Odszkodowanie za odwołany lot ORAZ utratę połączenia

Próbuję ustalić kwotę odszkodowania, do której mamy prawo. Wynika to głównie z faktu, że Google w przypadku odwołania lotu i utraty połączenia nie jest jasne, czy oznacza to utratę połączenia z powodu odwołania lub utraty połączenia i odwołania. Była to podróż z Reykjaviku (lotniska Keflavik) do Bilbao, podróżując najpierw z Reykjaviku do Barcelony, a następnie z Barcelony do Bilbao.

Lot z Reykjaviku do Barcelony został odwołany, był ostatni w ciągu dnia, więc przeniesiono nas do następnego, czyli następnego dnia. Teraz straciliśmy również lot łączony z Barcelony do Bilbao następnego dnia ze względu na opóźnienie lotu (drugi) i dlatego straciliśmy kolejny dzień w Barcelonie. Ponieważ był to znowu ostatni dzień, przeniesiono nas do pierwszego następnego dnia, tracąc dwa dni.

Oba loty zostały zarezerwowane za pomocą Vueling i obsługiwane przez nich, ten sam bilet. Było to opóźnienie o ponad 24 godziny.

Pamiętaj, że złożyłem już wniosek, ale chcę się upewnić, że zwrócą mi to, za co jestem uprawniony.

— użytkownik17238
źródło

Czy oba loty dotyczą tego samego biletu, czy oddzielnej rezerwacji? W drugim przypadku nie przysługuje Ci odszkodowanie za drugi lot, jest ono porównywane, gdy przybyłeś na lotnisko późno z powodu ruchu (lub problemu z samochodem).

— Giacomo Catenazzi

Oba są tym samym biletem, oba z Vueling.

— user17238,

Jedyne, co się liczy, to oczekiwany i rzeczywisty przylot do miejsca docelowego (więc jest to jak opóźnienie o dwa dni). Sprawdź: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (szóste pytanie)

— Giacomo Catenazzi

@GiacomoCatenazzi O ile rozumiem, dotyczy to utraty połączenia z powodu opóźnienia, ale w pierwszym locie. Oczywiście straciliśmy pierwsze połączenie, ale także drugie.

— user17238,

Tak. zasady dotyczące lotu łączonego nie są tak dobrze napisane. Ale chodzi o to, że są one postrzegane jako jeden wirtualny lot. Zobacz to jako „opóźnione”. (do następnego dnia). Nie ma różnicy między anulowaniem a opóźnieniem w przypadku roszczenia i warunków.

— Giacomo Catenazzi

Powinieneś mieć dwa rodzaje odszkodowań.

dwie noce w hotelu, wszystkie posiłki, bezpłatny dostęp do Internetu i ewentualnie poczęstunek
200 do 600 euro (w zależności od odległości) z powodu przyjazdu później niż 3 godziny zgodnie z oczekiwaniami.

Niestety nie ma rekompensaty za dwa utracone dni (i ew. Opłacony z góry hotel w Bilbao).

Zazwyczaj linie lotnicze odmawiają Ci odszkodowania, jest to normalne. Wybiorą wymówki na temat „wydarzeń zewnętrznych”. Nie kupuj tego. Udokumentuj swoje opóźnienie, zapisz oś czasu i to, co ci powiedzieli i na PA (zanim zapomnisz), i spróbuj uzyskać dane na FlightRadar24 lub na innych stronach, które możesz udowodnić, że kłamią (pogoda, ale to było po prostu Twój lot itp.). Przygotuj się na eskalację do władz krajowych. Będzie to łatwe i zagwarantuje sukces (jeśli twierdzisz, że ma wartość).

— Giacomo Catenazzi
źródło

Byliśmy zakwaterowani w hotelu przez obie noce bezpłatnie i otrzymywaliśmy posiłki. Czy mamy również prawo do 650 euro?

— user17238,

Tak, są to dwa rodzaje i niezależne rekompensaty: masz prawo do otrzymania obu. Pierwszy jest również prostszy: w każdym razie należy go podać, drugi nie jest ani wyjątkowy ((a opóźnienia w lotnictwie zwykle nie są tak wyjątkowe, więc większość jest prawdziwa)

— Giacomo Catenazzi

+1 Ta odpowiedź jest poprawna. Otrzymałem podobne odszkodowanie

— użytkownik 56513

Dlaczego 650 € Czy lot z Rekjavik do Bilbao nie jest objęty lit. b), dla którego kwota odszkodowania wynosi 400 EUR? Zakładam, że masz jakiś powód, aby liczyć rekompensatę w wysokości 250 EUR zgodnie z lit. a), ale nie jest to dla mnie oczywiste. Możesz wytłumaczyć?

— phoog

Otrzymałem przelew, w rzeczywistości był to 400 euro.

— user17238,