Odszkodowanie za 5-godzinne opóźnienie lotu United Airlines

Z powodu błędów w systemie nawigacyjnym i autopilocie mój lot z Szanghaju do Chicago został opóźniony o ponad 5 godzin. Prawie wszyscy pasażerowie opuścili loty i otrzymali nowe karty pokładowe na loty łączone po przylocie.

W Chicago United rozdało kupony na nocleg w pobliskim hotelu oraz dwa kupony o wartości 10 USD na obiad i śniadanie.

Następnego dnia otrzymałem od United Care przepraszający e-mail z ofertą 100 $ zniżki na mój następny lot, który zarezerwuję u nich. Nie zaakceptowałem jeszcze oferty. Czy mam prawo do wyższego odszkodowania?

Nie całkiem. Istnieją ograniczenia co do tego, ile odpowiedzialności amerykańskie linie lotnicze akceptują za awarie mechaniczne (i generalnie nie akceptują żadnych za opóźnienia pogodowe). Darmowy hotel i posiłek są standardem dla czegoś takiego. Większość ludzi oczekuje ochrony w stylu UE, ale USA nie mają takiej ochrony

W Stanach Zjednoczonych linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania pasażerom w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych rekompensata jest wymagana tylko wtedy, gdy niektórzy pasażerowie zostaną „wyrzuceni” z lotu, który jest wyprzedany.

Możesz spróbować zadzwonić do działu obsługi klienta i wyjaśnić sytuację. Pamiętaj, aby podkreślić, jak wiele niedogodności Cię narażają. W tym momencie jest to głównie gra w pokera. Wszyscy są prawie pewni, że zaoferują ci coś od razu (tj. 200 USD za lot), ale to, ile możesz z nich wycisnąć, zależy w dużej mierze od tego, jak grasz w swoje karty. Chcą, abyś był lojalnym i szczęśliwym klientem (zwłaszcza tym, który lata międzynarodowo), ale nie chcą tracić więcej pieniędzy na lot, który już kosztuje ich więcej, niż powinien.