierwszego wyboru posiłku.

Widziałem Elity umieszczane w ładniejszych hotelach niż wszyscy inni podczas nieregularnych operacji.

Aktualizacje są mocno udokumentowane. Większość linii lotniczych oferuje „uaktualnienia operacyjne” w kolejności według statusu, choć czasem pośpieszny lub leniwy agent przekaże je spóźnionym, aby zminimalizować tasowanie.

Zostałem zaliczony do elitarnych poziomów w programach hotelowych tylko z powodu poziomu, który miałem w programie lotniczym. Wykorzystałem to z wielką korzyścią podczas wyjazdów wakacyjnych.

Mój ojciec był kiedyś jednym z nich, i to właściwie było tyle. Priorytet aktualizacji, traktowany poważniej, gdy masz skargi lub prośby i to wszystko.
I nie otrzymałem listu od sekretarza CEO, ale osobisty list napisany przez samego mężczyznę, gdy skarżył się na brak konserwacji, którą zauważył, rozwijając się przez kilka miesięcy (zepsute wyposażenie kabiny nie było naprawiane, nawet po wielokrotnych skargach 2) tygodnie po napisaniu prezesa ponownie poleciał tym samym samolotem i został naprawiony, gdy przez kilka miesięcy przed jego zepsuciem, prawdopodobnie nie był to przypadek).
Stewardesy znające cię po imieniu i pamiętające twoje preferencje dotyczące napojów są normalne w klasie biznes, z wysokiej jakości liniami lotniczymi dla osób często podróżujących na trasie, mają mniej wspólnego z byciem wysoko postawionym członkiem karty niż z tym, że obsługują cię kilka razy w tygodniu przez dłuższy czas Kropka.

Otrzymujesz zaproszenia na imprezy PR prowadzone przez linie lotnicze, takie jak wprowadzenie do nowych układów klasy biznesowej, okazjonalne koncerty itp.

Większość korzyści ma charakter publiczny, co stanowi zachętę do osiągania wyższego poziomu elity. Jak sugerujesz, istnieją korzyści, które nie są publiczne. Dzielą się one na dwie kategorie: oficjalne niepublikowane świadczenia oparte są na wewnętrznej polityce linii lotniczych, dostępne dla pracowników mających kontakt z klientem w odpowiednich obszarach pracy (takich jak rezerwacje, stewardesy itp.). Nieoficjalne świadczenia to świadczenia dodatkowe przyznawane przez poszczególne linie lotnicze pracownik, zgodnie ze zwyczajem lub przysługą, ale nie są oparte na zasadach linii lotniczych.

Linie lotnicze mogą ustanowić oficjalne niepublikowane polisy, starając się jednocześnie (a) zatrzymać pasażerów o wysokiej wartości, którzy w przeciwnym razie mogliby je uszkodzić, oraz (b) zachować ciszę, aby uniknąć sytuacji, w której duża liczba osób o to poprosi, lub zachować elastyczność zmiany zasady po cichu lub po prostu, aby uprościć opublikowane korzyści.

Poszczególni pracownicy linii lotniczych mogą udzielać nieoficjalnych korzyści z poczucia uczciwości lub w celu zadowolenia klientów o wysokiej wartości.

Trudno jest znaleźć szczegółowe informacje, nie ograniczając się do konkretnego programu linii lotniczych, ale przykłady oficjalnych niepublikowanych korzyści obejmują:

• Bezpłatne jedzenie i / lub napoje, jeśli nie są uprawnione (np. Przelot autokarem krajowym lub salonem linii lotniczych).
• Inwentaryzacja nagród „ukrytych” (miejsca na nagrody dostępne tylko dla członków na wysokim lub najwyższym poziomie elitarnym)
• Możliwość korzystania z systemowych przyrządów aktualizacyjnych do lotów późniejszych niż data ważności
• Zdobywanie dodatkowych przyrządów do rozbudowy całego systemu lub wymienialnych mil na przelot dla osób podróżujących ponad próg
• Udostępnianie żądanych zapasów na specjalne życzenie (np. Otwarcie miejsca premiowego lub wiaderka taryfowego)

Przykłady nieoficjalnych korzyści obejmują:

• Uaktualnienia biletów niepodlegających aktualizacji (np. Bilet premiowy w niektórych programach, inwentaryzacja zniżek w niektórych programach)
• „Ochrona” podczas operacji nieregularnych (rezerwowanie na loty zapasowe jako rezerwowe przy jednoczesnym zachowaniu potwierdzonego miejsca na oryginalne loty, gdy oryginalne loty są opóźnione)
• Przyjęcie do poczekalni niedozwolonej ze względu na status lub klasę usług (np. Salon pierwszej klasy podczas lotu autokarem krajowym)
• Zmiana lotu bez opłaty (kiedy normalnie obowiązuje opłata)
• Otrzymywanie większej liczby mil premiowych jako przeprosiny, gdy coś poszło nie tak

Jeśli jesteś elitarnym lotnikiem (przez elitę mam na myśli prawdziwą elitę, a nie tylko szczyt ich częstego lotnika), możesz zdobyć niedorzeczne korzyści.

Na przykład linie Emirates mają warstwę iO (tylko zaproszenia). Jak w nazwie, jesteś wybierany i zapraszany na ten poziom (przez Tim Clark - prezydent Emirates) - a twoje zaproszenie trwa przez dwa lata, po czym może zostać odnowione w zależności od historii podróży.

Nie jest jasne, w jaki sposób można dostać to zaproszenie, jednak krążą plotki, że jeśli zarezerwujesz więcej niż 50 pełnych taryf w klasie biznes rocznie, możesz zostać zaproszony.

Niektóre ze znanych profitów to:

1. Karta dostarczana indywidualnie przez starszego kierownika sprzedaży Emirates.
2. Dopasowane zawieszki bagażowe, portfel Mont Blanc i bezpłatna złota karta członkowska dla towarzysza.
3. Podobnie jak Ryan Bingham z Up in the Air, każda karta ma prywatną linię bezpośrednią.
4. Gwarantowane miejsce w klasie biznes na każdy lot.
5. Limuzyna jeździ na / z lotniska, do / z samolotu bez względu na klasę, którą zarezerwujesz (nawet ekonomiczną).
6. Dostęp do najwyższej klasy salonu dostępnego dla Emirates lub Qantas - oznacza to Pierwszą Klasę dla Emirates i Salonu Przewodniczącego Qantas
7. Jeśli podróżujesz w interesach, a na początku jest miejsce, zostaniesz tam przeniesiony przed lądowaniem, abyś mógł szybko wyjechać.
8. Możesz uzyskać bardzo konkretne zamówienia cateringowe; i zapewniono, że zostaną wam dostarczone.
9. Bezpłatne zaproszenie na wydarzenia sportowe (których Emirates jest sponsorem).

... i trochę więcej.