Co mogę zrobić, jeśli linia lotnicza nie może zapewnić zamówionego posiłku?

Kontekst:

Leciałem z Brukseli do Toronto przez Brussels Airlines . Kupując bilet, określamy rodzaj posiłku, którego potrzebujemy, ponieważ był to długi lot.

Jestem wegetarianinem i co najmniej 80 osób tego lotu pochodziło z Indii, latając tą popularną trasą (także wegetariańską).

Kiedy jesteśmy w powietrzu i nadchodzi czas na obiad, byłem zszokowany, słysząc, że w samolocie nie było wegetariańskich posiłków.

Jedynym wegetariańskim jedzeniem był chleb, krakersy i tym podobne, i to właśnie musiałem zjeść na obiad. Nie tylko ja, ale niezliczone inne rodziny wokół mnie również były zszokowane tym incydentem.

Wiemy, że to nie nasza wina, to musi być wina linii lotniczej. Przypominam, że był to czas obiadu, ludzie wokół nas mieliby kurczaka lub wołowinę, podczas gdy utknęliśmy przy małym bochenku chleba.

Zastanawiam się, czy mogę uzyskać odszkodowanie za to. Wielu z nas było zirytowanych, to był długi lot, a nawet opóźniliśmy się o godzinę, ale przede wszystkim chcę odszkodowania za brak usług gastronomicznych i wegetariańskie jedzenie.

Nigdy wcześniej nie miałem tego problemu i uważam, że ten błąd dotyczy samej linii lotniczej.

Próbowałem wyszukać rekompensatę za brakujące posiłki, ale nie znalazłem nic przydatnego w Internecie.

air-travel in-flight-services

— K Split X
źródło

Zawsze bierz własne jedzenie w samolocie, chyba że wiesz, że poradzisz sobie bez posiłku na pokładzie. Na wszelki wypadek zazwyczaj pakuję kilka barów z przekąskami.

— JonathanReez wspiera Monikę

Zasadniczo nie ma gwarancji, że posiłek wegetariański będzie dostępny. Zawsze rezerwuję posiłek wegetariański (AVML) podczas rezerwacji biletów lotniczych.

— hojusaram

@hojusaram „Kupując bilet, określamy rodzaj posiłku, którego potrzebujemy, ponieważ był to długi lot”. Cóż, wygląda na to, że został zarezerwowany, a jeśli w tym przypadku odpowiedź nadal się utrzymuje, jest to sprzeczne z całym moim doświadczeniem związanym z rezerwacją rzeczy.

— Predelnik

Złóż skargę do agenta, gdy wylądujesz i poprosisz o kupony na jedzenie z lotniska.

— MonkeyZeus,

Często zdarza się, że pople z wcześniej zarezerwowanymi specjalnymi posiłkami dietetycznymi dostają je najpierw przed ogólną porcją. Podczas mojego ostatniego lotu z inną linią lotniczą indyjscy pasażerowie siedzący obok mnie dostają się w tamtą stronę. Dziwne jest to, że nie otrzymałeś takiej rezerwacji, jeśli zarezerwowałeś posiłek, ale być może było to spowodowane nieoczekiwaną liczbą takich rezerwacji? Spodziewałbym się wtedy wyraźnych przeprosin. A może nie traktują wegetarian w ten sposób, a jedynie, powiedzmy, wegan i innych bardziej nietypowych diet i mają nadzieję na objęcie wegetarian zwykłą liczbą wegetarian. udział w posiłku? Zwykle są to te, które pozostają.

— Vladimir F

Odpowiedzi:

Nie masz innego wyjścia, jak tylko zadzwonić i poprosić o zaksięgowanie kilku mil na koncie osoby często podróżującej. Brussels Airline to renomowana linia lotnicza, prawdopodobnie zgodzą się na to. Nie lubią negatywnej reklamy.

Posiłki w większości linii lotniczych nie są objęte umową, są oferowane grzecznościowo i mają zerową wartość pieniężną, jeśli nie zostaną dostarczone. Nie możesz dowiedzieć się niczego o rekompensacie za posiłki, ponieważ ona nie istnieje.

To była niefortunna sytuacja, ale nie dostaniesz w tym żadnej przyczepności. Nawet w USA, która jest siedliskiem sporów sądowych, w których pozywamy o cokolwiek i wszystko, niczego nie wyciągniesz z sądu.

WNIOSEK

Zadzwoń na numer osoby często podróżującej i złóż skargę, a otrzymasz mile na swoje konto, w przeciwnym razie fuhgeddaboudit .

— użytkownik 56513
źródło

Komentarze nie są przeznaczone do rozszerzonej dyskusji; ta rozmowa została przeniesiona do czatu .

— Willeke

Nie mam pojęcia, w jaki sposób linie lotnicze Brussels Airlines zarządzają systemem zamawiania posiłków, ale nawet przy wcześniejszym sprecyzowaniu prośby uważam, że należy wprowadzić duże rozróżnienie między preferencjami (takimi jak posiłki wegetariańskie) a niezbędnymi potrzebami medycznymi (takimi jak posiłki dla diabetyków). Jako ktoś, kto wymaga posiłku dla diabetyków, linie lotnicze rzadko mnie zawiodły - chociaż tak się dzieje i niektórzy członkowie personelu pokładowego bardzo nieostrożnie podchodzą do przekąsek, mimo że wiedzą, że pacjent zjadł posiłek dla diabetyków - ale zawsze noszę odpowiednie białko bary podczas podróży, więc nie utknęłbym na odpowiednim jedzeniu. W rzeczywistości przy zamawianiu specjalnego posiłku może się okazać, że zwrócisz na to większą uwagę, ponieważ czujna obsługa pokładowa sprawdzi w chwili wejścia na pokład, kim jesteś i czy zajmujesz miejsce określone w ich manifeście. Często krytykowane (choć nie przeze mnie) China Southern są szczególnie dobre pod tym względem. KLM są bardzo dobre w dostarczaniu alternatywnych bezcukrowych przekąsek na żądanie.

— John MacLeod
źródło

To nie odpowiada na pytanie

— Azor Ahai

Z mojego doświadczenia wynika, że medycznie wymagane diety i diety „preferencyjne” są określone dokładnie tak samo, jak linie lotnicze. Linia lotnicza nie miałaby pojęcia, czy wegetariański posiłek był wyborem, czy z powodu alergii .

— MJeffryes

@MJeffryes: Konsekwencje pominięcia posiłku są bardzo różne u diabetyków niż u alergików.

— Ben Voigt

@BenVoigt Nie kwestionuje tego. Ale zwróciłem uwagę, że specjalne posiłki są zamawiane w ten sam sposób.

— MJeffryes