Czy mam prawo do odszkodowania dla pasażerów linii lotniczych, jeśli mój lot został odwołany i nie otrzymałem zmiany trasy?

Niedawno lot został odwołany i myślę, że byłem źle traktowany. Tego dnia odwołano około 5 lotów z lotniska, twierdzili, że było to z powodu złej pogody. Musiałem poczekać jeszcze dwie godziny po przewidywanym czasie odlotu, aby uzyskać informację, że mój lot został odwołany.

Jednak po 5 minutach od ogłoszenia informacji inny samolot linii lotniczych odleciał z tego samego lotniska, a inne odniosły również sukces.

Nie otrzymałem żadnych opcji zmiany trasy i powiedziano mi, że mogę ponownie zarezerwować lub dokonać zwrotu pieniędzy na ich stronie internetowej. Nie mieli żadnych dostępnych lotów dopiero po ponad tygodniu i dlatego nie mogę wrócić do domu na Wielkanoc. Płakałam cały dzień, gdy spędzam teraz Wielkanoc sama.

Czy przysługuje mi odszkodowanie? Czy powinienem zakwestionować linię lotniczą, że warunków pogodowych nie należy uważać za ekstremalne okoliczności?

— Karolina Dedinaite
źródło

Czy to był easyjet?

— RoflcoptrException

Jaka jest narodowość przewoźnika i do jakiego kraju (-ów) leciałeś (-aś)? (To wszystko ma ogromny wpływ na sytuację kompensacyjną)

— Gagravarr

btw. odwołania, które są rzeczywiście spowodowane złą pogodą, zwykle dotyczą pogody w miejscu docelowym, ponieważ minimalne poziomy widoczności lądowań są znacznie bardziej rygorystyczne.

— vartec

O tak, masz prawo do odszkodowania. Prawo UE WE 261/2004 wymaga nie tylko pełnej ceny biletu lub innego lotu do tego samego miejsca docelowego, ale także kosztów zakwaterowania i rekompensaty w wysokości 200 - 600 € w zależności od długości lotu (200 za <1500 km, 400 za <3000 km inaczej 600).

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć: od teraz musisz otrzymywać całą korespondencję w formie pisemnej. Lot został odwołany? Uzyskaj pisemne potwierdzenie. Wszystko, co masz, bilet, taksówkę, zakwaterowanie, wszystko, co kosztuje, wymaga kuponu.

Odpowiedzialność za odszkodowanie zawsze ponosi linia lotnicza. Nie należy winić biura podróży ani nikogo innego.

Zła rzecz: Ryanair i easyjet są znane z ciągłego naruszania praw pasażerów. Jeśli jesteś pasażerem tych linii lotniczych, najprawdopodobniej już nigdy nie będziesz z nimi latał, ponieważ walczą z zębami i pazurami, aby cię zdzierżyć. Pierwszą rzeczą, którą robisz, jest pójście do kasy i poproszenie o pisemne potwierdzenie odwołania lotu. Następnie poprosisz o kolejny lot i odszkodowanie i powiedz im ładne prawo EC 261/2004.

Zła pogoda lub problemy techniczne nie są wystarczającymi powodami do odrzucenia odszkodowania (prawdopodobnie spróbują tego). Jeśli są mulish, poproś o pisemny formularz, który zdaniem linii lotniczej nie wymaga wypłaty odszkodowania, lub poproś inne osoby, by były świadkami odmowy przyjęcia twojej prośby. Zanotuj nazwisko urzędnika.

Przepraszamy, ale uprzejmość nie działa w przypadku niektórych linii lotniczych.

Jeśli nadal są nieugięci, zadzwoń do krajowych organów odpowiedzialnych za egzekwowanie prawa w kraju, w którym obecnie przebywasz.

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf

— Thorsten S.
źródło

Właśnie z ciekawości, co sprawiło, że założyłeś, że PO leci na terenie UE lub na lotniskowcu latającym do miejsc docelowych w UE?

— Karlson

Ponieważ oznaczyła słowa „podróże lotnicze” i „Europa”?

— Thorsten S.

A UE obejmuje całą Europę? Jestem dość pewny, że lot leci do lub z Litwy, ale nie można przyjąć tego założenia.

— Karlson

Tak, UE obejmuje niemal całą Europę, wyjątkami są mini kraje (Andora, San Marino), Bałkany, Islandia, Szwajcaria i Norwegia. Rosja, Ukraina i Turcja mają już części w Azji. Litwa jest członkiem UE od 2004 roku, więc jest bardzo prawdopodobne, że autor ma prawa do odszkodowania.

— Thorsten S.

@Karlson, zakładasz, że Litwa pochodzi od nazwy PO?

— Dan bawi się Firelight