Zwrot kosztów biletu z powodu nieprzewidzianej hospitalizacji?

Niedawno kupiłem bilet powrotny z QR z Johannesburga do Sydney przez Doha. Korzystałem z oferty promocyjnej za pośrednictwem serwisu Skyscanner, chociaż rzeczywisty bilet został kupiony w Qatar Airlines.

Miałem lecieć 16 marca 2018 r. Niestety 3 tygodnie temu rozwinąłem się zapalenie płuc i zatorowość płucną i byłem hospitalizowany (z 9 dniami na OIOM) do 6 marca. Konsultujący pulmonolog i lekarz specjalista zgadzają się, że ze względu na potencjalne zagrożenie dalszą zatorowością nie powinienem podróżować przez co najmniej 6 miesięcy.

QR odrzuciło wniosek o zwrot podając warunki taryfy, chociaż nie mogę znaleźć takiej klauzuli. Byłbym zadowolony z przedłużenia terminu podróży, aby odroczyć moją podróż, gdy moi lekarze uznają, że latanie jest bezpieczne.

Jak mogę przedstawić moją sprawę?

Mam nadzieję, że czujesz się lepiej, wyzdrowienie zajmie trochę czasu.

Po zakupie biletu linie lotnicze muszą przesłać Ci wiadomość e-mail z warunkami: taryfą, podatkami, opłatami lotniskowymi, datami, miejscami, dozwolonymi bagażami oraz warunkami zmiany dat i zwrotu. To twoja umowa. Przeczytaj go i upewnij się, że obsługa klienta ma odpowiednie warunki. Nie jest niczym niezwykłym, że pierwsza linia obsługi klienta jest nakazana, aby nie dawać żadnych zwrotów, chociaż umowa mówi, że możesz.

Należy pamiętać, że czasami nie wolno wprowadzać zmian lub zmian tylko przed datą wyjazdu, a bilety cennika można zmienić po locie.

Jeśli w rzeczywistości twoje warunki zezwalają na zmiany lub zwroty po dacie lotu, możesz udać się do oddziału linii lotniczej lub poprosić o zwrot lub zmianę.

Twoje zdrowie!