Czy biura podróży muszą przekazywać połączenia telefoniczne otrzymywane od linii lotniczych?

Zarezerwowałem rodzinne wakacje za pośrednictwem biura podróży, a mój lot powrotny odbył się z Ryanairem. W dokumencie, który otrzymałem od biura podróży, stwierdzono, że jeśli nie dokonam odprawy online, „zostanie naliczona opłata za odprawę na lotnisku”. W czasie wakacyjnych kłopotów zapomniałem się zameldować i musiałem uiścić opłatę. Kiedy dotarłem na lotnisko, powiedziano mi, że biuro podróży otrzymało telefon od Ryanaira, który powiedział im, że jeszcze się nie odprawiłem. Czy ta informacja nie powinna zostać mi przekazana? Jakby to było, pamiętam, aby się zameldować i zaoszczędzić 250 funtów! Zastanawiam się tylko, czy mam jakieś prawa w tej sytuacji?

Od biur podróży zwykle wymaga się informowania o zmianach w istotnych okolicznościach . Mogą to być: zmiana czasu lotu, zmiana miejsc, zmiana lotnisk, zmiana międzylądowań, zmiana klasy rezerwacji itp. Przypomnienie o odprawie byłoby jedynie uprzejmością, ponieważ już o tym ostrzegały w momencie rezerwacji.

Dlatego odpowiedź brzmi nie , agent nie ponosi w tym przypadku winy.

Na marginesie chciałbym dodać, że jest bardzo mało prawdopodobne, aby Ryanair zadzwonił do biura podróży. Lecę z nimi od wielu lat i nigdy nie otrzymałem takiego telefonu, nawet jeśli miałbym całkowicie spóźnić się na lot. Jest o wiele bardziej prawdopodobne, że twoje biuro podróży otrzymało po prostu automatyczną wiadomość e-mail od Ryanaira przypominającą, że odprawa jest otwarta. Z tego powodu zawsze warto mieć pewność, że linia lotnicza przechowuje dane kontaktowe, a nie tylko dane kontaktowe biura podróży.